"Hei, adakah anda mempunyai masa untuk berbual di pejabat saya?"
Tidak kira konteksnya, kata-kata itu boleh menyerang ketakutan di hati walaupun pelakon tertinggi yang paling yakin. Dan sudah tentu, tidak kira seberapa baik yang anda lakukan di pekerjaan anda, menerima maklum balas negatif dari bos anda, pelanggan, atau bahkan laporan langsung anda mungkin sukar ditelan.
Sepanjang karier anda, anda akan sentiasa diberi maklum balas dalam beberapa bentuk atau yang lain, dan kemungkinan besar akan menyerlahkan kedua-dua perkara yang anda lakukan dengan baik dan apa yang anda perlu memperbaiki. Ia adalah bahagian penting dalam pertumbuhan profesional dan, apabila diberi dengan betul dan dengan niat baik, boleh menjadi sangat berharga untuk memajukan kerjaya anda. Tetapi, tidak boleh dikatakan, ia tidak boleh menjadi sangat tidak selesa atau menyakitkan: Anda meletakkan semua ke dalam kerjaya anda dan bangga dalam kerja anda, jadi apabila ia dikritik, ia benar-benar boleh menyengat kebanggaan anda.
Terlepas dari sifat maklum balas, cara anda menerima dan bertindak balas kepadanya akan pergi jauh untuk dilihat sebagai seorang yang yakin, kompeten, profesional (atau tidak). Semasa anda bekerja untuk menilai maklum balas yang telah anda berikan dan melaksanakannya bergerak ke hadapan, berikut adalah beberapa tindak balas yang pasti untuk dielakkan jika anda ingin menggali diri anda dan muncul dengan kekuatan dan ketenangan.
1. Jangan Dapatkan Pertahanan
Semasa perbualan maklum balas, kemungkinan anda merasa berada di tempat antara sedikit hingga sangat defensif. Ini adalah tindak balas yang semulajadi, tetapi ia juga boleh menjadi tidak matang, jadi sebaiknya cuba mengendalikannya sebanyak mungkin.
Cuba untuk mengelakkan bahasa menuduh atau subjektif seperti "tidak adil" atau "ia seolah-olah seperti", dan sebaliknya, memberi tumpuan kepada membuat kenyataan "Saya" yang menunjukkan tanggungjawab terhadap tindakan anda dan hasilnya. Sebagai contoh, katakan anda mempunyai bos versi terakhir laporan oleh tengah hari. Anda telah meminta pelatih untuk mencetak dan mengikatnya, tetapi dia salah memahami arahan anda dan lewat menghantar salinan keras. Bos anda tidak peduli bahawa pelatih itu telah merosakkan; Apa yang dia tahu ialah anda terlambat menyampaikan versi terakhirnya. Tanggungjawab tuntutan untuk itu, dan pertimbangkan bagaimana anda boleh memperbaiki masa depan (contohnya, "Saya tahu laporan itu lewat, dan saya akan memastikan untuk menetapkan sistem dan garis panduan yang betul untuk memastikan ia tidak berlaku pada masa akan datang" ).
2. Jangan terlalu-meminta maaf
Di bahagian belakang, jangan pergi ke laut. Sekiranya maklum balas didasarkan pada kesilapan, salah faham, atau tingkah laku tertentu, meminta maaf sekali, dan itu sahaja. Buatlah kira-kira-permintaan maaf anda harus ikhlas, ringkas, dan menunjukkan bahawa anda memahami masalah dan bagaimana mengelakkannya pada masa akan datang. Bos anda akan menghargai ini dan kemungkinan besar akan beralih-dia tidak berminat untuk memberitahu anda "tidak apa-apa" lima kali sehari memohon maaf atau berjanji untuk memperbaiki perkara di masa depan.
