"Bantuan!"
Itu adalah subjek e-mel yang saya terima baru-baru ini dari Lisa, pengarah pemasaran untuk sistem penjagaan kesihatan yang besar. Kerana dia dan pasukannya terlalu sibuk dan terharu, Lisa bergelut menjadi pemimpin yang berkesan.
Setiap hari, Lisa akan mendapati bahawa banyak keutamaan mendesak akan timbul, menghisap masa dari apa yang dirasakannya adalah misi yang paling penting: berfikir secara strategik dan memotivasi pasukannya.
"Bagaimanakah saya dapat mengukir masa dari 'hari biasa' untuk memakai topi kepimpinan saya, apabila pasukan saya dan saya mempunyai beban kerja yang luar biasa dan terdapat begitu banyak isu harian, taktikal yang perlu ditangani?" Lisa mahu tahu. "Bagaimana pemimpin-pemimpin lain melakukannya?"
Beliau bertanya banyak soalan, dan sebagai balasannya, terdapat empat nasihat dari tiga eksekutif mengenai bagaimana untuk keluar dari rumput, memimpin, dan memastikan pasukan anda bermotivasi dan terlibat walaupun dalam masa yang paling teruk. Petunjuk: Kebanyakan perkara ini tidak mengambil banyak masa sama sekali.
1. Ambil Stand untuk Pasukan Anda
Pada awal kerjayanya, Liz Brenner, naib presiden penglibatan pegawai pemasaran di SAP, menerima kursus kemalangan dalam cara tidak melibatkan pekerja apabila seorang pemimpin melemparkannya di bawah bas untuk menjauhkan diri dari tanggungjawabnya.
Sesuatu telah berlaku dengan serius, dan eksekutif kanan menyalahkan Brenner, yang merupakan pekerja muda pada masa itu.
Dalam situasi yang sangat tertekan dan teruk, Brenner belajar salah satu pelajaran kepimpinannya yang paling besar apabila pengurusnya berdiri untuk melaksanakan tugas pembuli bagi pihaknya. "Dia mendengar cerita saya dan kemudian berjuang keras di belakang tabir untuk melindungi saya dan reputasi saya, " jelas Brenner. "Apa perbuatan kelas."
Apabila keadaan menjadi lebih sukar, Brenner berkata, "Pengurus besar berjuang untuk rakyat mereka." Jadi, apabila pasukan anda diserang, ditekankan, atau dibanjiri, anda boleh mengikuti petunjuk Brenner dengan menggunakan frasa seperti, "Saya mendapat punggung, "" Saya di sini, "dan" Pekerjaan saya adalah untuk membuat anda berjaya. "Ia kelihatan seperti isyarat kecil, tetapi ia jauh.
2. Lepaskan Ketegangan
Holly Pavlika, strategi jenama SVP di Kolektif Bias, sering berada di parit dengan pasukan yang terharu dengan kerja dan menghukum tarikh akhir.
Dalam peranan masa lalu dalam industri pengiklanan, Pavlika berpengalaman dengan tangan pertama seberapa cepat seorang pemimpin miskin dapat menghancurkan semangat pasukan yang sudah mengalami tekanan hebat. "Saya pernah melihat seorang pengarah kreatif yang hebat memusnahkan pasukannya, " kata Pavlika. "Dia diam-diam mengoyakkan idea selepas idea keluar dari dinding, kemudian memberitahu pasukan mereka akan menarik semua yang lebih keras untuk menghasilkan lebih banyak idea. Mereka benar-benar demoralisasi, dan saya tidak tahu bagaimana pasukan itu menarik diri bersama-sama untuk mengulang kerja. Dia kemudian berpaling kepada saya untuk mendengar tentang kerja bahagian saya dan berkata, 'Saya harap anda mempunyai sesuatu yang lebih baik daripada itu (expletive)!' "
Jadi bagaimanakah rombalik Pavlika pasukannya, menjadikan mereka bertenaga dan kreatif ketika mereka berada di bawah tekanan? "Saya akan melakukan perkara gila untuk membebaskan ketegangan, " katanya. "Sebagai contoh, saya pernah membuat semua orang masuk ke pejabat saya dan menutup pintu. Saya membuat mereka menjerit sekuat mungkin. Mereka fikir saya adalah kacang. Tetapi ia membuat mereka ketawa! Dan ketawa adalah ubat terbaik untuk melegakan tekanan, bukan? "
Pada masa yang lain, dia mendapat semua orang untuk memakai topi bodoh. "Seseorang mungkin berkata saya tidak profesional, " katanya mengakui, "tetapi detik-detik itu membuatkan orang tersenyum, berhenti sebentar, dan berehat."
