Sebagai pengurus, salah satu cara terbaik untuk menyediakan kakitangan anda untuk tugas masa depan adalah untuk mewakilkan tugas yang akan (memaksa) mereka untuk meregangkan di luar zon selesa mereka. Tugasan peregangan ini sering menghasilkan sekurang-kurangnya banyak pembelajaran dan pertumbuhan sebagai kelas latihan atau seminar. Malah, pengarang Cynthia McCauley berkata, "Apabila pengurus dan eksekutif diminta untuk menggambarkan karier mereka, 50-75% daripada pengalaman mereka menerangkan adalah cabaran yang dihadapi dalam tugasan mereka di tempat kerja."
Bagaimanapun, delegasi boleh menjadi sukar apabila anda ingin seorang pekerja mengambil tugasan yang berada di luar tanggungjawabnya yang "biasa". Apabila ini berlaku, anda menghadapi risiko mendengar yang ditakuti, "Itu bukan pekerjaan saya."
Bagi pekerja untuk menerima tanggungjawab tambahan ini, pengurus mesti mengambil langkah-langkah untuk membina projek baru dengan berkesan. Tidak ada penyelesaian yang mudah untuk memberikan tugasan tanpa menolak; Walau bagaimanapun, anda boleh mengurangkan kekerapan (dan keterukan) rintangan dengan mengamalkan tiga teknik mudah ini.
1. Rayuan Kepentingan Pekerja
Dalam buku All In by Adrian Gostick dan Chester Elston, para penulis mengatakan bahawa untuk memberi perhatian kepada orang ramai, pengurus mesti membuat "WIIFM, " atau Apa yang ada di dalamnya Untuk Saya , untuk setiap pekerja. Apabila memberikan tugasan yang berada di luar tanggungjawab pekerjaan biasa, anda perlu membingkainya dengan cara yang menarik minat pekerja.
Terus terang, tidak mengapa anda mahu kerja itu selesai. Sekiranya pekerja anda tidak dapat mencari alasan untuk melakukannya, dia boleh berkata tidak. Oleh itu, jika pekerja telah menyatakan minat untuk dipromosikan, bincangkan bagaimana projek ini akan terbukti bernilai dalam mencapai matlamat tersebut. Atau jika dia mengadu tentang kerja yang terlalu sedikit atau meminta lebih banyak peluang untuk membina kemahiran, terangkan bagaimana projek ini dapat memenuhi keperluan dan matlamat individu pekerja-serta syarikat.
2. Jual Manfaat, Keras
Jangan buat kesalahan: Perwakilan tugas peregangan selalunya merupakan tugas jualan. Walaupun manfaatnya adalah jelas kepada anda-dan anda fikir bahawa ia sepatutnya jelas kepada pekerja anda. Jurujual yang berjaya akan memberitahu anda bahawa jalan paling mudah untuk jualan adalah dengan memanfaatkan emosi pembeli. Begitu juga apabila menjual pekerja anda pada projek baru (samasnya tidak relevan atau tidak diingini).
Oleh itu, apabila membincangkan tugasan, berikan dengan manfaat mengambil tugasan (bukannya spesifik tugas dan bagaimana anda ingin diselesaikan). Sekiranya tugasan ini memberi pekerja meningkatkan kebebasan untuk membuat keputusan atau peluang untuk berangkaian dengan orang berpengaruh di luar pejabat, pastikan untuk memberitahunya-dan jangan mengebumikan lede anda.
Ia tidak mencukupi untuk membincangkan apa yang pekerja perlu mendapat (satu mata satu). Bagaimana anda mempunyai perbincangan sama pentingnya, kerana anda berisiko kehilangan jualan jika anda membincangkan mekanik projek baru sebelum anda mendapat manfaat.
3. Tunjukkan Sokongan Anda
Kadang-kadang pekerja akan menolak tugasan tambahan kerana mereka khawatir tentang jalur lebar. Mereka tertanya-tanya bagaimana satu projek baru-yang tidak di dalam rumah mereka-akan sesuai dengan jadual mereka yang sudah sibuk (tanpa memotong ke aktiviti lain, seperti masa keluarga).
Oleh itu, semasa anda menyerahkan projek baru, tanyakan mengenai beban kerja keseluruhan pekerja, dan tanyakan bagaimana anda dapat memberi bantuan. Sebagai contoh, jika projek ini mengambil keutamaan ke atas barangan lain di atas platnya, beritahu dia bahawa anda akan fleksibel dengan tarikh akhir yang lain.
Di samping itu, pastikan anda menggariskan alat dan sumber yang dapat anda berikan untuk membantu menyelesaikan tugas. Sama ada latihan untuk menyelesaikan sebahagian tugas, atau akses kepada seseorang di rangkaian anda yang boleh menjadi sumber, tawaran sokongan ini akan pergi jauh.
Terlepas dari tugas-tugas mana yang anda sedang mewakilkan-atau seberapa jauh mereka dari tanggungjawab harian staf anda-ingat bahawa perbuatan mewakilkan mungkin lebih penting daripada tugas apa pun. Anda memberikan tugasan yang akan menyediakan pekerja anda untuk mengambil tanggungjawab yang lebih besar dan lebih baik pada masa akan datang. Oleh itu, gunakan teknik-teknik di atas untuk membentangkan peluang itu, dan anda akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk mendapat semangat "ya!" Dari pekerja yang menerima tugasan.
