Mari kita hadapi: Bos tidak sempurna. Dan kadang-kadang, mereka perlu tahu. Sama ada mesyuarat pasukan yang panjang dan peribadi yang diisi oleh pengurus anda menghalang semua orang daripada mendapat kerja atau perlawanan menjerit hariannya meletakkan hubungan anda dengan jabatan-jabatan lain yang berisiko, kadang-kadang anda perlu berkongsi maklum balas yang membina dengan bos anda.
Dan apabila anda melakukannya, ia boleh menjadi sangat menakutkan. Ambil ketakutan yang nyata untuk membalas dendam kerana memberitahu sesuatu yang dia tidak mahu dengar dan tambah akibat yang tidak diingini dianggap sebagai pengadu, dan anda mempunyai koktail yang sukar untuk ditelan.
Tetapi menakutkan kerana mungkin, terdapat beberapa langkah yang anda boleh ambil untuk memastikan bahawa sebarang perbualan maklum balas adalah diplomatik dan produktif.
Pertimbangkan Manfaat Kos
Saya perhatikan selama ini, orang kelihatan lebih selesa berkongsi pendapat mereka daripada yang mereka lakukan ketika saya mula-mula-yang boleh menjadi perkara yang baik. Tetapi, sebagai akibatnya, orang kadang-kadang mengatakan perkara-perkara yang mungkin lebih baik tidak terkata, atau sekurang-kurangnya, harus dikatakan dengan cara yang lebih diplomatik.
Ketika saya pertama kali memulakan sebagai seorang pengurus, saya mempunyai seorang pekerja seperti itu. Dia cerah, dan seorang pekerja yang hebat, jadi saya sering menghargai ketulusannya kerana ia berkaitan dengan penyelesaian masalah sehari-hari. Tetapi, apabila dia menjejali saya di hadapan seluruh pasukan dan memberitahu saya bahawa tugas saya tidak betul, saya terkejut. Dalam seketika, dia telah menghancurkan kredibiliti saya dengan pasukan (apatah lagi menghancurkan keyakinan saya).
Lebih buruk lagi, apabila saya menarik dia kemudian untuk membincangkan, ia berubah saya tidak melakukan apa-apa yang salah, hanya berbeza dari bagaimana pengurus lama mereka. Lama kelamaan, kami berdua mengakui bahawa pendekatan saya juga berfungsi, tetapi ia mengambil masa beberapa bulan untuk memperbaiki kerosakan pada keyakinan dan kuasa saya. Harga komen itu cukup tinggi, dengan sedikit manfaat.
Walaupun maklum balas penting bagi anda berdua, luangkan masa untuk mempertimbangkan sama ada input anda benar-benar perlu disampaikan, bagaimana perkongsian itu akan memberi kesan kepada pengurus anda, dan sama ada maklumat itu akan membantu atau mencederakan anda dalam jangka panjang. Seperti yang mereka katakan, pilih pertempuran anda. Memberi maklumbalas yang anda fikir bos anda perlu mendengar-dan melakukannya dengan cara yang betul.
Tuliskan ke bawah
Memberitahu bos anda dia tidak memenuhi jangkaan anda adalah menakutkan, jadi jangan bergantung pada kemahiran memperbaiki anda untuk membawa anda melalui perbincangan jenis ini. Sebaliknya, ambil masa untuk mengumpulkan dan menuliskan pemikiran anda.
Kali pertama saya menghampiri seorang pengurus tentang isu yang saya lakukan dengan persembahannya, saya fikir saya hanya boleh sayap itu, dan tidak peduli untuk mencatat sebarang nota. Sekitar 30 saat dalam perbualan, saya sangat menyesal bahawa pengawasan itu. Pertama sekali, bos saya tidak mengharapkan untuk menerima maklum balas daripada pekerja di luar musim kajian tahunan, jadi saya segera terjebak dalam cuba menjelaskan diri saya dan mengapa kita berada di sana. Pada waktu saya tersandung melalui penjelasan, saya sangat terikat dan gugup sehingga saya akhirnya hanya menyalahkan segala-galanya yang mengganggu saya tentang dia. Tidak perlu dikatakan, perbualan itu tidak berjalan lancar.
Tuliskan beberapa perkara umum yang menumpukan perhatian kepada isu-isu yang anda fikir benar-benar kritikal untuk menangani, dan apa-apa butiran sokongan yang akan membantu mencetuskan perbincangan yang produktif-panggilan telefon yang terburu-buru yang anda dapatkan dari bosnya ketika dia 10 minit lewat untuk mesyuarat, sebagai contoh. Kemudian, berpegang pada skrip. Walaupun ia mungkin menggoda untuk menumpahkan setiap pengetas haiwan peliharaan kecil, jika tidak dalam nota anda, jangan bawa ia. Pastikan perbincangan tertumpu pada topik yang telah anda sediakan untuk menangani dan simpan barang-barang kecil untuk masa yang lain. Sekiranya ia tidak cukup penting untuk mencatatnya, ia boleh menunggu.
