Ia bukan rahsia: Maklum balas akan membuat anda lebih baik secara peribadi, dan pasti profesional.
Tetapi, ia juga satu perkara yang rumit.
Ia hanya semulajadi untuk mendapatkan maklum balas semasa proses semakan atau selepas peristiwa penting atau pencapaian (atau, sememangnya kekurangan). Tetapi bagaimana pula apabila tiada apa yang berlaku untuk menulis tentang rumah? Bagaimanakah anda dapat mengetahui apa yang difikirkan oleh rakan-rakan anda-baik dan buruk-dan menggunakannya untuk kelebihan anda sepanjang tahun?
Inilah beberapa berita gembira: Dengan kedudukan yang sedikit kreatif dan berpandangan jauh, jujur, teratur, wawasan tentang prestasi anda akan datang dengan mudah. Dan bahagian yang terbaik adalah, anda tidak akan perlu bertanya "bagaimana saya lakukan?"
Langkah 1: Mainkan Permainan Panjang
Perkara pertama yang perlu anda ketahui tentang mendapatkan maklum balas yang tulus adalah bahawa ia bukan penyelesaian yang cepat. Malah, membina kepercayaan dan keselesaan di kalangan rakan sekerja anda yang membolehkan mereka berkongsi pandangan jujur mereka dengan mudah memerlukan masa. Sekiranya anda mencuba maklum balas daripada rakan sekerja sebelum mereka bersedia, anda mungkin tidak akan jauh.
Saya menyaksikannya secara langsung apabila seseorang yang baru menyertai pasukan saya beberapa tahun lalu. Saya bekerja dalam kumpulan kecil, ketat, dan kami semua bekerja bersama selama lima tahun (atau lebih). Akibatnya, kami cergas dan kerap dengan maklum balas kami antara satu sama lain.
Penambahan baru kami memerhatikannya dan memutuskan untuk memukul masing-masing kami untuk "pemeriksaan suhu" selepas minggu pertama beliau bekerja. Nampaknya tidak bersalah, bukan? Tidak begitu pantas. Kebanyakan kita masih cuba mengingat namanya.
Daripada menjadi proaktif dan komited untuk melakukan pekerjaan yang hebat-yang saya pasti adalah hasratnya-dia mendapat perhatian penuh dan tidak mampu membaca keadaan. Jadi, daripada kita berkongsi maklum balas yang jujur, kita semua menolaknya. Sebaliknya apa yang dia berharap dapat dicapai.
Saya faham. Kita semua suka tahu bagaimana kita lakukan-dan kita sepatutnya. Tetapi, ingat bahawa diminta untuk memberikan maklum balas kepada orang yang tidak dikenali tidaklah benar-benar selesa untuk sesiapa sahaja yang terlibat-jadi bahagian pertama dan paling penting dalam proses ini adalah membangun hubungan yang aman dengan rakan-rakan anda.
Langkah 2: Dengar Up
Jadi, bagaimana anda sebenarnya membina kepercayaan itu? Selain dari yang jelas-muncul untuk bekerja tepat pada waktunya, jangan terkejut di jam gembira pasca kerja, jelaskan gosip pejabat-ada pendekatan utama untuk membina reputasi anda sebagai rakan sekerja yang dipercayai: mendengar. Lagipun, sebelum sesiapa sahaja berasa selesa berkongsi apa-apa dengan anda, mereka perlu tahu anda tahu cara mendengarnya.
Nasib baik, langkah ini adalah sesuatu yang anda boleh amalkan setiap hari. Saya cuba ini dengan seorang bos lama yang amat sukar dibaca dan terkenal kerana tidak memberikan maklum balas dengan bebas. Saya bermula dengan memberinya perhatian penuh setiap kali dia bercakap dengan saya tentang apa-apa. Ya, apa-apa-kisah masa itu anjing itu memakan anak patung anaknya, dia memberitahu tentang permainan golf yang menakjubkan pada hujung minggu sebelumnya, penjelasan yang rumit tentang mengapa pasar saham berada di tangki pada hari itu. Sama ada saya berminat atau tidak, saya mengekalkan sentuhan mata, terlibat dalam mendengar aktif, dan memastikan dia tahu saya menghargai masa. Ia mengambil masa kira-kira satu tahun, tetapi dia akhirnya mula berkongsi maklum balas dengan saya secara teratur.
