Seorang kawan perempuan-kami akan memanggilnya Fran-baru-baru ini memanggil Mollie dalam panik.
"Saya bimbang saya menyeberangi sempadan di tempat kerja, " katanya. "Beberapa kali setahun, saya bertemu dengan satu kumpulan di sebuah hotel atau tempat persidangan selama beberapa hari untuk merancang satu persidangan besar. Ahli kumpulan bukan rakan sekerja saya langsung kerana mereka bekerja di organisasi yang berbeza. Saya memberi semua orang berpelawa selamat tinggal apabila kita pergi, kerana kita mesra dan saya tahu ia akan menjadi beberapa bulan sebelum saya melihat mereka lagi. Pada pertemuan yang paling baru-baru ini, terdapat beberapa orang baru. Ketika kami mengucapkan selamat tinggal pada akhir minggu, saya memeluk orang yang sudah saya ketahui. Tetapi kemudian saya berasa janggal tidak memberi pelukan kepada orang-orang baru, jadi saya pergi untuk memeluk mereka juga. Kini saya bimbang saya terlalu maju. "
Bunyi akrab? Ini adalah satu pengalaman biasa dalam era digital apabila komunikasi kerja telah dibawa ke tahap keintiman yang baru. Mesej dari pengurus anda mungkin termasuk emojis atau tiba melalui teks atau Facebook Messenger. Orang yang anda tidak pernah bertemu secara peribadi berasa seperti mereka boleh menjadi kawan sebenar.
Jadi bagaimana anda tahu di mana untuk melukis garis? Kami menghabiskan masa tiga tahun mempelajari jenis cabaran ini untuk buku kami, No Feel Feelings: Emosi di Tempat Kerja (Dan Bagaimana Mereka Membantu Anda Berjaya) .
Ikhtisar grafik Liz Fosslien dan Mollie West-Duffy.
Pertama, terdapat tiga tahap perhubungan kerja yang perlu dipertimbangkan, dan masing-masing mempunyai norma memeluk yang berbeza.
Terdapat orang yang anda bekerja dengan setiap hari, seperti rakan sepasukan anda. Kami akan memanggil mereka "hari demi hari." Ia akan menjadi banyak untuk memeluk orang-orang ini hello atau selamat tinggal kerana anda melihat mereka begitu kerap. Sekalipun anda pergi atau pulang dari bercuti, baiklah katakan saja atau Slack mereka ucapan anda. Dan apabila ia datang kepada laporan langsung anda (atau orang lain junior kepada anda) atau bos, melainkan anda sangat rapat, peraturan umum yang baik adalah melupakan pelukan semua bersama-sama.
Kemudian ada orang yang sering anda lihat, seperti rakan sekerja yang bekerja di pejabat, pelanggan, atau rakan lain di organisasi lain. Kami akan memanggil orang-orang ini "kadang-kadang." Lebih biasa untuk memeluk orang-orang ini semata-mata kerana anda tidak melihat mereka yang sering (seperti yang berlaku dalam keadaan Fran). Walau bagaimanapun, terdapat variasi yang besar dalam tahap keselesaan rakyat dengan memeluk. Mollie telah menyedari bahawa beberapa pelanggannya, sebagai contoh, adalah penyokong, dan sesetengahnya tidak pasti. Para pelanggan yang sering menjadi cenderung melihat Mollie sebagai rakan dan rakan kongsi, sebagai tambahan kepada perunding. Para pelanggan yang tidak menaruh cenderung melihatnya sebagai penasihat dan lebih suka menyimpan batas profesional dengan tidak memeluknya.
Akhir sekali, ada orang yang baru anda temui atau hanya akan melihat sekali. Kami akan memanggil orang-orang ini "baru-baru ini." Sebagai contoh, Mollie sering memudahkan bengkel untuk pasukan pelanggan yang diperluas. Dia tahu dia hanya akan bertemu dengan para peserta bengkel ini sekali, dan jadi pelik untuk memeluk mereka hello atau selamat tinggal.
Ikhtisar grafik Liz Fosslien dan Mollie West-Duffy.
Masalahnya dalam kes Fran adalah bahawa dia berinteraksi dengan orang dari dua tahap yang berbeza sekaligus: "kadang-kadang" dan "newmets." Norma untuk kedua-dua kumpulan ini berbeza.
Jadi, apa yang perlu dilakukan? Terdapat tiga pilihan yang baik:
- Anda boleh memeluk "sesekali" dan menawarkan jabat tangan kepada "newmets." Tidak mungkin seseorang yang baru anda jumpai akan tersinggung sehingga tidak memeluk mereka.
- Anda boleh menunggu untuk mengambil petunjuk anda dari orang lain. Kerana anda turun ke garisan pertemuan-setiap-satunya, jangan melancarkan sama ada pelukan atau jabat tangan, tetapi nonton bahasa tubuh orang lain untuk melihat apa yang mereka akan lakukan. Sekiranya anda tidak menonton dengan berhati-hati, ini boleh menyebabkan "jugshake" yang canggung, iaitu apa yang kita sebut sebagai tidak sepadan dengan anggota badan apabila seseorang masuk untuk memeluk dan masuk untuk jabat tangan. (Jika ini berlaku, jangan tekanan-bukan akhir dunia dan kemungkinan besar akan dilupakan dalam satu jam.)
- Jika anda benar-benar mahu memeluk "newmets" demi kepentingan konsisten, anda harus mengakuinya. Anda boleh mengatakan sesuatu seperti, "Saya tahu kita baru bertemu, tetapi saya seorang pelukis. Adakah OK jika saya memeluk anda juga? "Ini memberikan orang lain sedikit kepala dan peluang untuk memberikan kebenaran mereka (atau tidak) sebelum anda memeluk.
Ikhtisar grafik Liz Fosslien dan Mollie West-Duffy.
Satu lagi nota yang akan kita buat ialah sesetengah orang tidak mahu memeluk kerana alasan yang tidak mengetahui anda-kerana ruang peribadi atau masalah deria, atau kerana trauma tertentu, misalnya.
Jadi, walaupun anda suka memeluk, pastikan anda mengetahui bahasa tubuh orang lain dan memberi mereka pilihan untuk mengatakan tidak.
Ingat bahawa ia sentiasa lebih baik untuk menyesatkan di sisi yang lebih formal. Apabila ragu-ragu, tawarkan jabat tangan.
