Hidup dan bekerja di luar negara, atau hanya bekerja pada pasukan yang pelbagai dengan rakan-rakan antarabangsa, boleh menjadi budaya baru, bahasa, dan cara ekspresi yang ada di sekeliling anda.
Tetapi, ia juga mungkin sukar, terutamanya apabila anda tidak memahami perbualan. Walaupun anda secara teknis bercakap bahasa yang sama, bekerja dengan orang-orang yang mempunyai dialek atau aksen yang tidak digunakan untuk dapat menjadi prestasi yang sangat sukar.
Saya Amerika, tetapi kini bekerja di East Midlands England, di mana terdapat aksen serantau yang kuat. Saya juga kerap bekerja dengan orang dari bahagian lain UK dan benua Eropah. Dan sementara semua orang berbahasa Inggeris, saya masih merasa kesulitan pada mulanya (belum lagi memalukan) untuk berkomunikasi dengan banyak klien baru dan rakan sekerja saya.
Jadi bagaimana anda memecahkan halangan bahasa yang sama ini? Keempat langkah mudah ini akan membantu anda membiasakan diri dengan aksen di tempat kerja dan menjadikan komunikasi lebih mudah pada diri anda.
1.
Apabila saya mula menjawab telefon dan bertemu dengan pelanggan untuk tugas saya sekarang, saya difahami menjadi gugup ketika saya mengalami masalah memahami apa yang dikatakan orang. Tetapi kegelisahan saya sering menyebabkan saya tersandung lebih banyak dalam komunikasi saya, merindui mesej penting, dan menemui sebagai kurang profesional.
Saya menyedari bahawa untuk mengawal keadaan, saya terpaksa memulakan dengan menenangkan diri. Sekarang, apabila telefon berdering, saya membiarkannya berdering sekali atau dua kali, kemudian mengambil nafas panjang sebelum saya menjawab. Dan sama ada saya di telefon atau secara peribadi, saya memaksa diri untuk bercakap dengan perlahan, dan dalam oktaf yang sedikit lebih rendah, yang seterusnya menyebabkan orang lain melakukan perkara yang sama dan membuat perbualan lebih mudah untuk diikuti.
2.
Terdapat banyak stereotaip di sekeliling orang Amerika dan keupayaan kami untuk menyesuaikan diri di negara yang berbeza, bahkan negara berbahasa Inggeris seperti Inggeris. Tidak mahu memberikan stereotaip ini apa-apa kelebihan lagi, saya sering teragak-agak untuk meminta pelanggan atau rakan sekerja untuk mengulangi maklumat kerana ketakutan mereka akan marah kerana ketidakupayaan saya untuk memahami mereka.
Tetapi saya belajar untuk menelan kebanggaan saya dan berharap untuk yang terbaik. Sekiranya anda tidak dapat memahami seseorang, sila minta maaf dan minta mereka ulangi. Jika itu tidak berfungsi, tanya soalan untuk mendapat petunjuk, seperti "bolehkah anda mengeja itu untuk saya?" Kebanyakan masa, orang akan mengulangi diri secara sukarela-mereka akan memahami sama ada anda melakukannya orang asing atau mereka mempunyai aksen yang kuat. Dan jika seseorang mula marah, hanya bernafas, berbincang perlahan-lahan, dan jangan panik. Anda melakukan yang terbaik yang boleh anda lakukan.
3.
Sekiranya anda bekerja di negara yang berbeza, mulailah di kaki kanan dengan menyediakan diri anda terlebih dahulu untuk nama yang akan anda hadapi. Dapatkan senarai syarikat dan orang yang anda akan bekerjasama, dan tulis nama orang yang mungkin memanggilnya. Ini bukan sahaja membantu saya mengingati banyak syarikat yang sering menghubungi pejabat kami, tetapi juga menyediakan saya kepada syarikat dan pelanggan yang tidak memanggilnya dengan kerap.
4.
Walaupun saya suka menyelesaikan masalah saya sendiri, ia juga memerlukan keberanian untuk meminta pertolongan, dan dalam sesetengah kes, itu pilihan yang lebih bijak. Terutama jika anda baru kepada syarikat, tanya rakan sekerja anda untuk bantuan. Beberapa rakan sekerja saya, yang membesar di kawasan saya bekerja, memberitahu saya mereka juga menghadapi masalah memahami beberapa pelanggan kami. Leganya! Ia pergi untuk menunjukkan anda tidak bersendirian.
Walaupun saya masih tersandung dengan aksen Bahasa Inggeris dan Inggeris serantau, langkah-langkah ini membuat perbezaan besar dalam meningkatkan tahap tekanan saya dan telah membantu saya menavigasi tempat kerja saya dengan lebih baik. Ingat, jangan malu atau malu apabila anda terbiasa dengan bahasa atau aksen yang berbeza. Menjadi proaktif tentang pembelajaran akan menunjukkan bahawa anda profesional, dan yakin dan baik akan membuat ikatan dengan orang yang anda bekerja dengan. Dan ingat juga bahawa ia akan menjadi lebih mudah dari masa ke masa.
