Saya mengambil kelas sekali yang menggunakan tongkat untuk membincangkan perbualan. Jika anda tidak biasa, ini adalah alat yang digunakan untuk memastikan suara semua orang didengar kerana anda hanya boleh berbunyi apabila anda memegangnya.
Oh, jika hanya tempat kerja yang mempunyai proses yang jelas. Kadang-kadang sukar untuk mengetahui bila bercakap, dan bila hendak membiarkan orang lain pergi terlebih dahulu. Mungkin anda sedang merundingkan kenaikan harga, berurusan dengan pelanggan yang marah, atau melalui panggilan persidangan dengan eksekutif kanan. Bilakah anda menyerahkan lantai-dan apabila anda memimpin?
Walaupun saya tidak dapat memberikan jawapan untuk setiap situasi, saya boleh memberitahu anda amalan terbaik.
1. Anda Berbahasa Pertama Apabila Anda Berunding Meningkat di Tempat Kerja
Jika anda meminta bos anda untuk kenaikan gaji dan anda mempunyai semua penyelidikan dan data untuk menyokong mengapa anda berhak, anda perlu meletakkan gaji yang diingini di luar sana terlebih dahulu. Apabila anda melakukan itu-pergi untuk angka yang agak agresif tetapi realistik-anda akan mempengaruhi seluruh perbualan, dan ia sepatutnya memihak kepada anda.
Ini kerana bilangan yang anda nyatakan menjadi sauh dalam rundingan. Tokoh yang tinggi akan menarik perhatian orang lain kepada aspek positif nombor itu. Sebagai contoh, jika anda menetapkan sasaran gaji tinggi, bos anda akan tergoda untuk memikirkan semua sifat hebat anda dan mengapa anda layak mendapat nombor itu. Sekiranya anda rendah bola, dia akan tergoda untuk memikirkan kelemahan prestasi anda. Dengan bercakap terlebih dahulu dalam situasi ini (dan akan tinggi), anda mempengaruhi perundingan untuk bekerja dengan baik.
2. Biarkan Orang Lain Bercakap Pertama Apabila Membincangkan Gaji dalam Temu Wawancara
Apabila anda sedang menjalankan kerja baru, nasihat standard adalah benar: Jangan sekali-kali mendedahkan keperluan gaji anda terlebih dahulu. Ini meletakkan anda pada potensi yang berpotensi untuk beberapa sebab. Anda boleh menaikkan harga diri anda dari pekerjaan yang hebat dengan melampaui jangkauan. Atau, jika anda mengecilkan nombor itu, pengurus pengambilan boleh membuat anda tawaran lowball yang super.
Setiap pengurus pengambilan mempunyai julat yang diberikan kepada pekerjaan yang terbuka. Daripada dengan terang menyatakan keperluan anda, mintalah dia untuk berkongsi apa jua bidang pekerjaan ini dan di mana dia menjangkakan pampasan untuk kedudukan ini menjadi tanah.
3. Anda Berbicara Pertama Apabila Menghadiri Mesyuarat
Hanya kerana anda menghadiri banyak mesyuarat tidak bermakna anda sentiasa selesa bersekolah. Tetapi penyelidikan menunjukkan bahawa sebelum anda bercakap dalam tetapan ini, lebih berjaya peserta anda akan menjadi. Sudah tentu anda mahu bersedia, dimaklumkan, dan tepat pada masanya.
Menunggu sehingga akhir - selepas semua orang telah menyumbang-bermakna anda akan berakhir membandingkan komen anda kepada orang-orang yang telah dibuat dan menekankan tentang menambah sesuatu yang penting.
4. Biarkan Orang Lain Bicara jika Anda Memimpin Mesyuarat Pasukan
Katakan anda berada dalam peranan kepimpinan, dan anda sedang mengadakan pertemuan dengan pasukan anda. Matlamat anda adalah untuk menghasilkan beberapa idea tentang bagaimana untuk menyelesaikan masalah besar berkaitan dengan projek yang anda sedang kerjakan. Sekiranya ada masa untuk mengalahkan lantai, ini sahaja.
Jika anda benar-benar mahu orang menyumbang idea dan pendapat, anda perlu memberi mereka peluang bercakap tanpa gangguan sebelum anda membentangkan pemikiran anda. Sekiranya anda secara automatik mula-mula, anda berisiko mengasingkan pasukan anda, meletakkan mereka dalam kedudukan yang mereka tidak cenderung untuk tidak bersetuju dengan anda atau menawarkan sudut pandangan alternatif. Akibatnya, anda berpotensi keluar dari sumbang saran dengan sedikit penyelesaian yang mungkin.
5. Anda Bercakap Pertama Apabila Bekerjasama dengan Rakan Kolej Introvert
Anda boleh menikmati menjadi pusat perhatian dan berasa segar apabila anda berinteraksi dengan orang lain, tetapi tidak semua orang merasa sama. Anda mungkin mendapati diri anda bekerja dengan rakan-rakan yang kelihatan malu, tenang, atau sangat introvert, dan ini adalah peluang yang baik untuk memimpin dalam perbualan. Bercakap dahulu, tetapi terbuka untuk mendengar apa yang anda katakan rakan sekerja anda.
Melibatkan pihak yang lebih tenang dengan bertanya atau memberikan pujian. Apabila anda berbuat demikian, anda akan membantu memecahkan ais, dan membantu rakan sekerja anda berasa lebih selesa. Dan sebagai hasilnya, anda berdua akan menjadi kolaborator yang berkesan.
6. Biarkan Orang Lain Bercakap Pertama jika Dia atau Dia Seorang Pelawak Marah
Apabila pelanggan marah, peraturan pertama adalah untuk bertenang. Dengarkan orang itu, letakkan diri anda dalam kasutnya, dan lakukan yang terbaik untuk melihatnya dari perspektifnya.
Selalunya seseorang yang marah perlu bolong dan berasa terdengar sebelum anda boleh bergerak ke hadapan untuk menyelesaikan masalah sebenar. Sebarang percubaan untuk mengatasi kebimbangan sebelum mereka diturunkan akan ditolak. Sebaik sahaja anda telah mendengar, tunjukkan bahawa anda telah memberi perhatian dengan mengulangi semula apa yang anda dengar. Kemudian, mulakan kerja pada penyelesaian.
Tidak mungkin ada tongkat bercakap di mana anda bekerja. Tetapi anda boleh menggunakan idea itu dalam apa jua keadaan, sama ada anda memegangnya atau tidak. Memikirkan hasil yang anda harapkan dapat membantu anda memutuskan cara mendekati situasi. Apabila anda membuat keputusan yang bijak tentang bila bercakap, dan apabila mendengar, anda bukan sahaja akan mencapai keputusan yang lebih baik, tetapi anda akan menunjukkan kepimpinan dan kecekapan dalam set kemahiran komunikasi anda.
