Pernahkah anda bermain dengan selamat dengan bahasa anda di tempat kerja? Sebagai pernyataan akhir dengan tanda tanya dalam suara anda, atau prefacing apa-apa kritikan atau maklum balas atau idea baru yang anda miliki dengan "Maaf, tetapi …."
Ya saya juga. Tetapi anda tahu apa? Gaya komunikasi ini menghalang anda daripada berbunyi seperti profesional berpengalaman anda dan mungkin juga apa yang menghalang anda daripada bekerja di tempat kerja.
Jadi sudah tiba masanya untuk mengetepikan kata-kata cita-cita kami dan mula berbunyi berwibawa. Berikut adalah beberapa kesilapan yang saya dapati saya membuat dari semasa ke semasa-dan bagaimana saya telah belajar untuk memastikan mereka di cek.
1. Menanya Soalan (Daripada Membuat Kenyataan)
Adakah semua yang anda katakan? Keluar keluar berbunyi? Seperti soalan? Apabila saya mendapati diri saya menamatkan ayat di tempat kerja dengan lilt itu, ini bermakna saya tidak pasti apa yang saya katakan dan cuba membaca pendengar saya untuk melihat sama ada dia akan bersetuju dengan mana perbualan kita diketuai. Sekiranya saya mendapat isyarat negatif, ada keyakinan yang saya telah pudar, dan saya terjebak terdengar seperti grader ketujuh.
Pada ketika itu, saya telah kehilangan kawalan perbualan, dan sukar untuk mendapatkannya kembali ke landasan untuk membuat hujah saya. Betulkan, yang saya dapati, adalah untuk memastikan saya dapat berdiri di belakang segala yang saya katakan. Sebelum masuk ke mesyuarat penting, saya akan menjalankan semua sebab mengapa saya berdiri di belakang cadangan saya. Kemudian, bukannya mencari rakan sepasukan untuk pengesahan (satu lagi bentuk melemahkan diri), saya boleh mengingatkan diri saya tentang fakta yang membawa saya kepada keputusan saya. Tambahan pula, saya tahu saya bersedia menyatakan secara jelas pertimbangan saya jika seseorang tidak bersetuju.
2. Memohon maaf (Apabila Bukan Kerosakan Anda)
Ini saya belajar dari seorang lelaki yang saya bertarikh di kolej yang membenci permintaan maaf yang tidak perlu. Pasti, ada kalanya berkata "Saya minta maaf" adalah satu-satunya tindak balas yang sesuai-seperti apabila anda membuat kesilapan. Tetapi jika anda meminta maaf atas sesuatu yang bukan kesalahan anda (sama ada kepada orang yang melangkah kaki anda cuba memerah melepasi anda di kereta bawah tanah, rakan sekerja yang melupakan mesyuarat yang anda akan dijadwalkan dengannya, atau pelanggan yang tidak berpuas hati dengan trend pasaran baru), berhenti. Apa yang anda lakukan adalah mengambil tanggungjawab (dan menyalahkan) untuk sesuatu yang bukan pada anda.
Seiring dengan garis yang sama, tidak ada sebab untuk memulakan kritikan dengan "Saya minta maaf, tetapi …." Jika anda mempunyai perselisihan pendapat dengan rakan sekerja atau masalah dengan orang bawahan, cukup nyatakan isu tersebut. "Saya minta maaf, tetapi laporan ini bukan apa yang saya cari" tidak melembutkan pukulan-dan sekali lagi mengubah keadaan di sekeliling anda. Jadilah langsung dan letakkan semula tanggungjawab di mana ia berada: "Laporan ini tidak meliputi apa yang telah kita bincangkan sebelum ini - bolehkah anda menyemaknya?" Bahkan sesuatu yang kecil seperti, "Saya minta maaf, tetapi bolehkah anda membersihkan spageti anda microwave? "bunyi lebih baik tanpa meminta maaf awal.
(Nota sebelah: Ketika lelaki kolej dan saya berhenti melihat satu sama lain, saya belajar bahawa perbualan akhir-hubungan ini menjadi lebih baik tanpa pengisi, "Bukan kamu, saya juga".)
3. Memberi Kebaikan dan Kekurangan (Bukan Cadangan Anda)
Baru-baru ini, selepas saya meneliti penawaran pesaing produk yang syarikat saya sedang mempertimbangkan memperkenalkan, ketua pasukan saya bekerja dengan bertanya apa cadangan saya kepada mereka yang membuat keputusan muktamad.
Walaupun saya mahu dapat membuat kes yang kukuh untuk mengejar produk baru, saya tidak melihatnya berfungsi tetapi saya tidak mahu menjadi orang yang mengatakan tidak. Oleh itu, bukannya membuat panggilan terakhir, saya menghantar emel kepada saya senarai kebaikan dan keburukan.
Dan ya, dia telah meminta senarai itu-tetapi dia juga mahu keputusan. Dan dengan tidak memberinya satu, saya akan menjejaskan kredibiliti saya. Pasti, tiada siapa yang mahu menjadi pembunuh yang membawa berita buruk, tetapi anda tahu apa? Ia berlaku. Dan kadang-kadang, sebenarnya tugas anda untuk menyampaikannya.
Jika anda secara konsisten membiarkan orang lain membuat panggilan sebelum membuat keputusan sendiri, anda akan kelihatan seperti orang yang memainkannya dengan selamat, tidak pintar, dan hanya mengikuti orang ramai. Kali seterusnya saya diminta membuat cadangan, saya pasti akan mendapat jawapan!
