Berurusan dengan rakan sekerja yang mengatakan sesuatu yang menyinggung boleh benar-benar kemas. Dalam kebanyakan kes, usus anda mungkin memberitahu anda untuk bertindak balas dengan cara yang sama sekali berbeza daripada bahagian otak yang berfikiran kerjaya anda. Ia adalah kedudukan yang serius untuk keluar tanpa apa yang merasakan menjejaskan beberapa nilai anda entah bagaimana , namun ia sering terjadi.
Jadi apa yang anda lakukan? Sekiranya anda mengabaikan komen-komen yang membuat anda tidak selesa - bahawa anda mungkin, jika seorang datuk atau sepupu mengatakan mereka selama Thanksgiving, jika tidak, haraplah? Apakah kesan profesional potensial yang melampaui batas atau bahkan dilihat sebagai mengkritik rakan sekerja anda?
Ini masalah rumit untuk ditangani, dan itulah sebabnya saya membawa senjata besar: Adrian Hopkins dan Jenny Foss, dua Jurulatih Kerjaya Muse, dan Shannon Fitzgerald, Pengarah HR di The Muse. Mereka semua menawarkan nasihat mereka tentang cara terbaik menavigasi situasi melekit ini.
Apabila datang untuk bertindak balas terhadap komen yang bermasalah, tidak kira apa pendekatan yang anda merancang untuk mengambil, hanya ingat untuk pergi ke dalamnya dengan minda terbuka. "Perkara pertama yang perlu dilakukan ialah memisahkan orang dari masalah itu, " kata Hopkins. "Rakan sekerja anda mengatakan sesuatu yang bermasalah berbeza dengannya atau dia bermasalah. Membuat perbezaan ini akan membolehkan anda berfikir secara rasional tentang bagaimana menangani isu ini. "
Dari sana, anda mempunyai dua pilihan: bercakap dengannya atau bersemuka, atau berbincang dengan penyelia atau seseorang dari HR tentangnya.
Pilihan 1: Bercakap dengan Dia atau Dia
Oleh itu, katakan anda dan rakan-rakan anda mempunyai perbualan ringan semasa makan tengah hari. Tiba-tiba, seseorang membongkar lelucon yang kedengarannya bersemangat, dan anda boleh memberitahu anda bukan satu-satunya orang yang disapu dengan cara yang salah olehnya. Perkara yang neutral yang perlu dilakukan pada masa ini adalah untuk menjelaskan, pada ketika itu dan di sana, apa yang dikatakan orang itu. Menurut Foss, ini adalah pilihan yang tidak mengancam yang membimbing orang itu untuk menyedari "bahawa mereka mengatakan sesuatu yang bisu, menyinggung, atau keluar dari garis dan meminta permintaan maaf."
Walaupun komen membuat anda tidak selesa, adalah penting untuk memberi rakan sekerja anda manfaat keraguan itu - selepas semua, anda akan berharap banyak untuk diri sendiri dalam situasi di mana anda tidak dapat dinafikan juga. A simple You just said. Bolehkah anda menjelaskan lebih spesifik maksud anda? harus melakukan silap mata.
Jika itu tidak berfungsi, meminta untuk bercakap di luar pejabat adalah pilihan lain untuk menghadapinya tanpa meletakkannya di tempat. "Walaupun mungkin tidak selesa, minta masa bersama rakan sekerja anda di luar pejabat (untuk kopi, makan tengah hari, atau berjalan kaki) dan bercakap tentang apa yang membuatkan komen kelihatan bermasalah, " saham Hopkins. "Kerana anda berada di luar pejabat, perbualan di antara anda berdua akan terus terang dan anda boleh mencapai pemahaman tentang isu ini."
Anda boleh (hampir) menjamin "ya" untuk permintaan mesyuarat ringkas ini dengan berkata, "Saya ingin membincangkan komen yang anda buat semasa makan tengah hari. Adakah anda mempunyai lima minit untuk merebut kopi? "Dengan cara ini dia tahu ini bukan sembang biasa yang dia boleh katakan tidak dan juga tidak akan dilepaskan apabila anda tiba-tiba menyelam sesuatu yang lebih serius.
