Sekiranya rakan baru meminta anda bimbingan setiap kali dia membuat langkah-dari memilih pakaiannya, untuk menentukan tempat makan tengah hari, untuk memilih rancangan TV untuk menonton-anda akan berhenti menjawab teksnya. Keperibadian semacam itu sangat sukar untuk ditangani dan tiada siapa yang akan menyalahkan anda kerana menjauhi hubungan.
Tetapi di tempat kerja, agak sukar untuk menghindari orang-orang yang memerlukan ini-mengurus orang yang memerlukan lebih banyak pegangan daripada yang lain adalah sangat tidak dapat dielakkan.
Setiap pengurus mempunyai, atau akan pada satu ketika, mengawasi pekerja yang memerlukan perhatian yang berterusan. Sama ada ia membuat permintaan gaji yang tidak realistik atau bertanya sebelum mencari jawapan dengan sendirinya, pengurus dengan mudah boleh menentukan pekerja yang memerlukan. Walau bagaimanapun, bahagian yang rumit adalah mencari cara untuk menguruskan orang-orang ini dengan sewajarnya tanpa mendapat peluang dalam perkembangan kerjaya mereka.
Dengan harapan bahawa pekerja penyelenggaraan tinggi akan menjadi lebih bebas dari masa ke masa, anda mungkin akan tergoda untuk menjaga jarak anda. Walaupun taktik ini mungkin membebaskan jadual dalam jangka pendek, meletakkan keperluan pekerja ini pada backburner hanya akan menyakiti dalam jangka masa panjang. Gagal menampung orang itu boleh merosakkan semangat di kalangan seluruh pasukan anda-yang sering ditinggalkan untuk menangani masalah atau permintaan rakan sekerja yang tidak dapat diselesaikan.
Oleh itu, daripada mengabaikan isu ini dan semoga ia bertambah baik, cuba lima strategi ini:
1. Pegang Mesyuarat Biasa untuk Membantu Mereka Menetapkan Matlamat
Sama seperti bagaimana jurulatih yang berjaya tidak menunggu sehingga suku keempat untuk menangani prestasi buruk pemain mereka, pengurus harus menangkap isu dalam masa nyata. Memberi maklum balas yang kerap membolehkan anda mengenal pasti masalah (dan pencapaian!) Lebih cepat, yang dapat mendorong pekerja untuk menyesuaikan pendekatan mereka dan mengubah tabiat mereka.
Ini juga merupakan peluang untuk membincangkan bagaimana anda mahu laporan langsung berkomunikasi dengan anda. Jika anda lebih suka mereka menghantar e-mel kepada anda soalan dalam satu pusingan harian, bukannya api pantas sepanjang hari, katakan itu!
2. Fokus pada Kenapa Bukan Apa Permintaan
Pekerja yang memerlukan kerap kali akan membuat permintaan yang tidak masuk akal dan tidak masuk akal.
Sebagai contoh, saya pernah mempunyai permintaan kakitangan berusia 23 tahun (agak baru) untuk mengetuai pasukan pengurusan akaun jualan 10 orang di syarikat saya. Walaupun ini adalah permintaan yang berani, saya tahu saya terpaksa mengambil langkah mundur dan mempertimbangkan apa yang membuatnya membuat permintaan yang mulia.
Ternyata, pekerja ini merasa kurang diguna dan tidak terbentuk dalam membuat keputusan. Mengetahui bahawa, ia adalah mudah untuk membantu beliau menetapkan objektif yang lebih praktikal. Untuk menampung kebimbangannya, saya mencipta satu projek khas untuk dia bekerja dan membantunya mendapatkan kemahiran yang boleh dipindahkan yang dia perlukan untuk menjadi pengurus di masa depan. Akhirnya, pekerja ini akhirnya menjadi seorang pelaksana yang hebat dan nilai tambah kepada pasukan.
Apabila didekati dengan permintaan yang sama, anda harus menghentikan diri anda daripada melancarkan mata anda dan menghela nafas dengan kuat dan sebaliknya cuba untuk memahami di mana ia datang. Kunci untuk melakukan ini adalah untuk bertanya soalan yang betul:
- "Adakah anda mencari lebih banyak tanggungjawab?"
