Anda dalam temu bual kerja, dan keadaan berjalan lancar. Anda tidak tersesat dalam perjalanan ke pejabat, anda membuat beberapa perbualan kecil yang mesra dengan pengurus pengambilan pekerja, dan anda memaku jawapan anda kepada soalan yang anda ditanya.
Hanya apabila anda mula berfikir anda mempunyai ini dalam beg, anda mendengar pewawancara berkata, "Beritahu saya tentang masa ketika …"
Perut anda jatuh. Anda rak otak anda untuk apa-apa! -Anda boleh gunakan sebagai contoh. Anda genggam di jerami dan akhirnya tersandung anda melalui anekdot yang hanya semacam memuaskan puasa.
Pertama sekali, selesaikan kenyataan bahawa kita semua telah berada di sana. Soalan-soalan jenis wawancara ini adalah sukar untuk dijawab. Tetapi, inilah berita gembira: Ada satu strategi yang boleh anda gunakan untuk menghasilkan jawapan yang lebih mengagumkan kepada soalan-soalan yang ditakuti: kaedah wawancara STAR.
Apakah Kaedah Temuduga STAR?
Teknik temu duga STAR menawarkan format mudah yang boleh anda gunakan untuk menjawab soalan wawancara tingkah laku-yang mendorong anda meminta anda memberikan contoh kehidupan sebenar bagaimana anda menangani situasi tertentu di tempat kerja pada masa lalu.
Jangan bimbang-soalan-soalan ini mudah dikenali. Mereka sering membuka bukaan seperti:
- Beritahu saya tentang masa ketika …
- Apa yang anda lakukan apabila …
- Pernahkah anda…
- Berikan saya contoh …
- Terangkan …
Berfikir tentang contoh yang sesuai untuk maklum balas anda adalah permulaan sahaja. Kemudian anda juga perlu berkongsi butir-butir dengan cara yang menarik dan mudah difahami-tanpa penjelmaan tanpa henti.
Itu betul-betul apa kaedah temu bual STAR membolehkan anda lakukan. "Ini berguna kerana menyediakan rangka kerja mudah untuk membantu calon memberitahu cerita yang bermakna tentang pengalaman kerja sebelumnya, " kata Al Dea, pengasas CareerSchooled dan seorang jurulatih kerjaya dan kepimpinan.
Jadi, mari kita memecahkan kerangka itu. STAR adalah singkatan yang bermaksud:
Penyelesaian: Tetapkan tempat kejadian dan berikan butiran terperinci mengenai contoh anda.
T bertanya: Jelaskan tanggungjawab anda dalam keadaan itu.
A ction: Jelaskan dengan tepat langkah-langkah yang anda ambil untuk mengatasinya.
R esult: Kongsi hasil apa yang dicapai oleh tindakan anda.
Dengan menggunakan empat komponen ini untuk membentuk anekdot anda, lebih mudah untuk berkongsi jawapan berfokuskan, memberikan pewawancara dengan "naratif yang mencukupi tetapi menarik mengenai apa yang dilakukan seorang calon, " kata Dea. "Mereka boleh mengikutinya, tetapi juga menentukan berdasarkan jawapan seberapa baik calon itu sesuai dengan pekerjaan itu."
Menjawab Soalan Wawancara Menggunakan STAR
Mengetahui apa maksud singkatan adalah langkah pertama-anda perlu tahu cara menggunakannya . Ikuti proses langkah demi langkah ini untuk memberi jawapan temu bual STAR terbaik.
1. Cari Contoh Yang Sesuai
Kaedah wawancara STAR tidak akan membantu anda jika anda menggunakannya untuk menyusun jawapan menggunakan anekdot yang tidak relevan. Itulah sebabnya titik permulaan yang penting adalah untuk mencari senario yang sesuai dari sejarah profesional anda yang anda boleh berkembang.
Tidak ada cara untuk anda tahu lebih awal daripada apa yang akan ditanyakan pewawancara anda (walaupun senarai pertanyaan wawancara tingkah laku kami boleh membantu anda membuat beberapa ramalan yang berpendidikan). Dengan itu, bijak untuk mempunyai beberapa cerita dan contoh yang bersedia untuk anda tweak dan menyesuaikan diri dengan soalan yang berbeza.