3. Jangan React on Impulse
Menerima sekeping maklum balas yang benar-benar sukar atau tidak benar? Walaupun ia menggoda untuk bertindak dengan serta-merta, emosi anda berada di puncak mereka dalam keadaan panas saat ini. Jadi, penting untuk anda nafas panjang dan memberi diri anda ruang fizikal untuk menyerap komen dan membersihkan kepala anda sebelum bertindak balas dengan cara lain. Orang yang memberikan anda maklum balas mungkin ingin membincangkannya kemudian dan di sana, tetapi anda biasanya lebih baik dengan hormat mengatakan sesuatu seperti, "Saya sangat menghargai mendengar kebimbangan anda. Saya ingin mengambil sedikit masa untuk mengumpul fikiran saya supaya saya dapat memberi tindak balas yang lebih baik kepada apa yang saya dengar. "Kemudian, keluarkan diri anda secara fizikal dari ruang - berjalan kaki di luar adalah sentiasa idea yang baik-untuk membenarkan diri anda sedikit ruang menenangkan fikiran anda.
4. Jangan Lepaskan Peluang untuk Melakukan Penjelasan
Selepas anda mempunyai peluang untuk membersihkan kepala anda, kembali dan fikirkan perkara utama yang bos anda menyampaikan. Adakah mereka cukup masuk akal, atau ada apa-apa yang datang sepenuhnya dari medan kiri? Jika ya, bolehkah anda kembali dan melihat semula maklum balas yang mengejutkan dengan bos anda dalam nama mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang anda perlukan untuk bekerja?
Ia tidak pernah menjadi idea yang buruk untuk mengelilinginya bersamanya selepas beberapa hari atau minggu dan mengatakan sesuatu seperti, "Berdasarkan penilaian saya, berikut adalah tiga perkara utama yang saya faham saya perlu memperbaiki, dan inilah yang saya faham bahawa Saya berbuat baik dan perlu teruskan. Ada satu perkara yang anda sebutkan yang menyangkut saya sedikit, dan inilah sebabnya. "Orang yang memberi maklum balas kepada anda akan menghargai bahawa anda telah mengambil masa untuk menganalisisnya dan anda jelas mengenai langkah-langkah yang perlu anda ambil untuk memperbaiki masa depan.
5. Jangan Tumpukan Ia
Terutama jika maklum balas negatif menangkap anda dengan kejutan, menunjuk kepada kecacatan yang membuat anda sedar diri, atau bersifat peribadi (kecenderungan anda menggunakan perkataan pengisi dalam pembentangan misalnya), kemungkinan anda akan berasa buruk pasal itu. Itu betul-betul normal. Tetapi semasa anda harus membiarkan diri anda suatu tempoh masa untuk bekerja melalui perasaan yang membangkitkannya, anda juga harus berkomitmen untuk membiarkannya pergi.
Cuba ingat bahawa anda bukan pekerjaan anda, dan penilaian rakan-rakan anda tentang prestasi profesional anda tidak berkaitan dengan nilai anda sebagai manusia. Oh, dan sementara itu mungkin menggoda untuk mencatatkan rakan sekerja yang paling dekat dengan berkata, "Saya memerlukan minuman sengit, stat , " terlibat dalam perilaku yang merosakkan akan membawa anda ke mana-mana. Dengarkan muzik, bersenam, merapatkan kucing anda-apa sahaja yang perlu anda lakukan untuk berasa lebih baik tanpa meninggalkan diri anda lebih teruk dalam jangka masa panjang.
Ketika anda melihat ke masa depan dan bekerja untuk memasukkan maklum balas atas nama perkembangan profesional, fokus pada positif. Lihatlah kemajuan bersama anda, rakan sekerja, dan pelanggan anda untuk mencapai matlamat bersama daripada perkara-perkara yang salah pada masa lalu. Maklum balas kurang daripada-bercahaya adalah fakta kehidupan, tetapi ia masih boleh membawa anda ke bawah. Dengan mengetahui beberapa cara untuk tidak bertindak balas, baik secara luaran dan untuk diri sendiri, anda akan dapat pulih lebih cepat dan bersinar seperti profesional yang kompeten anda.
Akhirnya, ingat bahawa anda tidak bersendirian. Semua orang di sana juga ada di sana.