- "Bolehkah kita mengadakan mesyuarat untuk membincangkan garis masa yang realistik untuk mencapai matlamat anda?"
- "Apa yang anda perlukan daripada saya untuk mencapai matlamat anda?"
Sebaik sahaja anda mempunyai jawapan, ia akan berasa lebih mudah untuk menyelesaikan masalah atau membantu mereka mencapai apa yang mereka mahu.
3. Jurulatih Mereka untuk Menjadi Lebih Bebas
Salah satu sebab mengapa pekerja mungkin begitu bergantung kepada bimbingan anda adalah kerana ia sentiasa tersedia untuk mereka. Ini bermakna bola 100% di mahkamah anda di sini.
Untuk menggalakkan autonomi, pertimbangkan menugaskan tugasan yang anda lakukan secara tradisional. Pastikan anda menyediakan latihan jika diperlukan dan berikan tugasan dengan sempadan yang jelas, tetapi berikan kebebasan pekerja untuk menjadi kreatif dalam cara mereka menyelesaikan tugas itu.
Pada masa yang sama, cuba untuk menjadi toleran terhadap kesilapan. Pekerja tidak akan mahu mengambil tanggungjawab baru jika mereka takut pekerjaan mereka berada dalam barisan, maka jelaslah bahawa tugas-tugas baru adalah pengalaman pembelajaran-dan kesilapan-kesilapan itu merupakan bahagian biasa dalam proses itu.
Teruskan memberi nasihat dan maklum balas mengenai tugasan, tetapi tidak berfungsi sebagai tongkat. Membolehkan pekerja membuat pilihan mereka sendiri dan belajar dari kesilapan-boleh membantu membina keyakinan dan pengalaman yang mereka perlukan untuk mengatasi cara penyelenggaraan mereka yang tinggi.
4. Jadilah pendengar yang lebih aktif
Orang yang memerlukan sokongan tambahan dari pengurus mereka tidak selalu memintanya. Untuk lebih memahami keperluan pekerja anda, berhenti dan fokus pada apa yang mereka benar-benar memberitahu anda daripada menolak permintaan mereka.
Lagipun, kelakuan seseorang yang keliru atau menuntut secara konsisten mungkin berpunca daripada kekurangan arah yang mereka terima-menjadikannya isu pengurusan, bukan isu prestasi.
Dengan ini, ambil sedikit masa menggali laporan langsung anda dan bukannya membuat panggilan penghakiman cepat. Melakukannya dapat membantu anda menilai prestasi anda sendiri dalam proses tersebut. Sebagai contoh, jika anda mendapati bahawa terdapat banyak salah faham, anda boleh bekerja untuk meningkatkannya. Tempat yang bagus untuk memulakan adalah artikel ini.
5. Latihan Kesabaran
Sebaik sahaja anda melihat pekerja yang memerlukan dan mula mengambil langkah untuk menyesuaikan gaya pengurusan anda, penting untuk diingat bahawa tingkah laku tidak berubah semalaman. Orang-orang ini mungkin memerlukan sedikit pegangan dalam kehidupan peribadi mereka, dan kebiasaan menyesuaikan memerlukan masa dan usaha daripada anda dan laporan langsung anda.
Mana-mana syarikat yang anda bekerja adalah penuh dengan keperibadian yang berbeza, dan pengurus terbaik dapat menyesuaikan pendekatan mereka untuk setiap orang. Mengawasi pekerja yang memerlukan memerlukan gaya pengurusan yang disesuaikan dan proaktif-yang memberikan maklum balas yang lebih kerap, mendengarkan keprihatinan pekerja sebelum melompat ke kesimpulan, dan memupuk kemerdekaan.
Ia mengambil sedikit kerja, tetapi pada akhirnya, ia hampir selalu terbayar apabila anda melihat orang yang bergantung pada diri ini mengambil lebih banyak lagi.