Juga, jangan hantar nota-nota ini kepada sesiapa melalui e-mel, tulis saja mereka dengan cara lama yang baik, dan cemaskannya apabila anda selesai. Kecuali ada masalah yang serius, tidak ada yang perlu tahu mengenai ini tetapi anda dan bos anda, dan menghormati privasinya mengenai perkara itu akan memastikan anda berdua dapat menangani isu itu tanpa sebarang input yang tidak diingini daripada rakan sekerja anda.
Menginap di Classy-and Specific
Sama pentingnya dengan menyediakan apa yang akan anda katakan adalah menghabiskan masa memikirkan bagaimana anda akan mengatakannya. Cara anda memulakan interaksi ini akan menetapkan nada untuk keseluruhan perbincangan, dan boleh bermakna perbezaan antara perbualan yang produktif dan yang, baik, yang dahsyat.
Bottom line: Pastikan ia bergaya, profesional, dan baik. Apabila berurusan dengan bos anda, mudah untuk melupakan mereka manusia juga, dan menganggap kulit mereka tidak tahan kritikan-tapi percayalah, itu tidak.
Daripada hanya memberitahu bos bos anda, anda fikir dia melakukan sesuatu yang salah, mendekati dia secara persendirian dan bertanya jika anda boleh menjadualkan masa untuk bersembang. Kemudian, biarlah dia tahu apa yang anda ingin bincangkan secara umum - contohnya, jika dia lazim lewat untuk mesyuarat pagi, beritahu dia, anda ingin memikirkannya pada mesyuarat pagi. Dengan memberikan konteks yang tepat, anda akan memberi dia peluang untuk mula memikirkan cara memperbaiki keadaan itu-dan mungkin juga memberi inspirasi kepadanya untuk mengatasi kelesuannya sebelum anda perlu. Tetapi, walaupun anda perlu membawanya secara langsung, dengan mengekalkan profesionalisme anda, anda akan membantu memastikan maklum balas anda didengar dalam suasana yang membina.
Ingat, ini bukan pas percuma untuk membongkar bos anda, sebaliknya, ia adalah satu peluang bagi anda untuk menunjukkan bagaimana anda mengendalikan situasi tertentu atau bagaimana secara khusus anda boleh bekerja lebih baik bersama-sama. Lagipun, inilah yang anda cuba capai.
Waspada Maklum Balas yang Dicapai
Akhirnya, amaran mengenai permintaan maklum balas daripada bos anda: Ini mungkin kelihatan tidak benar-benar-jika dia sebenarnya meminta maklum balas, itu bermakna dia mahu mendengar semua pemikiran anda, bukan? Nah, itu hanya sebahagiannya benar. Sekiranya anda bertanya kepada yang lain mengenai bagaimana anda melihat jeans yang anda beli, sebahagian daripada anda mahu jawapan yang jujur, tetapi yang lain mengharapkan kajian semula yang bersinar. Ia tidak begitu berbeza dengan bos anda.
Yang pertama kali bos meminta saya maklumbalas, saya tidak menyedari bahawa dia cuba mendapatkan jawapan kepada beberapa soalan khusus, dan bukannya input umum tentang bagaimana dia melakukan. Dia baru saja meninjau dengan pengurusan kanan, dan mereka merasakan bahawa pasukannya memerlukan lebih banyak bimbingan mengenai penawaran produk tertentu, jadi dia bercakap kepada seluruh pasukan untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana perasaan mereka dengan maklumat yang diberikannya. Dia tidak, ternyata, ingin tahu saya mendapati keletihan biasa dan makan tengah hari yang lama merosot.
Jika seorang pengurus datang kepada anda untuk maklum balas, pastikan anda memberi kedua-dua apa yang dia mahukan dan mempunyai perbincangan mengenai istilah anda sendiri. Sebagai contoh, jika bos anda muncul di meja anda dan bertanya bagaimana anda berfikir dia lakukan, beritahu dia anda menghargai peluang untuk berkongsi pemikiran anda, dan minta dia supaya lebih terperinci mengenai apa yang dia berharap dapat belajar.
Kemudian, apabila anda mempunyai idea yang lebih baik tentang apa yang dia lakukan, cuba menjadualkan masa yang tertentu untuk bercakap, jadi anda akan mempunyai masa untuk berfikir melalui jawapan anda. Percayalah, ia akan menjadi perbualan yang lebih baik dan lebih produktif untuk anda berdua. Juga, maklum bahawa jika anda merancang untuk menimbulkan kritikan, anda harus melalui langkah 1 hingga 3 di atas. Hanya kerana bos anda meminta maklumbalas itu tidak bermakna anda perlu mengetepikan persediaan itu-dan hanya kerana dia bertanya bagaimana dia melakukan pengurusan projek itu tidak bermakna dia mahu mendengar dia mengacaukan semuanya.
Berkongsi maklum balas dengan bos anda mengambil banyak pemikiran, persediaan, dan empati-ini bukan sesuatu yang anda mendekati dengan ringan. Tetapi, dengan perancangan yang teliti, anda masih boleh memberi maklum balas kepada pengurus anda untuk membantu kedua-dua anda berjaya.
