Hi. Alyse di sini. Laporan langsung. Saya menulis artikel ini hari ini kerana saya tahu apa yang pekerja kami suka (dan tidak suka) dari bos kita.
Lihat, saya mendapatkannya, tiada siapa yang sempurna, malah pengurus terbaik berjuang untuk menjadi "pada" sepanjang masa apabila menjadi bos terbaik.
Tetapi salah satu cara paling mudah untuk memperbaiki hubungan anda dengan serta-merta dengan laporan langsung anda (dan semangat pasukan keseluruhan anda) adalah melalui komunikasi-mudah, saya tahu.
Tetapi percayalah, sebagai seseorang di ujung komunikasi ini (atau kekurangannya), membuat usaha dapat menjadi perbedaan antara seorang superstar yang bekerja keras dan yang terlibat dan seseorang yang baru saja mengumpulkan gaji.
Anda boleh meningkatkan komunikasi anda sendiri dengan mengadakan tujuh perbualan dengan laporan langsung anda setiap minggu, bulan dan suku:
Sama ada anda mempunyai daftar masuk rasmi atau mesyuarat tidak formal sepanjang minggu dengan pekerja anda, pastikan anda meminta yang berikut:
1. "Bagaimana anda?"
Ini sepatutnya berada di bawah kategori "setiap hari", tetapi demi realiti dan jadual sibuk, katakan anda melakukan ini sekurang-kurangnya sekali seminggu.
Pastikan anda bukan hanya bertanya kepada pekerja anda tentang apa yang mereka lakukan tetapi benar-benar menyatakan minat terhadap respon mereka. Ini bermakna membaca antara garisan dan pemahaman apabila sesuatu yang lebih besar merayap di bawah permukaan jawapan mereka. Ini bermakna bertanya soalan susulan sekiranya ada sesuatu yang terasa (atau sekadar sesuatu yang terasa penting kepada orang itu, seperti kawan yang baik untuk hujung minggu). Dan ini bermakna mengetahui apa yang sedang berlaku dalam kehidupan mereka yang mungkin atau mungkin tidak menjejaskan kerja mereka.
2. "Bagaimana saya boleh membantu?"
Memberi pengecualian dan mengetahui bila mengetepikan adalah sebahagian daripada bos yang baik, tetapi itu tidak bermakna anda meninggalkan pekerja anda di dalam habuk untuk menanggung sendiri. Pastikan anda mendaftar masuk untuk melihat sama ada mereka memerlukan bantuan atau hanya telinga untuk melantun sesuatu-terutamanya kerana mereka mungkin takut untuk memintanya.
Ini menjadi dua kali ganda untuk mana-mana pengurus yang selalu dalam mesyuarat atau duduk jauh dari pasukan mereka. Sama ada anda maksudkan atau tidak, kekurangan kehadiran ini boleh diterjemahkan ke dalam "Saya tidak peduli" atau "Saya tidak mempunyai masa untuk masalah anda."
Hanya bertanya soalan ini boleh membantu memastikan bahawa bukan mesej pasukan anda mendapat.
Sekali sebulan (sekurang-kurangnya), anda harus menangani topik penting ini untuk memastikan laporan langsung anda berada di landasan yang betul:
3. "Ini Apa yang Saya Mahu Anda Mengutamakan …"
Peralihan matlamat, perubahan strategi, dan mungkin apabila mereka melakukan pekerja anda akan berjuang untuk mengetahui apa yang harus memberi tumpuan kepada tenaga mereka. Apabila ini berlaku, jangan hanya menjelaskan mengapa ia berlaku tetapi juga bagaimana ia akan menjejaskan setiap individu dan sama ada mereka perlu menyusun semula jadual, tanggungjawab atau keutamaan mereka.
4. "Ini adalah Kawasan Di mana saya Ingin Melihat Pertumbuhan dalam Bulan Ini …"
Memberi maklum balas secara berterusan adalah penting untuk pekerja anda terus berkembang dan menghasilkan kerja yang hebat. Jika anda melakukannya setiap minggu atau bahkan setiap hari yang hebat, tetapi sangat baik untuk mengambil masa sebulan sekali untuk membincangkan isu berulang atau kesilapan yang lebih besar yang mungkin mereka buat. Pastikan anda membuat sebarang maklumbalas dengan metrik peningkatan yang jelas dan garis masa supaya dapat dirasai.
Juga, perhatikan, ini adalah masa yang tepat untuk memberikan maklum balas positif juga!
5. "Apa yang boleh saya lakukan untuk membantu anda mencapai matlamat anda?"
Pengurus terbaik mengetahui bahawa mereka boleh menjadi penyokong terbesar anda, tetapi juga penghalang terbesar anda. Jadi dengan menyoal soalan ini, anda boleh memastikan anda tidak sengaja berdiri di jalan.
Soalan-soalan ini adalah mengenai trajektori pekerja anda-jika anda menangani setiap suku tahun ini, anda lebih cenderung untuk mengekalkan prestasi tinggi dan membina pasukan yang lebih kuat dan lebih bahagia.
6. "Apakah Matlamat Jangka Panjang Anda?"
Dapatkan rasa di mana mereka mahu berada dalam tiga bulan, enam bulan, setahun dari sekarang. Anda mungkin terkejut apabila mendapati mereka mahu mengambil projek yang anda perlukan. Atau, anda boleh menemui semangat tersembunyi yang anda tidak tahu yang mereka ada. Atau, anda mungkin menyedari prestasi biasa mereka baru-baru ini adalah kerana bekerja pada perkara-perkara yang mereka tidak teruja. Memahami semua ini akan membantu anda mengasah kekuatan mereka dan menggalakkan mereka untuk menghasilkan pekerjaan terbaik mereka.
7. "Kemahiran Apa yang Anda Suka Untuk Membina / Terus Membina?"
Sama seperti di atas, ini menyempitkan apa yang mereka dan tidak selesa dengan kemahiran mereka. Ini dapat membantu anda mengetahui latihan yang mereka perlukan atau apa tugas yang perlu mereka lakukan untuk memperbaiki diri.
Walaupun kelihatan seperti ini ditetapkan dalam batu, tidak ada peraturan yang keras atau pantas untuk seberapa sering anda mempunyai perbualan ini. Mungkin anda ingin memberi maklum balas lebih kerap, atau anda fikir ia adalah kunci untuk mengkaji semula matlamat jangka panjang sekali sebulan-itu juga sejuk.
Pastikan anda sebenarnya mengadakan perbincangan ini. Percayalah, mereka akan membuat kerja anda lebih mudah dan pasukan anda lebih berjaya.
