6:45 PM. Saya sedang menunggu di sebuah restoran untuk rakan sekerja. Kami mempunyai rancangan makan malam, dan dia terlambat. Akhirnya, dia muncul, kecewa dan kecewa.
"Akhir-akhir ini, bos saya telah membuat saya tinggal selepas beberapa jam, walaupun saya terperangkap dalam kerja saya! Dia memanggil saya ke pejabatnya pada jam 5:30 petang untuk menyerahkan projek baru, tahu saya terpaksa meninggalkan pada pukul 6! "
Awal hari itu, seorang pelanggan lama datang terlambat untuk sesi latihannya. Beliau tidak pernah terlambat sebelum ini, setelah sentiasa mengawal jadualnya di firma seni bina di mana dia bekerja. Iaitu, sehingga pengurusan berubah.
"Bos baru saya memberikan tarikh akhir yang tidak munasabah. Dia tidak tahu berapa lama ia akan membawa saya untuk menyampaikan keputusan yang dia mahu. "
Pelanggan saya merasa tertekan dan tidak digalakkan untuk melakukan sesuatu pada tahap yang tidak dapat dikekalkan. "Ini membunuh semangat saya untuk melakukan kerja terbaik saya."
Bunyi akrab?
Jika bos anda merasakan penjelmaan semula editor kejam dalam The Devil Wears Prada -memerlukan tuntutan yang tidak munasabah, mengeluarkan tarikh akhir yang tidak berperikemanusiaan-anda mungkin tertanya-tanya:
Dapatkan semua perasaan itu keluar dari sistem anda dalam ruang yang selamat dan peribadi. Dengan cara itu, apabila tiba masanya untuk bersembang muka dengan bos anda, anda tidak akan memegang semua negatif dalam botol itu. Lebih mudah untuk menyatakan diri dengan rahmat.
3. Skrip Permintaan Anda di Maju
Yang berkata, meminta bos anda untuk "berkelakuan berbeza" masih boleh merasa menakutkan dan tertekan. Untuk meringankan kebimbangan itu, skrip dengan tepat apa yang anda bercadang untuk mengatakan terlebih dahulu.
Berikut adalah beberapa bahasa yang saya cadangkan kepada rakan sekerja saya dan kepada pelanggan saya:
Terima kasih atas waktunya, dan terima kasih kerana mendengar.
Semasa sesi berikutnya, pelanggan bimbingan saya mempunyai berita gembira untuk melaporkan: "Skrip itu berfungsi. Bos saya benar-benar mendapatnya. Malah, bos saya sebenarnya memohon maaf kerana terlalu tertumpu pada menyampaikan keputusan untuk firma itu bahawa dia tidak menilai masa yang diperlukan untuk menyelesaikan apa yang dia minta. Jadi dia menyemak semula permintaannya untuk menyertakan tempoh masa yang realistik. "
Ingat: Bos anda adalah seorang manusia, sama seperti anda mampu melakukan kerja yang luar biasa, dan mampu melakukan kesalahan perbuatan, juga. Tetapi hanya kerana bos anda membuat permintaan yang tidak munasabah (atau tiga) tidak bermakna bahawa dia adalah "orang yang tidak munasabah."
Apabila anda menyuarakan keperluan anda dengan jelas dan tenang, anda boleh menghidupkan bahkan mimpi buruk pengurusan terburuk dalam perbualan yang produktif-mewujudkan tempat yang waras dan berperikemanusiaan untuk melakukan kerja terbaik anda.
