Pertunjukan pengurusan pasangan pertama saya sangat serupa-keduanya berada di perniagaan kecil di bandar-bandar kolej, di mana majoriti pekerja saya adalah sarjana muda yang hanya bekerja separuh masa. Saya hanya beberapa tahun dari kuliah, juga, dan hakikat bahawa saya sangat dekat dengan tenaga kerja saya menjadikannya mudah untuk mengaitkan mereka dan mengenali mereka secara peribadi dan profesional.
Kemudian, ketika saya masih berusia 20-an, saya berpindah ke kedudukan pengurusan di sebuah syarikat perisian yang lebih besar. Dan hari pertama saya bekerja, saya perhatikan apa yang pasti menjadi cabaran: Laporan langsung saya, secara purata, 10 hingga 15 tahun lebih tua daripada saya.
Seketika, saya menimbulkan beberapa penghakiman mengenai pekerja-pekerja ini dan bagaimana hubungan kita akan berlaku, yang semuanya ternyata tidak begitu jelas. Saya belajar (sangat cepat) bahawa apabila anda membuat andaian, anda membuat-baik, anda tahu yang lain.
Jika anda seorang pengurus baru, jangan ikut jejak langkah saya. Buangkan keempat mitos ini keluar dari tingkap, dan anda akan menjadi jurulatih dan jurulatih yang lebih berjaya dari perjalanan.
Mitos # 1: Anda Tidak Boleh Berhubungan
Ketika saya mengendalikan anak-anak kuliah, saya tahu dengan tepat apa kehidupan mereka-mereka bekerja beberapa jam di antara kelas, mengambil beberapa hari sebelum final untuk menjejaki semester pengajian semester, dan benar-benar hanya ingin mendapatkan sedikit wang tambahan. Oleh kerana saya berada dalam kedudukan yang sama hanya beberapa tahun sebelum ini, mudah bagi saya untuk berhubung dengan mereka setiap hari.
Oleh itu, apabila saya mula menguruskan pekerja yang lebih sedekad daripada saya, saya tidak fikir saya dapat mengaitkannya dengan kehidupan mereka. Mereka mempunyai pasangan, anak-anak, dan cucu-cucu, dan saya tidak berada di peringkat kehidupan. Jadi saya menahan diri, dan menganggap bahawa saya kurang mengetahui pekerja saya, semakin kurang mereka akan melihat perbezaan dalam pengalaman peribadi kita.
Melihat ke belakang, ini adalah cara yang sangat naif untuk mendekati keadaan. Walaupun anda tidak berada dalam kedudukan yang sama dalam kehidupan sebagai laporan anda, anda masih boleh mengambil minat dalam kehidupan mereka. Anda mungkin tidak dapat memberikan nasihat (dan itu bukan pekerjaan anda), tetapi anda boleh bertanya tentang keluarga mereka, pengalaman kerja yang lalu, dan aspirasi kerjaya. Anda mempunyai semua perkara itu, walaupun mereka kelihatan sedikit berbeza.
Membina hubungan peribadi dengan orang bawahan anda akan membantu anda memahaminya dengan lebih baik-apa yang memotivasi mereka, bagaimana mereka belajar dan berkomunikasi, dan yang paling penting kepada mereka-dan ini akan membantu anda menjadi pemimpin yang lebih berkesan.
Mitos # 2: Anda adalah Boss, Jadi Anda Tahu Lebih Dari Semua
Apabila saya menerima kedudukan pengurusan di sebuah syarikat perisian, kemahiran teknikal saya tidak jauh melebihi Microsoft Word. Dan saya pastinya tidak mahu pekerja saya melihat kekurangan pengetahuan ini, jadi saya membuat keputusan dan membentuk proses sendiri, tanpa berunding dengan mereka. Apabila projek (tidak dapat dielakkan) tidak pergi seperti yang saya merancang, saya menyedari bahawa tanpa input mereka, saya tidak membuat langkah pintar.
Salah satu kesilapan terbesar yang boleh anda buat sebagai pengurus (dari mana-mana umur) adalah menolak untuk belajar dari pasukan anda. Malah, pekerja lama anda adalah salah satu sumber terbaik yang boleh anda gunakan untuk menyesuaikan diri dengan kedudukan barunya. Mereka telah bersama syarikat itu (belum lagi dalam industri) selama beberapa tahun - yang bermaksud mereka menyedari apa yang berfungsi dan apa yang tidak, mereka telah melihat hampir semua masalah teknikal yang mungkin, dan mereka tahu pelanggan syarikat lebih baik daripada orang lain.
