Sebagai jurulatih eksekutif, saya sentiasa mempunyai pelanggan yang datang kepada saya untuk teknik untuk membantu mereka membina hubungan yang lebih kuat di tempat kerja. Ada yang ingin tahu bagaimana mereka dapat memotivasi pekerja mereka dengan lebih baik, sementara yang lain berfokus pada peningkatan komunikasi atau pengaruh mereka.
Tetapi apabila saya memberikan petua, saya sentiasa cepat menunjukkan bahawa hanya menggunakan teknik tidak mencukupi untuk mencapai apa yang mereka mahukan. Sering kali, apa yang lebih penting ialah bagaimana-dan mengapa-mereka melakukannya.
Tidak pasti apa yang saya bicarakan? Berikut adalah contoh yang biasa: Saya pernah bekerja dengan seseorang yang saya panggil Karen (bukan nama sebenarnya) yang mempunyai reputasi hanya khawatir tentang membuat wang. Dia menekan pasukannya dengan banyak tentang pendapatan yang mereka hasilkan, mengerjakannya sepanjang waktu, menguasai setiap kali mereka meminta waktu, dan tidak memperlihatkan minat mereka sebagai orang.
Seperti yang anda jangkakan, pendekatan ini sangat merosot, dan jabatannya sentiasa mempunyai perolehan yang tinggi. Dia sentiasa perlu melatih semula orang dan menjelaskan tenaga kerja yang sentiasa berubah-ubahnya kepada pelanggan.
Karen sedar dia perlu melakukan sesuatu tentang perkara ini. Oleh itu, dia membaca artikel tentang bagaimana untuk menunjukkan kepada orang-orang bahawa anda berminat dengan mereka dan mula meletakkan petua itu menjadi amalan.
Pada pagi hari Isnin, bukannya langsung ke pejabatnya, dia berjalan-jalan mengajak orang ramai tentang hujung minggu mereka. Dia membeli makanan pasukannya untuk mengenali majlis-majlis khas. Dia menghabiskan masa di permulaan mesyuarat kakitangan meminta orang untuk berkongsi sesuatu tentang diri mereka sendiri.
Menurut apa yang dia baca, Karen melakukan semua perkara yang betul. Adakah ini menyebabkan kakitangannya lebih bermotivasi? Malangnya, tidak sama sekali. Kerana walaupun tingkah lakunya telah berubah, terasa sangat jelas bahawa hatinya tidak benar.
Sebagai contoh, apabila pekerja-pekerjanya bercakap tentang diri mereka (selepas dia meminta mereka), dia sering kelihatan terganggu dan tidak sabar. Walau bagaimanapun, tahap minatnya akan meningkat dengan cepat apabila mereka mendapat topik yang dia ingin bercakap tentang perniagaan. Kerana percubaannya untuk menunjukkan bahawa dia peduli tidak ikhlas, yang lain dapat melihat melalui dia. Dan, bagi sesetengah orang, ini sebenarnya menjadikan mereka menganggapnya lebih negatif, kerana mereka merasakan dia cuba memanipulasi mereka.
Saya telah mendapati bahawa banyak orang yang baik bermakna melompat terus mengubah tingkah laku mereka dengan matlamat mengubah persepsi orang lain terhadap mereka. Ia tidak berniat jahat - kita hanya boleh menjadi begitu biasa untuk mencari penyelesaian yang paling cekap untuk masalah kita yang kita melayan peningkatan diri kita dengan cara yang sama. Walau bagaimanapun, apabila anda melakukan ini, anda terlepas peluang untuk pertumbuhan dan kejayaan yang lebih lama dan lebih lama.
Intinya ialah, jika anda ingin mendapatkan orang yang suka dan menghormati anda, anda perlu memasukkannya ke dalam kerja. Kuncinya adalah untuk memastikan motivasi, kepercayaan dan keadaan dalaman anda selaras dengan tingkah laku yang anda harapkan.
Bagaimana anda melakukannya? Berikut adalah beberapa cadangan untuk memulakan anda:
1. Memeriksa Motivasi Anda
Bila-bila masa anda berharap untuk mengubah tingkah laku di tempat kerja, jujur dengan diri anda sendiri. Adakah anda berharap untuk berubah supaya anda dilihat sebagai orang yang lebih baik (atau pemimpin atau rakan sekerja), atau supaya anda sebenarnya boleh menjadi orang yang lebih baik? Jika anda hanya ingin mengubah persepsi, sedar bahawa anda mungkin akan kurang berjaya dalam usaha anda.
2. Mencabar Pikiran Pertahanan Anda
Mungkin anda mungkin melalui usul dan bukannya membuat perubahan bermakna kerana anda tidak yakin sepenuhnya bahawa ia adalah isu yang sebenar. Mungkin anda mendapat maklum balas yang sukar dan naluri pertama anda adalah untuk membuangnya, bertahan, atau memikirkan bagaimana ia disampaikan daripada benar-benar mendengar dan menggunakannya. Atau, mungkin anda menyedari bahawa pasukan anda bertindak balas negatif terhadap gaya pengurusan anda tetapi anda menyalahkan mereka dan bukannya bertanggungjawab.
Untuk mengelakkan ini, berusaha untuk memisahkan kandungan maklum balas daripada reaksi emosi anda kepadanya. Ini mungkin bermakna mengambil masa untuk memproses maklum balas negatif dan kemudian mengikuti, atau bertanya soalan yang berguna untuk mendapatkan lebih konteks dan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang salah.
Sebaik sahaja anda dapat mempertimbangkan kritikan lebih objektif, anda mungkin menyedari keperluan untuk mengubah beberapa tabiat anda berdasarkan kesan yang anda alami pada orang lain. Ini akan meningkatkan motivasi anda untuk menukar sebab yang betul.
3. Dapatkan Rakan Kebertanggungjawaban
Kadang-kadang, walaupun niat yang terbaik, usaha anda berkurang. Seperti Karen, anda mungkin mempunyai bintik-bintik buta tentang bagaimana anda sebenarnya datang kepada orang lain.
Untuk bertahan terhadap ini, minta rakan sekerja untuk bertindak sebagai rakan akauntabiliti anda. Berikan mereka kebenaran untuk memegang anda untuk matlamat anda supaya anda tidak dapat mengesannya, dan mintalah mereka memberi maklum balas yang positif (baik positif dan pembetulan) supaya anda boleh mengukur dengan tepat bagaimana anda melakukan.
Sebenarnya, tidak ada masalah segera untuk masalah ini. Oleh itu, bersabarlah dengan diri anda dan komited untuk meletakkan kerja untuk benar-benar memperbaiki (bukan hanya untuk menipu orang dalam pemikiran anda). Dengan konsistensi, bukan sahaja anda akan sampai ke sana, tetapi anda juga akan merasa rasa bangga untuk terus bertahan!
