Hampir setiap pengurus di planet ini bersetuju bahawa pembinaan pasukan adalah sukar. Faktor dalam jarak geografi dan anda akan mendapati ia lebih mencabar untuk mengekalkan ahli pasukan anda bersepadu-terutamanya jika anda tidak mempunyai pelan yang kukuh.
Berita baik: Memahami bagaimana membina pasukan teragih yang kohesif adalah kemahiran yang boleh dipelajari oleh para pengurus dan usahawan. Lebih baik lagi, ia adalah kemahiran yang menawarkan anda dengan serta-merta dan kerap mendapat kelebihan berbanding pesaing anda. Beberapa syarikat yang paling berjaya di dunia, seperti Automattic (syarikat induk WordPress), telah mendokumentasikan strategi peperangan mereka untuk membina pasukan jauh.
Saya bekerja di Andela yang berpusat di NYC, tinggal di Atlanta, dan menguruskan satu pasukan berteknologi bertaburan di seluruh dunia-termasuk kedua-dua pantai AS dan pelbagai lokasi di Nigeria, Romania, India, dan Nepal. Berikut adalah lima amalan terbaik yang saya dapati paling berharga dalam membina dan menyokong pasukan yang diedarkan.
1. Menubuhkan Bon Persahabatan dan Empati
Lebih banyak lagi anda dapat berempati dengan satu sama lain, semakin mudah menjadi bekerjasama sebagai satu pasukan. Dalam satu kajian baru-baru ini, profesor MIT mendapati bahawa salah satu ramuan yang paling penting dalam pasukan pintar adalah keupayaan untuk "mempertimbangkan dan menjejaki apa yang orang merasa, tahu dan percaya, " atau dikenali sebagai "Teori Minda." Ini diadakan benar tidak kira sama ada pasukan bekerja di luar talian atau dalam talian.
Dengan kata lain, kerjasama berkesan bergantung pada pemahaman yang mendalam tentang perspektif pekerja anda. Ini bermakna anda mungkin perlu melabur dalam perjalanan pada awal hubungan untuk benar-benar mengenali ahli pasukan baru anda dari semasa ke semasa dan membina hubungan. Kemudian, teruskan hubungan peribadi ini dengan penuh semangat dan bermakna dari masa ke masa dengan menggalakkan pasukan untuk membincangkan topik-topik selain daripada kerja-sama seperti yang mereka lakukan terhadap kopi dan makanan ringan di pejabat. Ia membuat perbezaan.
2. Mengasaskan Pekerja Jauh
"Pengaturcaraan pasangan, " amalan mempunyai dua orang yang bekerja bersama untuk membangunkan kod, sering disebut sebagai amalan terbaik untuk membangunkan perisian. Bukti kualitatif dan kuantitatif menunjukkan bahawa apabila pemaju bekerja secara berpasangan, mereka bekerja "lebih daripada dua kali lebih cepat, " membuat sedikit kesilapan, dan reka bentuk kod yang lebih baik. Faedah-faedah itu juga boleh dilakukan untuk berpasangan sehingga melakukan tugas bukan program.
Selain itu, apabila orang dipasangkan, mereka belajar untuk berkomunikasi dengan lebih mudah dan kerap, dan untuk berkongsi (daripada menyembunyikan) masalah dan penyelesaian-semuanya meningkatkan aliran maklumat keseluruhan dan penjajaran pasukan. Seorang pemimpin pasukan memerhatikan bahawa selepas berpasangan pemaju, pasukannya yang terfragmentasi mula mempunyai "perbualan yang sebenar … mereka sebenarnya mula menikmati dan mempercayai antara satu sama lain." Mereka berpaling dari "koleksi rawak enam orang, individu berbakat yang cerah yang tidak bekerja bersama "Menjadi pasukan tulen.
Untuk memasangkan pekerja dengan berkesan, ingat bahawa pasangan adalah kemahiran yang tidak datang secara automatik kepada kebanyakan orang. Ia memerlukan usaha dan amalan yang bersepadu untuk menanamkan pasangan dalam budaya anda (dan dapatkan pasukan anda teruja mengenainya).
3. Menyediakan Tujuan Bersama melalui Pengiktirafan Biasa
Menyelaraskan matlamat setiap orang melalui tujuan yang sama dan sentiasa mengiktiraf sumbangan setiap orang kepada tujuan itu adalah penting untuk membina pasukan. Manfaat amalan ini telah didokumentasikan dengan baik dalam kesusasteraan perniagaan, dan mereka amat penting ketika bekerja dengan rekan jauh. Apabila seseorang tidak berada di pejabat, dia akan terlepas daripada penguatkuasaan misi pasukan yang berlaku dalam konteks perbualan biasa dan perayaan spontan. Sebagai pengurus, anda mesti mempunyai sistem untuk memastikan kakitangan jauh anda masih disertakan.
Di Andela, sebagai contoh, matlamat kami adalah untuk melatih 100, 000 orang muda di Afrika sebagai pemaju perisian selama 10 tahun ke depan. Kami menjajarkan semua orang dengan matlamat itu dengan memanfaatkan sistem OKR yang dipopularkan oleh Google dan lain-lain wajaran tinggi Silicon Valley. OKR bermaksud Objektif dan Keputusan Utama; ia adalah cara yang tepat untuk menentukan projek-projek utama yang orang bekerja pada setiap suku tahun. Setiap minggu, semasa satu-satu pertemuan dengan ahli pasukan yang diedarkan, kami mengkaji kemajuan OKR mereka. Saya memastikan untuk mengenali kemajuan secara persendirian, tetapi juga dalam cara awam, seperti petikan semasa mesyuarat kakitangan global mingguan kami.
4. Memberi Ahli Pasukan
Pekerja jauh memerlukan kebebasan dan tanggungjawab untuk beroperasi secara bebas (iaitu kerja yang mereka dapat lakukan yang tidak memerlukan kelulusan pengurus). Peningkatan yang kerap kepada penyelia melambatkan proses kerja dan kadar pembelajaran, kerana ahli pasukan (terutamanya yang lebih muda) kehilangan peluang belajar penting yang harus menyelesaikan masalah untuk diri mereka sendiri.
Sebagai pengurus, merancang tugasan anda untuk pekerja terpencil supaya ia termasuk pelbagai jenis tugas yang berbeza. Ramai yang memerlukan kerjasama, tetapi pastikan sekurang-kurangnya beberapa boleh diselesaikan secara individu (tanpa perlu menunggu rakan sekerja atau kelulusan).
5. Menggalakkan Komunikasi Lebih
Semua amalan terbaik di atas bergantung kepada komunikasi yang kerap dan biasa-mungkin lebih daripada biasa kepada anda atau mana-mana ahli pasukan anda. Ia berfungsi dengan baik apabila rakan sekerja jauh terintegrasi ke dalam saluran komunikasi pasukan. Cuba platform pemesejan segera seperti alat Slack atau alat persidangan video seperti Perch, yang membolehkan aliran langsung, interaksi video 24/7.
Memalsukan sambungan pada pasukan jauh memerlukan usaha. Tetapi ia boleh dilakukan, dan apabila ia dilakukan dengan betul, pasukan yang bersatu dan berkerja tinggi akan berterima kasih kepada anda.
