Lauren C. Anderson belajar pada awalnya bahawa menjadi sukar tidak bermakna anda juga tidak boleh belas kasihan. Bekas eksekutif FBI, pakar geopolitik, dan peguam bela sosial mengingati hari bertahun-tahun yang lalu apabila dia melangkah ke lif yang penuh sesak di Bangunan Persekutuan di Milwaukee dan seorang lelaki yang tidak dikenali menyambutnya.
"Hai, bagaimana keadaan awak?" Katanya. Menyedari kekeliruan di wajahnya, dia menambah, "Anda tidak ingat saya." Dia tidak. Jadi dia menjelaskan. "Nah, awak menangkap saya."
Sebagai ejen muda kurang dari setahun dari Akademi FBI, Anderson bekerja pada skuad yang menangani keselamatan negara. Tetapi dia bersemangat untuk belajar dan seringkali menawarkan diri untuk membantu pasukan lain, termasuk skuad jenayah kolar putih yang penyiasatannya menyebabkan penangkapan lelaki yang dia lari dalam lif.
Mereka telah memandu dia hampir satu jam untuk sampai ke penjara pada hari itu. Di jalan keluar, dia berkata, "Maafkan saya." Ejen rakan Anderson memberitahunya untuk melupakannya dan cuba melepaskannya, berkata "Skru dia" dengan kata-kata yang kurang selamat untuk bekerja. Tetapi dia berkeras untuk kembali melihat apa yang diperlukannya.
Lelaki itu berkata benar-benar sejuk dan meminta selimut, yang Anderson memastikan petugas itu akan mendapatkannya. Rakan sekerja beliau yang terasa jijik menyalakannya ketika mereka pergi, tetapi dia menyingkirkannya kembali. Dia tidak menyesal menghabiskan dua minit tambahan.
"Itu mungkin hari yang paling teruk dalam hidup saya, " lelaki itu kemudian memberitahunya ketika mereka naik ke tingkat masing-masing. "Tetapi anda merawat saya dengan penuh belas kasihan, saya tidak akan melupakannya. Saya hanya ingin terima kasih. "
Interaksi ringkas itu memberi impak besar kepada Anderson, menekankan idea bahawa "ya, kita akan menangkapnya, tetapi kita boleh memperlakukannya dengan hormat dan hormat, " katanya. Kasih sayang tidak bertentangan dengan ketangguhan. "Saya fikir bahawa untuk menjadi manusia yang baik, anda perlu mempunyai kedua-duanya, " katanya. "Saya tidak melihat dikotomi sama sekali."
Kejadian awal seperti yang ada di lif itu "sangat menguatkan saya sepanjang karier saya tentang merawat orang dengan kesopanan dan kesopanan, " katanya. Melakukannya "tidak membahayakan siasatan." Malah, ia jauh lebih berkesan untuk mencari keseimbangan yang betul. "Sesetengah orang berfikir bahawa menjadi sukar anda perlu jahat, " katanya, tetapi itulah "kesilapan yang sangat baik untuk dilakukan."
Pandangan Anderson menjadi sukar, sebaliknya, sebagai fokus laser untuk memastikan kejayaan misi atau projek. Tetapi masih ada ruang untuk belas kasihan.
Dia belajar dari pengalamannya sendiri serta dari pemimpin kanan di FBI. Mereka yang mempunyai reputasi yang terbaik, katanya, adalah sukar apabila mereka terpaksa tetapi juga menunjukkan kemanusiaan, ke arah pekerja biro dan subjek yang sedang disiasat.
"Itulah yang membuat pemimpin yang baik, " katanya, "apabila orang melihat anda sebagai manusia."
Sudah pasti, kebanyakan kerjaya tidak melibatkan sesiapa yang menggunakan borgol atau membawanya ke penjara, tetapi pengajarannya digunakan secara meluas. "Saya tidak peduli apa pekerjaan itu, " kata Anderson. Sama ada anda bekerja di sektor kewangan, di bukan untung, di media, atau di mana-mana pekerjaan lain, "tidak ada alasan orang tidak dapat dirawat dengan kesopanan dan hormat."
Jika Anderson dapat memanggil belas kasihan sambil tetap fokus dan sukar dalam situasi yang melampau, kita semua boleh ingat untuk melakukan perkara yang sama ketika kita pergi bekerja pada waktu pagi.
(Pendedahan Penuh: Lauren C Anderson adalah bekas pekerja The FBI, The FBI adalah pelanggan semasa The Muse.)