"Berikan ribuan teka-teki beberapa contoh kejayaan tertentu dalam pekerjaan anda sebelum ini, dan fikirkan bagaimana untuk membincangkan kejayaan itu menggunakan rangka STAR, " kata Lydia Bowers, seorang profesional sumber manusia. Ulangi latihan itu untuk beberapa jenis soalan.
Sekiranya anda sedang bergelut semasa wawancara anda datang dengan contoh yang sesuai, jangan takut untuk meminta untuk mengambil satu minit. "Saya sentiasa kagum apabila calon meminta seketika untuk berfikir supaya mereka dapat memberikan jawapan yang baik, " kata Emma Flowers, seorang jurulatih kerjaya di The Muse. "Tidak apa-apa untuk mengambil beberapa saat."
2. Lay Out Situasi
Dengan anekdot anda dipilih, sudah tiba masanya untuk menetapkan tempat kejadian. Ia menggoda untuk menyertakan pelbagai maklumat yang tidak perlu-terutamanya apabila saraf anda mendapat yang terbaik daripada anda. Tetapi jika wawancara itu meminta anda memberitahu mereka tentang masa yang anda tidak memenuhi jangkaan pelanggan, sebagai contoh, mereka tidak semestinya perlu tahu kisah bagaimana anda merekrut pelanggan tiga tahun lebih awal atau keseluruhan sejarah projek .
Matlamat anda di sini adalah untuk melukis gambar yang jelas tentang keadaan yang anda ada dan menekankan kerumitannya, supaya hasil yang anda sentuh kemudian nampaknya lebih mendalam. Simpan perkara ringkas dan fokus pada apa yang tidak dapat dinafikan relevan dengan cerita anda.
"Kaedah STAR dimaksudkan untuk menjadi mudah, " jelas Bunga. "Kadang-kadang orang memberi terlalu terperinci dan jawapan mereka terlalu panjang. Fokus kepada hanya satu atau dua ayat untuk setiap huruf akronim. "
Sebagai contoh, bayangkan bahawa pewawancara hanya berkata, "Beritahu saya tentang masa ketika anda mencapai matlamat yang pada dasarnya anda tidak dapat dicapai."
Tanggapan Anda (Situasi): "Dalam peranan pemasaran digital saya sebelum ini, syarikat saya membuat keputusan untuk memusatkan perhatian terutama pada pemasaran e-mel dan ingin meningkatkan senarai pelanggan e-mel mereka dengan agresif."
3. Sorot Tugas
Anda menceritakan kisah ini untuk alasan-sebab anda mempunyai semacam penglibatan teras di dalamnya. Ini adalah sebahagian dari jawapan anda apabila anda membuat pewawancara memahami dengan tepat di mana anda patut masuk.
Ini dengan mudah dapat dikelirukan dengan bahagian "tindakan" tindak balas. Walau bagaimanapun, sekeping ini didedikasikan untuk memberi spesifik tentang tanggungjawab anda dalam senario tertentu, serta objektif yang ditetapkan untuk anda, sebelum anda menyelami apa yang sebenarnya anda lakukan.
Tanggapan Anda (Tugas): "Sebagai pengurus pemasaran e-mel, target saya adalah untuk meningkatkan senarai email kami sekurang-kurangnya 50% dalam satu perempat saja."
4. Kongsi Bagaimana Anda Ambil Tindakan
Sekarang bahawa anda telah memberi pewawancara rasa apa peranan anda, sudah tiba masanya untuk menjelaskan apa yang anda lakukan. Apakah langkah-langkah yang anda ambil untuk mencapai matlamat itu atau menyelesaikan masalah itu?
Menentang keinginan untuk memberikan jawapan samar-samar atau glossed seperti, "Jadi, saya berusaha keras …" atau "Saya melakukan penyelidikan …"
Inilah peluang anda untuk mempamerkan sumbangan anda, dan ia adalah sesuatu yang istimewa. Mengali jauh dan pastikan anda memberi maklumat yang mencukupi tentang apa yang anda lakukan. Adakah anda bekerja dengan pasukan tertentu? Gunakan perisian tertentu? Buat rancangan terperinci? Itu adalah perkara yang ingin diketahui oleh penemuduga anda.