Buktikan kepada rakan sekerja anda sebagai pendengar yang tulen, dan anda akan mula membina asas kepercayaan yang kuat yang akan membolehkan maklum balas yang jujur di pejabat.
Langkah 3: Berikan dan Anda Akan Terima
Kadang-kadang, anda perlu memberi sedikit untuk mendapatkan sedikit, dan ini adalah benar dengan maklum balas. Sebahagian daripada apa yang membuatkan orang lain mempercayai anda cukup jujur adalah mengetahui anda akan melakukan perkara yang sama untuk mereka.
Beberapa tahun yang lalu, saya telah memulakan pekerjaan baru dalam kapasiti yang sedikit berbeza, dan saya benar-benar mahu melihat keluk pembelajaran-yang bermakna saya memerlukan setiap maklum balas yang saya dapat. Masalahnya ialah, saya adalah lelaki baru, dan tiada siapa yang mempunyai masa yang cukup untuk mengukur tindak balas saya terhadap maklum balas (apatah lagi, tiada siapa yang mahu menakutkan sewa baru dengan banyak kritikan walaupun ia konstruktif). Jadi, apabila saya tidak mendapat maklum balas yang saya harapkan, saya mula memberikannya kepada rakan sekerja saya.
Saya bermula dengan maklum balas positif (yang, dengan jelasnya, lebih mudah), maka perlahan-lahan bekerja dalam maklum balas yang lebih konstruktif jika sesuai. Saya juga berhati-hati untuk mengosongkannya, jadi saya tidak pernah membebankan sesiapa dengan maklumat yang terlalu banyak-tidak ada orang yang suka noser coklat. Tetapi, saya dapat mengesan perkara-perkara yang dilakukan rakan sekerja saya yang saya dapati benar-benar membantu atau memerlukan lima tahap tinggi. Ia tidak lama sebelum seluruh pasukan ditangkap dan mula memberikan maklum balas kepada saya.
Kadang-kadang, orang hanya memerlukan sedikit rasa sebelum mereka mendapat selera makan. Sebaik sahaja mereka menerima maklum balas yang berguna, mereka lebih cenderung untuk memberikannya apabila mereka merasa sesuai.
Langkah 4: Mengakui dan Menjawab
Salah satu langkah yang paling penting dalam proses maklum balas bertindak balas dengan sewajarnya. Tidak semua cadangan yang anda terima akan berguna-atau bahkan relevan-tetapi jika anda berpeluang meneruskan gelung maklum balas yang jujur dengan rakan-rakan anda, anda perlu memastikan mereka merasa seperti anda mengambil kata-kata mereka.
Ini bekerja dengan baik dengan salah seorang pengurus saya beberapa tahun lalu. Walaupun dia telah melakukan segala yang baik untuk memastikan kita mempunyai amanah yang perlu untuk jujur, hakikat bahawa dia adalah bos saya selalu memberi saya jeda sebelum berkongsi pemikiran saya dengannya-terutama jika saya mempunyai kritikan yang membina. Tetapi, itu yang dilakukannya selepas itu yang selalu meyakinkan saya untuk terus berkongsi. Setiap kali saya memberi maklum balas kepadanya, dia selalu mengakui komen saya dan berjanji untuk mempertimbangkannya. Dan setiap kali, dia kembali kepada saya kemudian dan sama ada berjalan saya melalui bagaimana dia merancang untuk membuat cadangan saya bertindak atau berkongsi mengapa dia tidak berfikir bahawa itu adalah penyelesaian terbaik, tetapi dia fikir idea saya sah dan menghargai saya kejujuran.
Rakan-rakan anda perlu tahu bahawa anda bukan sahaja akan mendengar maklum balas mereka dengan minda terbuka, tetapi anda akan mengambil nasihat itu juga. Saya menjamin anda tidak akan sentiasa mendapatkan nasihat terbaik, tetapi menunjukkan rakan-rakan anda yang menghargai pendapat mereka dan akan sentiasa melakukan yang terbaik untuk menggunakan maklum balas mereka untuk memperbaiki, dan anda akan memastikan saluran komunikasi terbuka.
Mengambil maklum balas daripada rakan sekerja anda mungkin kelihatan seperti usaha yang menakutkan, tetapi dengan masa yang cukup, kesabaran, dan perancangan, anda akan menetapkan sendiri dan rakan-rakan anda untuk berjaya dengan terbuka, jujur, masa nyata, maklum balas.