Opsyen 2: Bawa Isu kepada Penyelia atau HR
Jika bercakap dengan rakan sekerja anda secara langsung bukan pilihan, pertimbangkan untuk bercakap dengan seseorang dalam sumber manusia, pengurus anda, atau penyelia orang itu. Perlu diingat: Apabila anda membawa lebih tinggi ke dalam situasi, mungkin terdapat lebih banyak prosedur logistik yang perlu disusuli. Menurut Hopkins, "mungkin ada 'langkah berikutnya' yang harus Anda persiapkan, seperti rekan kerja Anda yang menghadapi disiplin atau Anda dipanggil untuk perbincangan yang ditengah tentang masalah ini."
Sudah tentu, setiap syarikat mempunyai cara yang berbeza untuk mengendalikan perhubungan dalaman, itulah sebabnya Fitzgerald mengatakan "permulaan yang baik adalah untuk merujuk buku panduan pekerja."
Jika anda memutuskan untuk mengemukakan isu ini kepada seseorang yang mempunyai pengalaman profesional dalam mengendalikannya, satu cara mudah untuk mempunyai perbualan yang jujur tentang hal itu dan kebimbangan anda adalah untuk membawanya ke luar kantor. "Jika pekerja yang ingin bercakap dengan saya mengenai topik yang sensitif mereka biasanya bertanya sama ada kita boleh mengambil kopi atau menjadualkan pertemuan dengan saya, " tambahnya.
Satu cara untuk memulakan perbincangan ini adalah dengan hanya berkata, Hei, bolehkah saya meletakkan sedikit masa pada kalendar anda untuk hari ini? Ada sesuatu yang saya mahu cakap dengan anda. Dan sementara itu betul-betul OK untuk memastikan interaksi yang pendek dan berhenti di sana sebelum perbualan anda kemudian, anda juga dapat memunculkan konteks untuk pertemuan itu jika rasanya benar. Memberi keterangan tentang apa yang ingin anda bicarakan hanya akan memudahkan orang lain untuk datang dengan lebih baik untuk membantu anda.
"HR biasanya boleh membantu menengah atau menawarkan cadangan untuk menghadapi rakan sekerja, " kata Fitzgerald. "Sangat berguna apabila pekerja itu bersedia dengan contoh yang obyektif dan mahu melihat beberapa jenis resolusi (bukan sekadar tempat untuk mengadu). Adakah ia satu senario sekali atau kejadian yang berulang? Adakah orang lain menyaksikan interaksi? "Mengetahui hal keadaan boleh membantu dalam membuat kesimpulan tentang langkah seterusnya.
Bagaimana anda perlu pergi ke pilihan ini pastinya bergantung pada bagaimana jabatan HR anda boleh didekati, kerana itu berbeza dari syarikat ke syarikat. Tetapi pada penghujung hari, walaupun ini kelihatan seperti pendekatan yang serius atau menakutkan untuk menyelesaikan isu ini, ingatlah bahawa pemimpin HR benar-benar tahu protokol dalam situasi yang mencabar ini. "Pekerja tidak boleh merasa takut untuk membawa topik yang sensitif kepada HR atau pengurus langsung mereka, " jelas Fitzgerald.
Terlepas dari pilihan mana yang anda memutuskan untuk pergi, Hopkins meninggalkan kami dengan nasihat utama ini: "Anda harus bersedia untuk melihat dan bekerjasama dengan rakan sekerja ini lagi, jadi tetap profesional setiap saat."
Jadi, sebelum anda membakar jambatan ke atas Jimmy dari pernyataan super uncool Finance (sebanyak yang anda suka), cuba yang terbaik untuk menyusunnya terlebih dahulu. Matlamat utama anda adalah untuk membentuk persekitaran pejabat anda menjadi yang selamat, sihat, dan komunikatif yang anda ingin bekerjasama-dan itu bermakna menyelesaikan situasi ini kepada kepuasan semua orang.
Lagipun, tiada siapa yang pernah belajar dari kesilapannya dengan tidak menyedari mereka.
