Adakah anda mengalami masalah memotivasi pekerja anda? Berjuang untuk mengetahui apa sumber yang pasukan anda kurang? Tidak pasti apa yang boleh anda lakukan untuk menjadikan gaya pengurusan anda lebih berkesan?
Nah, inilah penyelesaiannya: Tanya pekerja anda .
Tidak, sememangnya-itu mudah. Sebagai pengurus, mudah untuk membangunkan satu gaya pengurusan tertentu dan semoga pasukan anda bersikap terbuka terhadapnya. Walaupun itu boleh bekerja sedikit sebanyak, inilah perkara: Menjadi seorang pengurus secara inheren melibatkan berinteraksi dengan pelbagai keperibadian dan keutamaan-dan apa yang berfungsi untuk satu orang tidak akan berfungsi untuk semua orang. Tetapi dengan meminta setiap pekerja menunjukkan soalan tentang bagaimana mereka ingin diuruskan, anda boleh mengetahui apa yang akan menjadi yang terbaik untuk pasukan anda dan membentuk gaya pengurusan anda dengan sewajarnya.
Dalam pengalaman saya, sebagai seorang pekerja yang pengurusnya bertanya kepada saya soalan-soalan ini, dan kemudian sebagai seorang pengurus yang bertanya kepada mereka tentang pekerja saya, kaedah mudah ini membuat semua perbezaan. Untuk memulakan ke arah yang betul, cuba dapatkan empat soalan pembukaan mata ini.
1. "Bagaimana Anda Ingin Ganjaran?"
Untuk beberapa bulan pertama pada pekerjaan sebelumnya, bos saya akan memberi ganjaran kepada saya dengan makanan (contohnya, makan tengah hari, kopi tengah hari, dan bekalan gula-gula yang tidak berkesudahan) dan lain-lain hadiah ganjil, seperti alat tulis dan penyamakan diri mewah. Dan semasa menerima hadiah menarik pada mulanya (Hari Krismas setiap hari!), Ganjaran tertentu yang dia pilih tidak memotivasi saya untuk bekerja lebih keras daripada biasa, kerana mereka bukan perkara yang saya mahukan. Selepas beberapa ketika, hadiah itu sebenarnya mula mengecewakan saya-saya bekerja untuk gaji permulaan yang tidak begitu mengagumkan dan lebih suka meletakkan wang yang dibelanjakannya kepada hadiah itu ke arah ganjaran yang lebih berkekalan, seperti 401 (k).
Sebagai pengurus, anda tidak selalu mempunyai gambaran yang tepat tentang apa yang sebenarnya anda mahukan. Tetapi jika anda memberi mereka peluang untuk mengeja ia untuk anda, anda akan mempunyai visi yang jelas tentang bagaimana anda dapat memotivasi mereka. Sama ada anda menukar sistem ganjaran anda untuk memasukkan hari-hari tambahan, hari pertengahan minggu, mesyuarat pengiktirafan pasukan mingguan, atau program bonus berstruktur, apabila anda menyertakan perkara yang mereka inginkan, mereka mungkin lebih bersedia untuk meletakkan dalam usaha tambahan itu.
2. "Bagaimana Anda Bekerja Terbaik?"
Pejabat saya terdahulu mempunyai sistem penceramah yang mengagumkan, yang sentiasa disambungkan ke aliran hip-hop dan rap yang mantap. Dan sementara rakan sekerja saya suka mengasyikkan dengan muzik yang bersemangat ini ketika dia bekerja, saya tidak dapat menumpukan perhatian ketika meja saya bergetar dari bass berdebar. Saya akhirnya membawanya kepada bos saya, dan dia segera membeli rakan sekerja saya sepasang fon kepala berat-penyelesaian yang berpuas hati dengan keutamaan kami.
Bergantung kepada syarikat tertentu dan persekitarannya, anda mungkin tidak dapat menampung setiap permintaan. Tetapi, sebaik sahaja anda bertanya soalan ini dan mengetahui apa yang benar-benar membantu pekerja anda berusaha keras, anda boleh cuba membuat perubahan kecil. Mungkin anda membiarkan mereka bekerja dari rumah satu hari dalam seminggu, menyimpan beberapa makanan ringan di kawasan tengah, membolehkan mereka berehat sebentar setiap jam, atau biarkan mereka duduk di atas lantai dengan komputer riba mereka dan bukan duduk di meja. Selagi permintaan itu munasabah dan dalam kuasa anda, anda boleh membantu mewujudkan persekitaran kerja yang selesa yang akan membantu mereka menghasilkan kerja terbaik mereka.
