Kebanyakan kita mempunyai, pada satu ketika atau lebih, mengalami sesaat, sehari, atau tempoh masa yang panjang apabila kita merasa seperti kita tidak menyedihkan apabila berkomunikasi. Mungkin seseorang tidak memahami niat anda. Atau perbualan tidak berubah bagaimana anda inginkan. Atau keputusan yang anda minta tidak masuk seperti yang diharapkan.
Anda boleh mencuba dan menunjuk jari pada sesuatu yang lain, tetapi jika anda melihat corak kegagalan komunikasi yang konsisten dengan orang yang berlainan, kemungkinannya adalah sesuatu yang anda lakukan. (Dan walaupun anda cukup bagus untuk menyatakan diri anda, anda sentiasa boleh menjadi lebih baik.)
Berikut adalah lima kesilapan biasa dan semua cara anda boleh mula membetulkannya hari ini:
1. Anda tidak memberi perhatian
Anda tahu apa yang anda ingin capai dan jujur, itu separuh daripada perbualan yang anda fokuskan. Akibatnya, anda hanya mendengar separuh apa yang dikatakan orang di sekeliling anda dan anda tidak terlibat dengan berkesan dalam perbualan.
Penyelesaian
Memberi perhatian kepada orang lain dan benar - benar mendengar apa yang mereka katakan adalah penting untuk mencapai persefahaman dan aliran perbualan. Sekarang, ada banyak nasihat tentang bagaimana untuk kelihatan terlibat, seperti membuat hubungan mata yang kerap atau mengangguk kepala anda dengan persetujuan. Tetapi tip kegemaran saya adalah untuk bimbang mengenai minat yang seolah-olah tertarik, dan sebenarnya menyerlahkan. Seperti yang dikatakan oleh Celeste Headlee dalam ceramah TED baru-baru ini, "Tidak ada sebab untuk mengetahui bagaimana untuk memberi perhatian kepada anda jika anda sebenarnya memberi perhatian. "
Jadi, tolak gangguan dan letakkan telefon anda. Uji diri anda dengan cuba menyatakan semula titik orang lain dengan frasa seperti "Jika saya faham apa yang anda katakan …"
2. Anda tidak boleh ke titik
Anda sama ada mengetuk dan tidak kira sesuatu yang tidak relevan, atau anda berkongsi maklumat yang tidak diperlukan. Akibatnya, makna anda cenderung dan orang lain kehilangan minat.
Penyelesaian
Cuba berkomunikasi secara ringkas dan ringkas sekiranya mungkin. Ini berkesan kerana beberapa sebab. Mula-mula, ia memaksa anda untuk memahami apa yang anda benar-benar cuba untuk mendapatkan: Jika anda tidak membenarkan mana-mana bilik untuk mengetuk atau mengalihkan topik, anda akan berpegang kepada maklumat yang paling penting. Kedua, ia mengurangkan kemungkinan miskomunikasi. Jika anda hanya menulis dua ayat, lebih sukar untuk kehilangan arti anda daripada jika anda menulis enam ayat. Ketiga, ia menunjukkan rasa hormat kepada masa orang lain. Akhirnya, ia menggalakkan timbal balik. Dengan menjadi lebih ringkas, anda akan menggalakkan orang lain dalam organisasi atau kumpulan anda sama ringkas. Jadi, sama ada anda menulis e-mel atau bersiap-siap untuk memberi ucapan, tanya diri anda jika anda boleh memotong apa-apa kecacatan tambahan.
Terkait : 5 Tips untuk Menulis E-mel yang Lebih Pantas Yang Tidak Datang Sebagaimana Rude atau Absolut
3. Anda Tidak Menggalakkan Komunikasi Dua Hala
Sekiranya anda seorang bos yang hanya memberikan arahan, atau pekerja yang tidak pernah bertanya, anda akan menutup pintu dialog yang bermakna. Kebanyakan kerja memerlukan beberapa bentuk pertukaran, dan anda tidak mahu dilihat sebagai tidak dapat dilalui.
Penyelesaian
Saya tidak mencadangkan anda bertindak balas kepada setiap e-mel tunggal, atau bahawa anda perlu memberi mandat dua soalan untuk setiap tugas yang anda berikan. Sebaliknya, fokus kepada membuat orang berasa dialu-alukan untuk bertanya atau memberikan lebih banyak maklumat. Petunjuk: Salah satu cara untuk menggalakkan kelakuan ini adalah untuk memodelinya. Jika anda mengambil langkah pertama, orang lain akan merasa lebih selesa melakukan perkara yang sama.
4. Anda Tidak Menggunakan Platform Yang Benar
Terdapat berpuluh-puluh medium yang tersendiri untuk mendapatkan mesej, dan kebanyakan kita menggunakannya setiap hari, sama ada itu dalam perbualan dengan rakan-rakan, orang tersayang, rakan sekerja atau kenalan. Dan kebanyakan orang mempunyai pilihan ("Saya tidak mendapat Twitter!" "Saya tidak memanggil, saya hanya teks." "Saya tidak pernah menyemak e-mel peribadi saya.")
Penyelesaian
Daripada memilih kegemaran peribadi anda, anda harus sentiasa berusaha untuk memilih medium yang paling sesuai untuk situasi ini. Sebagai contoh, anda mungkin tidak perlu memanggil mesyuarat individu untuk membiarkan pekerja anda mengetahui perubahan dasar baru apabila e-mel akan mencukupi. Anda boleh melangkau pesanan segera rakan-rakan anda pada waktu malam ketika anda tidak memerlukan respons sehingga jam kerja. Sebelum memilih e-mel, panggilan telefon, mesyuarat peribadi, IM, tweet, atau teks, pertimbangkan jika kaedah komunikasi anda akan memberi kesan kepada reaksi orang lain.
5. Anda Tidak Meminta Maklum Balas
Tiada sesiapa yang sempurna. Anda mungkin mengikuti semua nasihat "amalan terbaik" yang boleh anda temukan di internet, tetapi akan sentiasa menjadi kawasan peribadi yang kecil untuk penambahbaikan.
Penyelesaian
Pergi keluar dari jalan anda untuk meminta rakan dan atasan anda untuk maklum balas (ini boleh menjadi seperti yang formal atau tidak formal seperti yang anda mahukan). Sebagai contoh, anda boleh meminta penunjuk semasa kajian prestasi tahunan, atau anda dengan mudah boleh melibatkan klien anda dalam perbualan dan bertanya kepada mereka jika ada apa-apa yang boleh anda lakukan untuk menjadikan perkongsian lebih kuat atau parameter lebih jelas, atau anda juga boleh meminta rakan sekerja anda secara langsung bagaimana mereka lebih suka mendapatkan maklumat. Anda tidak akan sempurna, tetapi setiap langkah yang anda ambil untuk menjadi lebih baik adalah langkah ke arah yang betul.
Apabila anda mula menggunakan strategi ini, jangan kecewa jika anda tidak melihat perubahan segera. Seperti kemahiran lain, komunikasi memerlukan amalan untuk melihat peningkatan; dan walaupun anda bertambah baik, perubahan akan menjadi kecil dan halus untuk bermula. Selepas usaha yang selaras, anda akan mendapati diri anda membuat kesan pertama yang lebih baik dan berasa seperti anda dapat mendapatkan mata anda. Bukan itu sahaja, tetapi orang-orang di sekeliling anda akan melihat, juga, dan itu akan membuat semua kerja keras anda berbaloi.
