Kerana memberi dan menerima maklum balas adalah kemahiran semua orang dapat bertahan dengan lebih baik, kami baru-baru ini menjalani latihan seluruh syarikat. Jika kata-kata seperti "maklum balas" dan "latihan seluruh syarikat" membuat anda mengerang sendiri (sekurang-kurangnya dari melakukannya dengan kuat).
Walaupun tiada siapa yang suka memberikan maklum balas, atau duduk dalam latihan, semua orang suka memperbaiki-dan mustahil untuk melakukannya tanpa diberitahu bidang-bidang di mana anda boleh berkembang.
Dalam sesi kami, kami mempunyai banyak perbualan yang kukuh dan mempelajari banyak petua yang hebat (seperti bagaimana memberi maklum balas rakan sebaya dan bagaimana untuk mengambil kritikan yang membina seperti juara). Tetapi salah satu perbincangan yang paling menarik yang saya ada adalah dengan sekumpulan pengurus yang berkongsi bahawa mereka kadang-kadang tidak menawarkan kritikan yang membina, walaupun mereka tahu mereka patut.
Apa yang menghalang mereka? Saya menjangkau untuk mendapatkan jawapan dan mendengar perkara berikut:
- Saya tidak mahu membasmi mereka kerana mereka terlalu sibuk.
- Saya tidak pasti jika maklum balas yang saya ingin berikan kepada mereka adalah sah atau jika ia hanya masalah peribadi.
- Saya sangat teruk mental setiap hari bahawa saya tidak mempunyai masa atau tenaga untuk memberi maklum balas yang membina dan membetulkan yang mendalam.
- Saya memberi mereka maklum balas sekali lagi, dan mereka masih melakukan perkara yang saya beri maklum balas kepada mereka. Saya rasa jika mereka tidak mendengar kali pertama, mereka tidak akan mendengar yang kedua.
- Saya prihatin bahawa ia akan menjadi titik penetapan untuk penerima, yang sebaliknya melakukan kerja yang baik.
- Saya tidak fikir mereka benar-benar mahukan maklum balas yang membina.
- Saya tidak pasti apa yang saya mahu, tetapi itu bukan itu, dan saya tahu itu bukan maklum balas yang cukup spesifik
- Orang ini dulu menjadi rakan saya dan kini mereka adalah laporan langsung saya-saya tidak tahu bagaimana mengubah dinamik!
Walaupun mereka semua terdengar akrab, sambutan yang paling biasa ialah "Saya tidak mahu mengganggu laporan langsung saya dan membuat perkara-perkara yang janggal." Ini 100% difahami. Tetapi ia juga salah cara untuk mengurus. Orang tidak boleh memperbaiki jika mereka tidak tahu di mana untuk bermula.
Oleh itu, dalam usaha untuk membantu anda meneruskan perasaan "icky" itu, saya meletakkan tiga alasan yang mungkin anda buat untuk mengelakkan memberi maklum balas-dan memberikan mantra untuk membantu anda mendapatkan lebih daripada satu.
1. "Saya Tidak Ingin Rasa Tidak Menyenangkan"
Dari perspektif mementingkan diri sendiri, ketidakselesaan sesuatu yang kebanyakan orang cuba mengelakkan. Sebagai pengurus, ia boleh menjadi sangat sukar untuk bersandar padanya, walaupun anda mampu melakukannya. Anda bimbang tentang bagaimana untuk mengatakan perkara yang perlu anda katakan atau merasa gugup tentang apa yang akan mereka katakan sebagai balasannya.
Berita baik! Dalam majoriti kes, anda hanya akan mengalami ketidakselesaan dengan sementara sambil mempunyai perbualan maklum balas, dan kemudian ia akan berlalu. Malah, jangkaan untuk melakukannya sering lebih teruk daripada perbualan sebenar, kerana kami menyuarakannya dalam fikiran kami. Daripada cuba mengelakkan tidak selesa, mengakui perasaan itu dan menerimanya.
Mantra Baru anda
"Ini akan menjadi sedikit tidak selesa-dan itu normal. Dengan menghadapi ini, saya menjadi pengurus yang lebih baik dan terus meningkatkan laporan langsung saya semasa saya juga berkembang. "
Masih menahan diri? Cuba penjadualan kopi di luar pejabat untuk mengadakan perbualan; minta mereka untuk mengemukakan maklum balas yang mereka ada untuk anda juga. Dengan cara itu, anda dikunci untuk berkongsi, dan boleh memfokuskan pada bantuan yang akan anda rasa apabila selesai.
Yang terbalik ialah semakin banyak anda memberikan maklum balas yang membina dan membangunkan hubungan yang sihat dengan pasukan anda, semakin sedikit ketidakselesaan ini akan menimbulkan fasa. Anda akan menyedari ia seperti ketika anda dapat merasakan kebakaran di gim. Anda tahu anda melakukan kerja yang baik kerana anda meregangkan diri anda melewati zon selesa anda.