3. "Apa yang Tidak Anda Suka Mengenai Gaya Pengurusan Saya?"
Saya tahu-ini boleh menakutkan, kerana ia dengan mudah boleh berfungsi sebagai titik melompat untuk pekerja sepenuhnya merobohkan kaedah yang dicuba dan benar yang selalu anda fikirkan. Tetapi, ia juga boleh menjadi alat yang sangat berkesan untuk melihat apa yang membuat pekerja anda kelihatan dan apa yang boleh anda lakukan untuk menjadikan kehidupan mereka lebih mudah.
Apabila pengurus terdahulu saya bertanya kepada saya soalan ini, saya dengan ragu mengakui bahawa dia cenderung menjadi mikromanager. Dia akan menghantar e-mel kepada saya senarai terperinci untuk setiap pagi, dengan tepat apa yang saya perlu lakukan dan bagaimana saya perlu melakukannya-dan menyampaikan bahawa dia tidak mempercayai saya melakukan kerja saya sendiri.
Oleh itu, bercakap dari pengalaman, pekerja anda mungkin juga menahan diri mereka sendiri. Mereka mungkin membenci bahawa anda hanya mengadakan satu-satu pertemuan dengan mereka apabila tiba masanya untuk ulasan tahunan, atau anda sentiasa datang dengan meja mereka untuk bersembang, sekali gus mengganggu aliran kerja mereka. Tetapi melainkan jika mereka diberi peluang untuk mengakui kebimbangan ini, tidak mungkin mereka akan membuat sukarela maklumat tersebut. Oleh itu beri peluang kepada mereka. Semakin lama mereka membenci beberapa aspek gaya pengurusan anda, semakin kurang produktif mereka akan dari masa ke masa, dan semakin dekat mereka akan mengundurkan diri untuk kebaikan.
4. "Apa yang saya boleh lakukan untuk membuat kerja lebih mudah?"
Sekiranya tiada pertanyaan lain yang membangkitkan maklum balas yang berguna dari pekerja anda, ini adalah sedikit percuma, jadi pasukan anda boleh menyuarakan apa-apa keperluan yang terakhir.
Sebagai contoh, saya pernah mempunyai seorang bos yang akan meminta permintaan saya dari pejabatnya di seberang dewan. Saya akan mengerjakan projek, dan tiba-tiba, saya akan mendengar, "Hei, adakah Ali Johnson membayar minggu lalu?" Dengan setiap permintaan, saya harus meninggalkan projek saya sekarang, mencari maklumat dari rekod-rekod dalam kabinet pemfailan saya, dan berteriak kembali tindak balas-semuanya sebelum saya dapat kembali ke tugas asal saya.
Menghairankan, sebaik sahaja saya secara khusus menyebut bahawa permintaan berterusan beliau telah menghalang aliran kerja saya dengan serius, suara itu berhenti. Dia membuat usaha bersepadu untuk mendekati meja saya (atau sekurang-kurangnya pintu saya) sebelum dia bertanya soalan-dan permintaan ini datang lebih kerap juga.
Soalan ini juga boleh menunjukkan jurang dalam pengetahuan dan apa yang boleh anda lakukan untuk membetulkannya. Sebagai contoh, apabila saya mengemukakan soalan ini kepada pekerja saya, salah seorang daripada mereka bertanya sama ada saya boleh menindaklanjuti setiap mesyuarat mingguan dengan ringkasan email mengenai apa yang kita bicarakan, supaya dia dapat merujuk kepada proses dan kemas kini baru. Pada tahap yang lebih luas, anda dapat mengetahui bahawa pasukan anda mahu latihan tambahan pada perisian CRM syarikat atau alur kerja yang jelas dokumen proses baru.
Sekiranya anda ingin membuat pekerjaan anda lebih mudah, berhenti cuba menebak apa yang akan menjadikan pekerja anda lebih berjaya-dan hanya bertanya. Sebaik sahaja anda tahu jawapan kepada soalan-soalan ini, anda akan tahu apa yang perlu dilakukan untuk menjadikan setiap pekerja anda gembira, produktif, dan bermotivasi. Dan itu akan membuat satu pasukan besar, gembira, produktif, dan bermotivasi.
