Sekiranya anda biasa dengan Zappos, anda mungkin pernah mendengar nilai teras syarikat. Mereka ditampal di dinding dan komited kepada kenangan pekerja-dan pada akhirnya, mereka menetapkan jangkaan untuk setiap pekerja Zappos. Dan setakat ini, ia seolah-olah bekerja.
Mendefinisikan satu set nilai dapat membantu menyatukan pasukan anda-sama ada anda mengetuai sebuah jabatan atau seluruh syarikat, dapat membantu anda membuat keputusan pengambilan yang lebih baik, memegang tim anda dengan standar yang lebih tinggi, dan bekerjasama dengan lebih efektif ke arah tujuan utama anda.
Tetapi nilai akan kelihatan berbeza untuk setiap pasukan dan syarikat, bergantung kepada personaliti, pelanggan, matlamat, dan misi syarikat anda. Jadi bagaimana anda memikirkan nilai-nilai yang pasukan anda harus hidup dan bekerja?
Beberapa tahun yang lalu, saya membantu syarikat permulaan yang saya kerjakan untuk membangunkan nilai-nilai pertama kami-dan dalam peranan saya sekarang sebagai pengurus sebuah pasukan dalam sebuah syarikat besar, saya mendapati proses yang sama berfungsi dengan skala yang lebih kecil juga. Inilah langkah-langkah yang saya ikuti dan bagaimana anda boleh menggunakannya di tempat kerja anda sendiri.
1. Tentukan Siapa yang Perlu Terlibat
Bergantung pada saiz syarikat atau pasukan anda, kumpulan (atau orang) yang bertanggungjawab untuk mencipta nilai anda boleh kelihatan sangat berbeza. Dalam peranan permulaan saya, saya adalah salah satu daripada dua pengurus sepenuh masa; Selebihnya syarikat itu terdiri daripada pekerja sambilan. Jadi, pengasas memutuskan bahawa pemain utama dalam membangun nilai-nilai itu sendiri, saya, dan pengurus lain-kemudian, kita akan melancarkan nilai-nilai teras ke seluruh pasukan.
Sebagai pengurus dalam syarikat yang lebih besar, ini mungkin kelihatan sedikit berbeza. Jika anda mempunyai pasukan kecil, anda mungkin melibatkan pekerja-pekerja tersebut secara langsung dalam penciptaan nilai-nilai tersebut. Atau, mungkin anda mempunyai pengurus jabatan lain yang ingin anda bekerjasama, atau anda ingin input dari atasan anda.
Tetapi di atas segalanya, pastikan semua pembuat keputusan anda terlibat di halaman yang sama: Mereka harus komited untuk merangka dan melaksanakan nilai-nilai ini, bersedia untuk menyumbang dan berkompromi, dapat menunjukkan ciri-ciri yang ditentukan itu sendiri, dan dengan persetujuan bahawa nilai-nilai ini akan menjadi asas untuk pasukan ke depan.
2. Brainstorm Mengenai Apa yang Penting untuk Anda dan Pasukan Anda
Untuk pasukan saya, langkah seterusnya adalah untuk duduk bersama untuk membuat brainstorming. Tetapi kita tidak hanya menyusun semula nilai-nilai yang sudah sedia dibuat dari get-go. Kami telah dijadualkan mesyuarat beberapa hari lebih awal, supaya semua orang boleh datang dengan idea-idea. Apabila kita semua duduk di meja yang sama, kita bermula dengan melemparkan idea-idea apa yang penting kepada kita masing-masing secara individu (contohnya, dapat mempercayai pekerja kita, memastikan pasukan kita mempunyai persekitaran kerja yang menyenangkan, dan mengharapkan setiap orang mewakili syarikat itu juga dalam interaksi pelanggan).
Kemudian, kami menambah idea-idea untuk apa yang kami fikir akan menjadikan pasukan dan syarikat berjaya seperti yang sama-sama menggalakkan komunikasi yang jelas dan berterusan dan memastikan setiap individu berasa seperti dia penting dalam penglihatan "gambaran besar".
Membiarkan aliran idea kami dengan bebas membantu kami mengenal pasti tema dan mengasah apa yang paling penting-yang berguna pada langkah seterusnya:
3. Menyusun dan Menentukan
Dalam pengalaman saya, langkah ini mengambil masa yang paling lama dan untuk alasan yang baik. Pada ketika ini, kami mengambil semua idea yang telah kami sumbang (kira-kira 30-40), menggabungkan yang sama, menyempitkan senarai itu kepada 10, dan mendefinisikan secara menyeluruh setiap nilai yang dihasilkan.