Jadi setiap hari, saya belajar dari mereka. Saya bertanya kepada mereka jika mereka telah melihat masalah tertentu sebelum ini, dan jika ya, bagaimana mereka menyelesaikannya. Saya bertanya pendapat mereka tentang proses baru yang saya fikirkan untuk melaksanakan, atau bagaimana mereka akan mencadangkan menjadikan jabatan lebih cekap.
Kebanyakan masa, mereka mempunyai idea hebat bahawa mereka lebih bersedia berkongsi. Mereka mahu menjadi sebahagian daripada proses membuat keputusan, dan mereka ingin menyebarkan pengetahuan mereka. Tempoh panjang mereka di syarikat biasanya merupakan tanda bahawa mereka dilaburkan di dalamnya dan ingin melihatnya berjaya.
Mitos # 3: Mereka Tidak Perlu Latihan (atau Mereka Perlu Lebih Banyak Latihan Daripada Mana-mana Yang Lain)
Anggapan ini dua kali ganda: Ketika saya pertama kali mula menguruskan pasukan lama saya, saya menganggap bahawa sejak banyak dari mereka telah bekerja di syarikat selama lebih dari 10 tahun, mereka tahu semua yang ada untuk mengetahui tentang perisian dan sistem internal perusahaan .
Walau bagaimanapun, sama seperti mudah bagi saya untuk menganggap bahawa pekerja yang lebih tua saya tidak begitu bertenaga sebagai rakan kerja mereka yang lebih muda, dan memerlukan latihan yang lebih pantas untuk mendapatkan selok-belok program.
Dan, tidakkah anda tahu? Saya salah dalam kedua-dua akaun.
Tidak kira umurnya, setiap orang belajar secara berbeza. Jadi pada penghujung hari, lupakan apa yang telah anda dengar dan dapatkan pekerja anda secara individu. Saya mendapati ia sangat berguna untuk duduk dengan setiap teknologi saya secara berasingan untuk menyaksikan aliran kerja mereka. Saya dengan cepat melihat apa yang setiap orang bergelut dengan, dan dalam bidang apa dia boleh menggunakan latihan tambahan.
Ini juga boleh memberi peluang yang sempurna untuk latihan silang pasukan-pekerja yang kuat di satu kawasan dapat mengajar pekerja yang berjuang dengan kemahiran itu, dan sebaliknya. Dengan pendekatan ini, semua orang akan berpeluang menjadi jurulatih dan pelatih-dan itu akan mewujudkan budaya kerja berpasukan.
Mitos # 4: Mereka Tidak Menghormati Anda Kerana Umur Anda
Apabila saya melihat perbezaan umur antara rakan sekerja saya dan saya, saya langsung berfikir, "Tidak mungkin mereka menghormati seorang gadis muda yang baru keluar dari kolej." Dan yang lebih teruk: Saya membiarkan pemikiran ini menyusup gaya pengurusan saya-saya mengelakkan konfrontasi dengan pekerja yang lebih tua, memikirkan bahawa mereka tidak akan menerima latihan atau maklum balas saya kerana saya sangat muda.
Dan itulah kesilapan terbesar saya-dan paling mahal. Saya tidak memegang tanggungjawab pekerja saya, dan membiarkan slaid prestasi buruk mereka. Oleh kerana saya tidak menguruskan pekerja saya, saya tidak melakukan tugas saya sebagai bos: membantu mereka berjaya.
Jadi siapa tahu? Mungkin pekerja saya tidak menganggap usia saya pada satu ketika. Tetapi masalah sebenar di sini ialah anda mendapat penghormatan dengan melakukan pekerjaan anda, dan melakukannya dengan baik. Sebagai pengurus, jika anda mengendalikan pasukan anda dengan berkesan, membantu mereka memahami dan mengatasi kesilapan, memberikan latihan yang mereka perlukan, dan mengenali kejayaan mereka, anda akan mendapat penghormatan mereka-tidak kira umur mereka (atau mereka).