3. Lepaskan Kreativiti
Setelah membenarkan pasukan anda melepaskan stim dan melepaskan ketegangan, langkah seterusnya adalah untuk memberi inspirasi kepada kreativiti-tetapi memaksa ia jarang berfungsi. "Jangan pernah berkata, 'Anda hanya perlu menghisapnya, ' atau 'Itu idea yang hebat, tetapi kami akan memerlukan lebih banyak lagi tempat asalnya, '" kata Pavlika. Sekiranya anda berbuat demikian, anda akan menghancurkan kreativiti yang anda cuba usahakan. Di sini sekali lagi, pendekatan di luar padang jauh lebih baik.
"Saya juga pernah menyerahkan catatan Post-it, " katanya. "Semua orang ditugaskan untuk meletakkan satu di dahi mereka sehingga mereka menyumbang idea ke bilik." Menurut Pavlika, sangat mengagumkan apabila orang ramai datang dengan idea. "Saya rasa tiada siapa yang mahu terjebak dengan Post-it di atas kepalanya!"
4. Kekalkan Agile
Mengekalkan komitmen kepada strategi dan bersikap teguh dalam mencapai matlamat anda adalah atribut kepimpinan yang patut dipuji, tetapi berhati-hati dengan penetapan sasaran-memusatkan perhatian dengan matlamat untuk tujuan yang anda tidak dapat melihat bahaya atau halangan lain yang sepatutnya dilihat. Sekiranya pasukan anda merasa tidak bermotivasi dengan beban kerja, ia mungkin membayar untuk menilai semula sasaran anda sama sekali.
"Para pemimpin hebat dapat mengkaji kembali matlamat dan perancangan apabila maklumat baru dapat diperoleh, " kata Tara Jaye Frank, wakil presiden Hallmark dari strategi multikultural, yang menyebut ketangkasan sebagai salah satu daripada 10 "pembunuh" kemahiran yang membedakan para pemimpin terbaik dari yang semata-mata baik. Pemimpin-pemimpin itu tahu bila hendak menunaikan kursus dan bila hendak menilai semula.
"Kadang-kadang, apa yang anda fikir adalah keputusan yang baik semalam, bukan hari ini, " kata Frank. Menghadapi risiko kursus membakar pasukan anda untuk mengejar matlamat yang tidak lagi sesuai.
Untuk menjadi pemimpin yang tangkas, jangan takut untuk meneliti semula matlamat dan rancangan anda. Tanya, "Apa yang telah berubah?" "Apa maklumat baru yang telah dipersembahkan?" Dan "Apakah asumsi yang kami buat yang tidak lagi berlaku?" - dan jika perlu, fokus semula pasukan anda pada matlamat yang lebih bermanfaat.
Apabila anda dan pasukan anda terjebak dalam rumput dengan beban kerja yang luar biasa, lakukan apa yang dilakukan pemimpin terbaik: Biarkan mereka melepaskan sedikit ketegangan, bantu mereka melepaskan kreativiti mereka, dan mungkin yang paling penting, ambil pendirian untuk mereka dan marilah mereka tahu anda mendapat belakang mereka.
