Perkataan "penilaian prestasi", dan anda mungkin mendengar gema mengerang kolektif dari dinding pejabat ke dinding pejabat.
Mari kita hadapi itu-kebanyakan pekerja takut proses kajian tahunan. Sesetengahnya melihatnya sebagai satu peluang yang berpanjangan, terpenting untuk dijaringkan, diperbetulkan, dan ditegur. Orang lain melihatnya sebagai satu lagi perbualan yang mana mereka akan pergi dengan "Kerja yang baik!" Dan tidak ada maklumat sebenar yang boleh mereka gunakan untuk berkembang.
Dan, mungkin bilangan pekerja yang paling besar mempunyai ketakutan terhadap yang tidak diketahui-mereka memasuki semakan mereka dengan perasaan yang mengerikan bahawa mereka akan dilemparkan beberapa jenis curveball yang tidak pernah mereka lihat.
Tidak perlu dikatakan, persepsi yang mengancam ini tidak membantu sesiapa sahaja dan penyelidikan neuroleadership mengesahkan ini. Untuk memecahkan konsep kompleks ini dalam istilah yang sangat mudah, apabila "respon ancaman" diaktifkan di otak, lebih banyak darah dibekalkan kepada amygdala untuk menangani ancaman yang dirasakan, yang bermaksud lebih sedikit sumber yang tersedia dalam korteks prefrontal. Sebaliknya, ini merosakkan pemikiran analitik, pemahaman kreatif, dan penyelesaian masalah-yang tidak betul-betul jenis keadaan mental yang anda mahu untuk semakan.
Berita baiknya adalah, ada perkara yang boleh anda lakukan untuk mewujudkan persekitaran di mana tindak balas ancaman tidak diaktifkan. Malah terpulang kepada anda untuk memastikan bahawa proses tinjauan anda melibatkan diri dan memotivasi pekerja anda-bukannya palms yang berpeluh, mual, dan air mata.
Adakah bunyi itu mustahil? Saya berjanji, tidak. Saya memecahkan beberapa tip dan strategi yang kami laksanakan di sini di The Muse untuk membuat proses semakan kami sekurang-kurangnya kurang senang dan paling penting, dan yang paling penting.
1. Dapatkan Maklum Balas Pekerja
Ya, tujuan tinjauan adalah untuk menyampaikan maklum balas bersama kepada ahli pasukan anda. Walau bagaimanapun, sebelum memulakan dengan proses ini, ia adalah idea pintar untuk membalikkan skrip dan mengumpul pendapat dan pendapat daripada mereka tentang ulasan anda yang sedia ada. Apa yang mereka suka tentang proses semasa anda? Kawasan apa yang mereka fikir boleh menggunakan beberapa peningkatan atau perubahan?
Kemudian, dapatkan maklum balas pekerja itu dan cari cara untuk memasukkannya ke dalam struktur semakan anda. Sebagai contoh, sebelum proses tinjauan terakhir kami di The Muse, kami mengetahui bahawa beberapa berasa seperti ulasan terlalu teratas. Kami mengambil maklum balas tersebut dan menambah komponen kajian semula diri, supaya orang berpeluang untuk merenungkan prestasi mereka sendiri dan menyumbang secara sama rata kepada perbincangan. Menjadi terbuka untuk membuat perubahan seperti ini akhirnya akan membawa kepada proses yang lebih baik untuk semua orang, serta memandu pulang ke rumah bahawa ulasan anda merupakan usaha kerjasama antara pekerja dan pengurusan.
Ia juga penting untuk diingat bahawa proses semakan harus berulang-bukan sesuatu yang anda hanya bercadang untuk menetapkan dan lupa. Oleh itu, selepas semakan semula, pastikan untuk mendaftar masuk dengan pekerja tentang bekerja dengan baik dan apa yang tidak. Sekiranya anda membuat keputusan bahawa proses ini adalah sesuatu yang anda sentiasa berusaha untuk memperbaiki (dengan bantuan dan pandangan dari semua orang, tidak kurang), ulasan akan secara semula jadi menjadi kurang menakutkan dan mengancam. Sistem keseluruhan menjadi lebih mudah didekati.
2. Memupuk Budaya Terbuka dan Jujur
Mereka curveballs yang saya nyatakan di atas? Mereka adalah mimpi ngeri setiap pekerja. Oleh itu, semasa tinjauan adalah peluang anda untuk memberikan maklum balas yang jelas, anda pasti tidak boleh menggunakannya sebagai peluang anda untuk membombardir ahli pasukan dengan pelbagai kejutan yang tidak menyenangkan.
Cara yang pasti untuk mengelakkan senario ini adalah dengan menggalakkan budaya terbuka dan jujur sepanjang masa-bukan sekadar meninjau masa. Ulasan akan sentiasa kurang menyakitkan apabila mereka berfungsi sebagai ringkasan perbualan sebelumnya dan satu-satu mesyuarat. Mereka harus menjadi peluang untuk menetapkan matlamat, membuat tweak, dan mencadangkan penambahbaikan berdasarkan perkara-perkara yang telah dibincangkan.
