Bekerja untuk syarikat yang mengalami pemberhentian, tuntutan mahkamah, penggabungan, atau apa-apa jenis krisis korporat boleh merasakan sedikit seperti berenang di lautan. Ia menjadi sukar untuk mengesan tepat di mana anda pergi, dan kadang-kadang, ia mencabar hanya untuk terus bertahan.
Keadaan ini menjadi lebih sukar apabila anda dituduh menguruskan pekerja lain melalui kekacauan. Bukan sahaja anda perlu mengekalkan tahap stres dan kepanasan anda sekurang-kurangnya, anda perlu membantu orang lain melakukannya, sambil mengekalkan produktiviti dan semangat.
Walaupun jarang terdapat laluan yang ditentukan melalui krisis, terdapat beberapa amalan standard yang dapat membantu anda mengalihkan halangan yang lepas dan menjaga pasukan anda terlibat, di tengah-tengah walaupun persekitaran yang paling huru-hara.
1. Jadilah Terbuka dan Jujur
Ini mungkin kelihatan seperti yang diberikan, tetapi kadang kala tindak balas semula jadi kita semasa krisis adalah untuk menarik diri. Tetapi apabila radio diam di dalam pasukan anda apabila mereka tahu sesuatu yang ada pasti akan menjadikan pejabat anda menjadi kilang khabar angin yang bertentangan - bertentangan dengan tempat kerja yang positif dan produktif yang anda cuba simpan.
Walaupun anda mungkin tidak dapat berkongsi setiap detail tentang apa yang berlaku, menyediakan pasukan anda dengan maklumat tepat pada masanya dan profesional akan mengurangkan spekulasi dan ketakutan mereka. Juga pastikan untuk membolehkan orang bertanya dan berkongsi kebimbangan mereka dengan anda. Apabila sesuatu berubah dengan cepat, satu perkara yang membantu kita mengekalkan rasa kawalan ialah maklumat.
Cuba: Bergantung pada seberapa cepat krisis anda terlewat, ini adalah idea yang baik untuk mendaftar sekurang-kurangnya setiap beberapa hari, jika tidak setiap hari. Jika anda tidak mempunyai masa untuk mesyuarat kemas kini yang rutin, cuba hantarkan kemas kini e-mel sekali sehari atau mengaturkan pasukan yang tidak rasmi setiap pagi untuk berkongsi kemas kini dan mendengar kebimbangan.
2. Tetapkan Sempadan
Yang mengatakan, sebagai seorang pemimpin dan orang yang paling dekat dengan maklumat itu, anda mesti berjalan dengan baik di antara berkongsi secara terbuka dengan pasukan anda dan menjaga perkara-perkara tertentu di belakang pintu tertutup. Tidak ada jawapan hitam dan putih untuk ini-ia akan berbeza-beza oleh syarikat dan situasi, dan ia boleh berubah setiap hari-tetapi mengetahui bila untuk menapis tahap maklumat tertentu dari orang lain adalah bahagian penting dalam proses pengurusan krisis.
Jika anda tidak pasti apa yang OK untuk kegunaan awam, mintalah bos anda apa yang anda boleh berkongsi dengan pasukan anda, atau minta pengurus lain apa yang mereka kongsi. Anda tidak mahu memegang maklumat penting mengenai sesiapa sahaja, tetapi anda pasti tidak mahu menjadi orang yang menumpahkan butiran sulit.
Cuba: Jika anda mendapat soalan yang anda tidak selesa atau bersedia menjawab, jujurlah. Sukar untuk memberitahu pasukan anda "Saya tidak tahu apa-apa sekarang, " atau "Saya tidak boleh berkongsi hari ini tetapi berjanji untuk mengemaskini anda sebaik sahaja keputusan dimuktamadkan." Mereka akan menghargai kejujuran itu lebih daripada anda meregangkan kebenaran atau mengelakkan perbualan sama sekali.
3. Tindakan Bercakap Louder
Perbualan tertutup dan perjumpaan selepas waktu mungkin tidak kelihatan seperti masalah besar, terutamanya apabila semua orang tahu anda sedang bekerja melalui krisis, tetapi jenis pertemuan ini boleh menjadi isyarat untuk membuat orang di sekeliling anda merasa tidak selesa. Dan apabila sudah ada ketegangan, perasaan tidak selamat dapat diterjemahkan ke dalam prestasi menurun dan dinamik pasukan negatif.
Tidak mustahil untuk mengubah beberapa rutin dan tingkah laku biasa semasa anda bertindak balas terhadap krisis, tetapi mengekalkan sikap dan sikap yang konsisten akan membantu menggalakkan perasaan kestabilan. Luangkan masa setiap hari untuk mengingatkan diri anda bahawa anda akan melalui ini, dan orang-orang mengharapkan anda untuk menerajui jalan.
Cuba: Ambil 10 minit sehari untuk berjalan di lantai dan semak dengan pasukan anda. Kehadiran anda akan meyakinkan dan mereka akan menghargai mempunyai masa muka dengan anda. Sekiranya sesuai (baca: bukan separuh hari pasukan anda dibiarkan), cari cara untuk menyelitkan setiap hari, walaupun hanya beberapa minit, melalui usaha pengenalan yang tidak masuk akal, makanan ringan dan rehat muzik, atau pasukan yang gembira jam.
4. Tinggal Diatur
Sekiranya anda mengetuai pasukan melalui krisis, kemungkinan besar anda mempunyai banyak tanggungjawab dan tugas baru pada plat anda sendiri. Dan ya, kerja tambahan dan tekanan untuk menguruskan tarikh akhir dan kebimbangan baru dari pelanggan atau lebih tinggi akan menjadi stres, untuk mengatakan paling sedikit.
Tetapi, penting untuk melakukan semua yang anda boleh untuk terus produktif dan teratur pada masa ini-bukan sahaja untuk terus bertahan, tetapi untuk membantu pasukan anda memandang keadaan sebagai di bawah kawalan (atau sekurang-kurangnya, untuk membuatnya merasa kurang seperti puting beliung ). Jika anda, sebaliknya, kelihatan seperti anda tidak berfungsi pada tahap normal anda atau jika anda membiarkan perkara jatuh, itu boleh menjadi isyarat kepada pasukan anda bahawa tidak apa-apa untuk melakukan perkara yang sama-dan itulah perkara terakhir yang anda mahu.
Cuba: Rancang untuk memulakan atau menamatkan setiap hari dengan daftar masuk status pada projek anda sendiri. Pastikan nota anda dikemas kini, simpan semua dokumen penting dan e-mel dalam satu lokasi yang selamat, dan demam dengan tarikh akhir dan to-dos anda.
Petua-petua ini tidak dapat membantu menghindari krisis (menghela nafas), tetapi mereka dapat membantu anda melangkah ketika memimpin seorang pemimpin yang tidak berani untuk pasukan anda. Ia tidak mudah untuk digunakan melalui krisis pelanggan, audit atau tuntutan mahkamah, atau perubahan besar-besaran syarikat-tetapi tidak kira betapa anda ingin menarik rambut anda pada akhir hari, menjadikannya melalui cara yang luar biasa untuk belajar. Bukan sahaja anda akan menjadi mahir dalam menyelesaikan situasi yang sengit, tetapi anda juga akan belajar bagaimana untuk membantu organisasi anda bekerja bersama-sama, pada masa yang baik dan buruk.
