Jika anda pernah mempunyai pengurus meminta maklum balas, maka anda mungkin juga ingat cara anda bertindak balas.
Anda mungkin teragak-agak dan, jika anda seperti ramai profesional, berkongsi beberapa tetulang positif. Sekiranya anda merasa berani, mungkin anda menambah sedikit "ini bagus tetapi boleh jadi lebih baik!" kawasan penambahbaikan. Tetapi jika terdapat isu yang lebih besar di tangan? Anda berkata apa-apa, membawanya berasa terlalu berisiko.
Sekarang anda berada di kedudukan pengurus dan anda tidak mendapat maklum balas sebenar dari pasukan anda. Mereka mengatakan perkara-perkara baik-baik saja tetapi anda tahu lebih baik-tiada siapa yang sempurna, anda mungkin mempunyai beberapa bidang yang anda boleh memperbaiki, dan anda tahu bahawa semakin banyak anda bertambah baik, semakin baik pasukan anda akan melakukan.
Jadi bagaimana anda mendapat maklum balas yang jujur sebagai seorang pemimpin? (Dan sebelum musim kajian prestasi?) Tanya. Dan tanya lagi.
Dengan mengandaikan bahawa pasukan anda secara proaktif akan memberitahu anda bagaimana memperbaiki adalah kesilapan. Sebagai bos, tugas anda untuk membuka pintu (berulang kali) untuk menjadikan mereka selesa untuk mengatakan sesuatu. Dan kerana saya tahu ini mungkin sukar, saya datang dengan empat jenis soalan yang akan membantu membuka dialog itu.
1. Soalan Terbuka
Jika anda jarang meminta maklum balas, soalan mudah terbuka mungkin cukup untuk bercakap perbualan.
Cuba salah satu perkara berikut:
2. Soalan-soalan Khusus Projek
Kadang-kadang orang lebih selesa bersikap terbuka apabila maklum balas tidak merasakan peribadi. Cuba tanya soalan di sekitar projek yang anda sedang kerjakan dengan mereka untuk mendapatkan sudu mengenai apa yang boleh anda lakukan dengan lebih baik.
Beberapa contoh bagaimana untuk melakukannya:
3. Pertanyaan Kawasan-ke-Kerja yang Diketahui Sendiri
Dalam sesetengah kes, tidak mengejutkan apa yang anda perlukan untuk bekerja. Anda mungkin mengenalinya sendiri, atau diberitahu pada tinjauan terakhir anda bahawa anda benar-benar perlu memberi perhatian yang lebih baik kepada perincian atau lebih responsif kepada pasukan anda.
Apabila anda tahu apa yang anda cari untuk memperbaiki, itu satu peluang yang baik untuk bertanya lebih banyak soalan yang disasarkan seperti:
4. Soalan Yang Membawa Keberanian
Akhirnya, ada pilihan nuklear. Ia bukan mudah bertanya, tetapi mendengar jawapan yang jujur itu boleh menjadi salah satu hadiah paling berharga yang diberikan kepada seseorang. Apabila bertanya ini, sangat penting bahawa nada, bahasa tubuh dan tindak balas anda benar-benar terbuka.
Tolong ceritakan perkara yang anda fikir saya tidak mahu dengar.
Sebelum anda berlari dan mula bertanya soalan-soalan ini, izinkan saya terlebih dahulu berkongsi peraturan yang penting.
Bagaimana anda bertindak balas semasa perbincangan ini benar-benar penting. Sekiranya anda bertahan atau marah, pekerja tersebut akan berkemungkinan kurang berkongsi apa-apa dengan anda lagi, dan mungkin akan menyebarkan perkataan tersebut kepada orang lain yang melaporkan kepada anda.
Oleh itu, pastikan anda berterima kasih kepada mereka kerana jujur dengan anda, dan beritahu mereka, anda akan memikirkan apa yang mereka katakan. Anda tidak perlu bersetuju, anda tidak perlu bertindak ke atasnya, tetapi anda perlu mempertimbangkannya.
Selain itu, walaupun anda tidak bersetuju, seseorang di luar sana menganggap anda, yang bermaksud orang lain mungkin juga; sekurang-kurangnya anda mempunyai bidang penambahbaikan ketika menghadapi persepsi atau komunikasi. (Jika anda fikir ini mungkin satu cabaran, nasihat berikut akan mengambil kritikan yang membina seperti juara.)
Dan walaupun anda tidak bersetuju kali ini, anda mahu mereka membawa anda kembali maklum balas seterusnya yang mungkin tepat pada wang. Seperti yang saya katakan sebelum ini, pasukan anda hanya akan menjadi lebih baik apabila anda berkembang sebagai pengurus.