Ini bukan peluang anda untuk menumpukan pada semua aduan dan keluhan anda sejak enam bulan atau tahun yang lalu-tiada siapa yang akan bertindak balas dengan pendekatan semacam itu. Fikirkan ini sebagai peraturan emas baru anda: Pekerja harus tahu di mana mereka berdiri.
3. Menggalakkan Perbualan
Apabila kebanyakan orang menyiarkan ulasan, mereka mungkin bayangkan duduk di meja besar dari seorang pengurus, sedang membaca senarai cucian panjang mengenai perkara yang mereka perlukan untuk bekerja dengan segera jika mereka tidak mahu risiko ditunjukkan pintu. Tetapi, anda dan saya berdua tahu itu bukan bagaimana kita mahu sesuatu untuk dimainkan. Sebaliknya, semakan harus menjadi perbualan yang menarik dan produktif yang membawa kepada hasil yang lebih baik untuk semua orang yang terlibat.
Cara terbaik untuk menggalakkan dinamik ini adalah dengan menjadikan meja sedikit dan meletakkan diri anda di kerusi panas. Tanya pekerja apa yang anda boleh lakukan dengan lebih baik. Apa lagi perkara yang boleh anda lakukan untuk membantu menyokong pertumbuhannya? Apa yang anda boleh lakukan untuk menjadikan kehidupan pekerja lebih mudah?
Melakukan ini menyelesaikan beberapa perkara yang produktif. Pertama, ia menggambarkan bahawa anda bertujuan untuk mendapatkan keuntungan yang baik dan bukannya perbualan satu sisi. Kedua, ia menunjukkan bahawa anda benar-benar melabur dalam kejayaan pekerja ini. Prestasinya mencerminkan secara langsung kepada anda sebagai pengurus, dan anda ingin melakukan segala yang anda boleh untuk membantu dia melakukan pada tahap tertinggi-walaupun itu bermakna membuat perbaikan pada akhirnya anda.
Taktik lain untuk memulakan perbincangan kolaboratif adalah untuk mempunyai pekerja menetapkan matlamatnya sendiri semasa kajian semula. Bukan hanya menumpukan objektif dan metrik kejayaan untuk beberapa bulan yang akan datang, anda berdua boleh bekerjasama untuk menghasilkan sasaran ini. (Bonus: Penyelidikan menunjukkan bahawa apabila pekerja mengambil bahagian dalam mencipta matlamat mereka sendiri, mereka lebih cenderung untuk mencapai mereka.)
Memastikan bahawa anda melibatkan ahli pasukan anda dalam proses membuatnya jelas bahawa anda berdua bekerja menuju matlamat akhir yang sama: Pertumbuhan dan kejayaan berterusan untuk pekerja dan perniagaan itu.
4. Gunakan Maklumbalas Berfokus Penyelesaian
Walaupun apa yang pekerja mungkin pada awalnya bayangkan, anda tahu bahawa ulasan bukanlah peluang anda untuk memilih sepenuhnya prestasi seseorang. Sebaliknya mereka sebenarnya peluang anda untuk memperkuat kekuatan seseorang dan membantu mereka berkembang untuk masa depan. Malah, kajian oleh Gallup menunjukkan bahawa prestasi adalah lebih besar apabila anda memberi tumpuan kepada kekuatan pekerja, bukan pada kelemahan.
Ini bermakna anda perlu menyimpan semua maklum balas ulasan yang memberi tumpuan kepada kekuatan dan penyelesaian, daripada masalah dan kelemahan. Ia tidak mencukupi untuk hanya menunjukkan kawasan yang dia perlukan untuk bekerja. Sebaliknya, kritikan itu harus berfungsi sebagai launchpad untuk perbincangan yang berterusan mengenai kaedah dan taktik sebenar yang boleh digunakan oleh pekerja untuk mengambil langkah ke hadapan.
Di sini di The Muse, setiap pekerja mempunyai bentuk unik dengan dimensi dan kecekapan khusus untuk peranannya. Untuk setiap dimensi, kami mengembangkan dua bidang: "Apa yang anda lakukan dengan baik" dan "Di mana kami ingin melihat anda berkembang dalam beberapa bulan akan datang". Bidang-bidang untuk pertumbuhan mungkin bertambah baik dengan kelemahan, atau bahkan mungkin membuat kekuatan lebih kuat. Sama ada cara, kita sentiasa bermula dengan mengenali dan menyoroti positif dan kemudian memudahkan pertumbuhan melalui mindset yang berfokuskan penyelesaian.
Waktu semakan prestasi biasanya cukup untuk memberi inspirasi kepada perasaan takut di kalangan pekerja anda. Tetapi, ia tidak perlu seperti itu. Laksanakan tip dan strategi ini, dan anda akan membuat proses semakan anda sedikit kurang menyakitkan untuk semua orang. Tidak, orang mungkin tidak pernah mencium confetti dan tarian mereka yang bahagia ketika meninjau masa bergulir. Tetapi, sekurang-kurangnya mereka tidak akan berkepala di bawah meja mereka kerana ketakutan sama ada.