Sebagai contoh, kami mendapati bahawa beberapa idea kami mempunyai kaitan dengan idea mempunyai "mentaliti pemilikan." Iaitu, kami mahu pekerja kami berasa seperti mereka boleh membuat keputusan yang baik dengan cepat (kerana mereka berinteraksi dengan pelanggan tanpa pengawasan secara berterusan setiap hari), bertindak dengan kepentingan terbaik syarikat dan pekerja lain (contohnya, tidak memanggil sakit pada minit terakhir), dan benar-benar merasakan tindakan mereka mempengaruhi kejayaan syarikat.
Pada akhirnya, kami menggabungkan fikiran untuk membuat satu nilai yang mempromosikan mentaliti pemilikan. Kemudian, kami menggunakan idea yang asalnya kami buat definisi untuknya. Sebagai contoh, definisi khusus ini seperti ini:
"Kami bukan hanya pekerja-kami benar-benar melabur dalam syarikat itu. Idea kami didengar; lebih-lebih lagi, mereka dipertimbangkan serius, dan selalunya dilaksanakan di seluruh syarikat. Kerana kita tahu bahawa kita adalah bahagian penting syarikat, kita secara konsisten bertindak dengan kepentingan terbaik syarikat dalam fikiran. Kami dengan yakin membuat keputusan dengan cepat di dalam pekerjaan kerana kami sejajar dengan misi dan tujuan syarikat. Sebagai pekerja, kami mempunyai kuasa untuk membuat keputusan yang menjadi kepentingan terbaik syarikat dan kuasa untuk memperbaiki cara kami menjalankan perniagaan kami. "
4. Bingkai Nilai Anda Menurut Budaya Pasukan Anda
Pada permulaan saya bekerja, semua kakitangan kami adalah pelajar kolej yang bekerja sambilan-dan sebagainya, kami mahu membingkai nilai-nilai kami dengan cara yang boleh dihubungkan dan memberi inspirasi; yang membuatkan kakitangan kami teruja dengan visi kami untuk syarikat itu dan bukannya dibosankan oleh bahasa korporat. Oleh itu, selepas kami mempunyai 10 idea asas kami, kami menamakan semula mereka dengan cara yang lebih bijak dan menarik.
Sebagai contoh, kami telah mencipta nilai yang berpusat pada kelenturan, menggalakkan pasukan untuk bersedia dan mampu menyesuaikan diri dengan keadaan apa pun. Daripada menggunakan "fleksibiliti" atau "ketangkasan" sebagai nilai, kami menciptanya, "Roll dengan tumbukan." Dalam jangka masa panjang, saya fikir ia menjadikan nilai-nilai yang sedikit kurang menakutkan-yang menjadikannya lebih mudah untuk pasukan mengamalkan nilai sebagai sebahagian daripada kehidupan kerja harian mereka.
Sudah tentu, nilai anda boleh berfungsi dengan baik dalam gaya yang berbeza, bergantung kepada budaya pasukan anda. Mungkin anda lebih suka mereka mudah, jelas, dan mudah diingat-dan sebagainya, mungkin satu set nilai satu kata berfungsi paling baik untuk anda. Atau, mungkin anda lebih suka menyuntik humor ke dalam piawaian syarikat anda. Ini semua bergantung kepada apa yang paling sesuai untuk pekerja anda.
5. Menilai Nilai Anda sebagai Set Lengkap
Sebaik sahaja anda mempunyai satu set nilai (kami datang dengan 10, tetapi tidak ada peraturan kukuh-beberapa syarikat yang saya tahu berakhir dalam julat lima hingga 10), mengambil sedikit masa untuk menilai mereka secara keseluruhan. Adakah mereka merangkumi aspek yang paling penting dalam visi yang anda miliki untuk pasukan atau syarikat anda? Adakah mereka idea bahawa anda benar-benar bersedia untuk memegang pekerja anda (dan diri sendiri)?
Mengapa? Nah, pertimbangkan ini: Apabila syarikat saya memutuskan untuk membangunkan nilai-nilai ini, kita semua telah selesai membaca Membawa Kebahagiaan oleh Tony Hseih, Ketua Pegawai Eksekutif Zappos. Walaupun buku ini memberi inspirasi kepada kami untuk membentuk nilai-nilai di tempat pertama, kami juga menangkap diri menggunakan beberapa nilai mereka dan bukannya benar-benar memberi tumpuan kepada apa yang kami inginkan untuk tempat kerja kami yang spesifik.
Mempunyai satu set nilai hanya berfungsi jika mereka idea yang akan mendorong anda dan pasukan anda untuk mencapai kecemerlangan-jadi pastikan anda telah menggariskan apa yang benar-benar akan berfungsi untuk anda.
Dengan set nilai pasukan atau syarikat yang menyatukan, anda akan mendapati bahawa pekerja anda akan merasa lebih bersatu-mengetahui apa yang diharapkan dari mereka dan rakan sepasukan mereka. Ia adalah satu strategi yang boleh bekerja untuk pasukan lima atau syarikat beratus-ratus-dan ia boleh membuat perbezaan besar dalam budaya anda. (Jadi, dapatkan brainstorming!)