Respons Anda (Tindakan): "Saya bermula dengan meneruskan kiriman blog lama kami dan menambahkan peningkatan kandungan yang menyeragamkan langganan e-mel - yang segera memberikan senarai kami rangsangan. Seterusnya, saya bekerja dengan seluruh pasukan pemasaran untuk merancang dan menganjurkan webinar yang memerlukan alamat e-mel untuk mendaftar, yang menyalurkan lebih banyak pengguna yang berminat ke dalam senarai kami. "
5. Kurangkan Keputusan
Di sini adalah-masa anda bersinar dan terangkan bagaimana anda membuat perbezaan yang positif. Bahagian akhir respons anda harus berkongsi hasil tindakan yang anda ambil. Sudah tentu, hasilnya lebih baik-jika tidak, ini bukan cerita yang harus anda ceritakan. Tiada pewawancara akan terpesona dengan jawapan yang berakhir dengan, "Dan kemudian saya dipecat."
Adakah itu bermakna anda tidak dapat memberitahu cerita mengenai masalah atau cabaran? Sama sekali tidak. Tetapi, walaupun anda bercakap tentang masa yang anda gagal atau membuat kesilapan, pastikan anda menamatkan nota tinggi dengan membicarakan tentang apa yang anda pelajari atau langkah-langkah yang anda ambil untuk memperbaiki diri.
Bowers memberi amaran bahawa terlalu banyak calon melompat ke atas bahagian akhir yang penting ini. "Mereka tidak menjelaskan bagaimana tindakan mereka membuat kesan-hasilnya, " katanya. "Itulah bahagian paling penting jawapannya!"
Ingat, pewawancara tidak hanya peduli pada apa yang anda lakukan-mereka juga ingin tahu mengapa ia penting. Oleh itu, pastikan anda mengetepikan perkara mengenai sebarang hasil yang anda dapati dan jumlahnya apabila anda boleh. Nombor sentiasa memberi kesan.
Respons Anda (Keputusan): "Sebagai hasil tambahan kepada strategi e-mel kami, saya dapat meningkatkan senarai pelanggan kami dari 25, 000 pelanggan kepada 40, 000 pelanggan dalam tiga bulan-melebihi sasaran kami sebanyak 20%."
Meletakkannya Semua Bersama
Ia masuk akal sekarang, bukan? Berikut adalah satu lagi contoh soalan dan jawapan bagi kejelasan tambahan.
Pewawancara tersebut berkata: "Beritahu saya tentang masa yang anda perlu menjadi sangat strategik untuk memenuhi semua keutamaan anda."
Maklum balas anda:
Situasi: "Dalam peranan jualan terdahulu, saya ditugaskan untuk memindahkan kepada sistem pengurusan hubungan pelanggan (CRM) yang sama sekali baru-di samping menangani panggilan jualan dan tanggungjawab harian saya."
Petugas: "Matlamatnya adalah untuk mempunyai migrasi ke pangkalan data CRM baru yang disiapkan oleh Q3, tanpa membiarkan mana-mana nombor jualan saya sendiri tergelincir di bawah sasaran saya."
Tindakan: "Untuk melakukan itu, saya perlu berhati-hati tentang bagaimana saya berjaya sepanjang masa saya. Jadi, saya menyekat satu jam setiap hari pada kalendar saya untuk mendedikasikan semata-mata kepada penghijrahan CRM. Pada masa itu, saya bekerja untuk memindahkan data, serta membersihkan kenalan lama dan mengemas kini maklumat yang lapuk. Melakukannya memberi saya masa yang cukup untuk menolong projek itu, sementara masih mengendalikan tugas biasa saya. "
Hasilnya: "Hasilnya, perpindahan itu selesai dua minggu menjelang akhir waktu dan saya menyelesaikan suku 10% menjelang tujuan penjualan saya."
Proses temuduga STAR untuk menjawab soalan wawancara tingkah laku mungkin kelihatan agak hangat pada mulanya. Tetapi ia akan menjadi sifat kedua dengan sedikit amalan. Dan jangan salah, berlatih pasti sesuatu yang perlu anda lakukan.
"Sama ada dalam wawancara yang mengejek atau hanya mengamalkan jawapan anda di cermin, bercakap melalui jawapan anda supaya ia berasa semula jadi dan selesa apabila anda sebenarnya dalam temu bual, " kata Bunga.
Dengan sedikit persediaan dan strategi, anda akan melihat soalan wawancara tingkah laku yang kurang daripada beban-dan lebih banyak peluang untuk menekankan kelayakan hebat anda.
