Sebagai seseorang yang bekerja dari jauh, saya kebanyakan berkomunikasi melalui e-mel.
Dan kerana e-mel (jelas) secara bertulis, saya merasa tekanan tambah untuk mendapatkan nada tepat. Itu kerana perbualan yang lain mungkin ada dalam diri, sama ada di dalam bilik rehat atau mesyuarat tertutup, tinggal di peti masuk saya. Dan, jika saya menyeberang, saya tidak boleh pergi ke meja seseorang dan membersihkannya. Jadi, sama ada saya memberi maklum balas kritikal atau menggunakan humor untuk menunjukkan kehangatan atau ucapan tahniah, saya melakukan yang terbaik untuk memastikan segala-galanya akan datang dengan cara yang saya mahukan.
Dan saya melakukannya dengan bertanya soalan berikut:
1. Siapakah saya Mengemail?
Salah satu perkara yang paling penting untuk dipertimbangkan ialah orang yang anda tulis. Sebagai contoh, anda akan bercakap secara berbeza kepada sahabat anda daripada bos anda-walaupun anda menceritakan kisah yang sama. Begitu juga, jenaka yang akan menjadi hit dengan BFF pejabat anda mungkin disalah tafsir oleh klien baru yang anda tidak tahu dengan baik.
Yang tidak mengatakan bahawa anda perlu mengelakkan jenaka sepenuhnya, melainkan anda telah mengenali penerima selama bertahun-tahun. Walaupun ia boleh berisiko, jika anda melakukan penyelidikan anda, ia boleh membayar.
Sebagai contoh, kolumnis Muse Abby Wolfe menulis tentang bagaimana termasuk GIF dalam surat sampulnya membantu dia mendapatkan sewa di The Muse. Seperti yang dijelaskannya, "Salah satu tugasan The Muse yang disenaraikan untuk latihan editorial ialah 'Mengetuk interwebs untuk video, infografik, cerita, dan meme terbaik untuk dikongsi dengan penonton kami.'"
Kedua-dua tugas itu dan bagaimana ia dijelaskan-mencadangkan pendekatan berhati-hati, internet-bijak akan diterima dengan baik.
2. Adakah Orang Ini Mengirim Mesej Yang Sama?
Jawapannya adalah ya ya.
3. Adakah Cross Line ini?
Menakutkan, tetapi benar: Mendapat kesilapan boleh menyebabkan anda menanggung kerja anda.
Tentunya, mengatakan jenaka yang buruk tidak akan selalu membawa kepada akibat yang paling melampau. Boleh jadi anda menulis sesuatu yang tidak lucu-dan semua yang berlaku adalah orang lain yang menggulung mata mereka dan merasa sedikit janggal.
Walau bagaimanapun, jika anda mengatakan sesuatu yang tidak sesuai-walaupun anda sedang berusaha melucukan-ia boleh membuat anda dipecat. Penting untuk memahami perkara ini dengan tidak menentu. Mana-mana "lelucon" yang menggembirakan atau meletakkan jantina, bangsa, agama, etnik, latar belakang atau kewarganegaraan orang lain tidak ada tempat di pejabat (atau di mana sahaja untuk perkara itu).
Tidak kira jika anda fikir penerima yang dimaksud akan ketawa. Seperti yang anda ketahui, mesej peribadi boleh dikemukakan. Bayangkan ia dicetak di meja pengurus anda (atau HR). Bayangkan ia pergi kepada orang yang salah-atau bahkan kepada orang yang anda inginkan, tetapi sangat menyinggung perasaan mereka.
4. Adakah Boss Saya Akan Kecewa dalam Saya jika Mereka Menemui Email Ini?
Jawapannya harus jelas tidak.
5. Adakah Orang Ini Menghantar Joke Melalui E-mel?
Tidak seperti soalan terakhir, jawapan yang satu ini haruslah ya.
6. Adakah saya Menggambarkan Subjek Serius?
Memberi maklum balas secara bertulis tidak mudah. Saya telah menulis semula mesej kritikal lima kali untuk memastikan saya jernih tanpa keras. Jadi, ia boleh menggoda untuk menggunakan humor kerana bagaimana ia boleh meredakan dan menerangkan topik yang sukar dalam perbualan bersemuka.
Walau bagaimanapun, ini jarang diterjemahkan dengan baik, kerana orang lain tidak dapat mendengar nada suara anda atau melihat bahasa tubuh anda. Hasil akhir sering serupa dengan membuat seseorang yang hanya berada dalam keadaan yang sama dengan kawan anda, jadi anda boleh memberi mereka nasihat yang tidak diminta. Mereka masih mendapat pengkritik-dan mereka merasa sedikit mengejek juga.
Oleh itu, pertaruhan terbaik anda adalah untuk menyimpan lelucon daripada perbualan yang sukar, jadi orang tahu bahawa anda mengambilnya-dan perkara itu dengan serius.
Sebahagian daripada mewujudkan hubungan yang kuat dengan rakan-rakan anda membincangkan lebih banyak daripada bekerja sepanjang masa (dan dalam nada yang serius). Jadi, jangan biarkan soalan-soalan ini menakutkan anda dari membuat jenaka, menghantar GIF yang berkualiti, atau menulis mesej hari jadi lucu. Sebaliknya, biarkan mereka memandu jenaka anda ke arah yang betul-supaya kedua-dua anda dan penerima dapat berjalan dengan baik dan tidak masuk ke pejabat HR.