2. "Saya Tidak Ingin Membuat Mereka Rasa Buruk"
Inilah kelemahan nombor satu dan ia sangat biasa di kalangan pengurus yang sangat empathetic. Walaupun hebat untuk menjadi pengurus yang sangat empatik (ya, ya, luangkan masa untuk menendang diri di belakang), ketahuilah bahawa alasan ini biasanya menyamar sebagai niat baik hati. Menjaga seseorang dari perasaan tidak enak adalah perkara yang baik, bukan?
Salah.
Dalam kes ini, anda membuat pilihan untuk pekerja anda; anda berdagang dengan kemungkinan ketidakselesaan atau emosi negatif-yang anda tidak pasti sama ada mereka akan merasakan peluang untuk mendapatkan maklumat yang dapat membuat mereka lebih baik pada pekerjaan mereka.
Hentikan kebimbangan yang cukup lama dan ini boleh membawa kepada orang yang sama yang perasaan anda melindungi tidak mendapat kenaikan pangkat, atau kehilangan kerja mereka. Diambil kepada yang melampau, mudah untuk melihat bagaimana alasan ini mundur.
Mantra Baru anda
"Saya mahukan yang terbaik untuk pasukan saya. Menyanjung tentang seseorang tidak bermaksud membiarkan perasaan mereka, itu bermakna mereka menyokong dan jujur supaya mereka dapat bertumbuh. "
Jika ini bergema untuk anda, saya mengesyorkan mengikat maklum balas anda kepada matlamat dan aspirasi yang anda tahu pekerja anda pedulikan. Dengan mengingatkan orang tentang apa yang mereka mahu capai, mereka lebih cenderung untuk menerima perkara-perkara yang mereka tidak mahu lakukan.
Berikut adalah contohnya, "John, saya tahu anda mahu menjadi pengurus dan sudah memikirkan cara-cara di mana anda boleh mengembangkan kemahiran tersebut. Sebagai pengurus memerlukan pengurusan masa yang hebat, yang merupakan sesuatu yang saya perhatikan telah tidak konsisten baru-baru ini dalam kerja anda. Sebagai contoh, minggu lepas, anda tidak mendapat apa-apa projek anda tepat pada masanya. "Dengan memberikan konteks terdahulu, anda menunjukkan bahawa anda peduli untuk membantu John mencapai matlamatnya.
Akhirnya, saya akan menambah bahawa bukan tugas anda untuk memastikan pasukan anda berasa apa-apa emosi negatif yang pernah berlaku. Tugas anda adalah untuk mengembangkan pekerja anda, membantu mereka mencapai prestasi yang lebih tinggi untuk pasukan dan syarikat anda, dan bekerjasama dengan mereka untuk membantu mencapai matlamat mereka.
3. "Saya Takut Ini Akan Menimbulkan Hubungan Kita"
Dari "Saya mahu disukai dan takut bahawa maklum balas saya akan berkompromi" untuk "Kami bekerjasama dengan rapat dan begitu kerap bahawa saya akan berusaha lebih gigih untuk menjaga hubungan positif, " ini banyak muncul. Mempunyai hubungan yang hebat dengan pasukan anda adalah perkara yang sangat baik untuk bercita-cita, tetapi itu tidak bermakna sentiasa menjaga cahaya.
Hanya fikirkan hubungan romantis terakhir yang anda ada di mana anda tidak bercakap apabila perkara diserang anda untuk memastikan sesuatu yang positif. Ia mungkin mengakibatkan satu atau kedua-dua anda tidak mendapat apa yang anda perlukan.
Mantra Baru anda
"Hubungan yang sihat adalah komunikasi yang terbuka, bukan kekecewaan tersembunyi. Memberi maklum balas yang membina akan mendalam dan memperkuat hubungan kita dan melalui hal-hal yang mencabar bersama-sama membawa orang lebih dekat. "
Memberi maklum balas yang membina akan memberi kesan kepada hubungan anda. Tetapi itu bukan perkara yang buruk. Dihantar dengan belas kasihan dan keikhlasan, perbualan ini memberi kesan kepada hubungan anda dengan lebih baik. Ya, perkara-perkara yang mungkin merasa janggal dan tidak selesa semasa pertemuan anda, dan mungkin untuk sepanjang hari, jika tidak lagi.
Itulah OK, berikan pekerja anda peluang untuk memproses maklumat dengan cara mereka sendiri. Seperti yang anda susulan, anda akan membina hubungan yang lebih mendalam dengan menunjukkan sokongan mereka dalam membuat perubahan yang meningkatkan prestasi mereka dan memberi mereka peluang dalam kerjayanya.
Terdapat banyak sebab pengurus meyakinkan diri mereka bahawa hari ini bukan hari yang baik untuk memberikan maklum balas, tetapi untuk menjadi pengurus yang hebat, penting untuk meneruskan alasan tersebut. Luangkan masa untuk bercakap dengan penuh semangat dan jujur dengan pekerja anda. Dengan membuat maklum balas tabiat, prestasi pasukan anda akan meningkat dan anda akan mendapati bahawa anda juga mempunyai.
