Sebagai pengurus, mencari-atau dandanan-pekerja cemerlang boleh menjadi salah satu cabaran terbesar anda. Tetapi, sebaik sahaja anda mempunyai bintang rock pada kakitangan anda, jangan fikir kerja anda selesai. Menjaga pekerja yang gembira (dan pada gaji anda) sering diabaikan - tetapi harus menjadi salah satu keutamaan anda.
Nasib baik, dengan sedikit pemahaman (dan beberapa pelajaran dari hari pengurusan awal saya), mengekalkan bakat terbaik anda akan menjadi cabaran yang bermanfaat. Ini caranya.
1. Jauhkan Jarak Anda
Micromanaging adalah musuh terburuk pekerja, namun ramai pengurus masih membiarkan kebiasaan mengambil alih ketika bekerja dengan pasukan mereka. (Adakah anda seorang micromanager? Berikut adalah lapan cara untuk mengetahui dengan pasti.) Tetapi, memberi pekerja ruang yang cukup dan memberi mereka kuasa untuk belajar dengan cara mereka sendiri adalah cara terbaik untuk menjaga pencapaian tertinggi.
Apabila saya menguruskan pasukan besar pertama saya, ini bekerja hebat dengan pekerja terbaik saya. Dia seorang pemimpin semulajadi, satu kajian yang cepat, dan bersatu dengan semua orang; triti suci sifat pekerja. Kerana dia begitu hebat di pekerjaannya dan begitu mudah untuk bekerja dengannya, saya sememangnya ingin menghabiskan lebih banyak masa dengannya. Tetapi, hanya mengambil masa satu petang ketika saya nampak matanya memandang ke arahnya ketika dia memandang tetingkap bilik persidangan sebelum saya menyedari bahawa saya mungkin akan mengganggunya sedikit.
Saya mengambil petunjuk dan disokong dengan segera. Saya memberitahunya bahawa saya akan bekerja pada beberapa projek lain dan saya mahu dia mencuba tangannya menguruskan beberapa proses dan prosedur yang saya fikir dia boleh mengendalikan, dengan saya sebagai sumber jika dia memerlukan bimbingan. Kami bersetuju untuk berjumpa dua kali sebulan untuk mendaftar masuk, tetapi jika tidak, saya akan keluar dari rambutnya.
Hasilnya tidak begitu hebat. Walaupun saya tidak fikir mungkin dia akan menjadi lebih baik dalam pekerjaannya, cabaran baru dan kurang pengurusannya adalah apa yang diperlukannya untuk sampai ke peringkat seterusnya. Mana-mana soalan atau isu-isu ditangani bersama, tetapi masih dengan pemahaman dia bertanggungjawab terhadap proses itu.
Dengan memberi otonomi kepadanya untuk mendekati aspek pekerjaannya dengan cara yang masuk akal kepadanya-dan memberinya kuasa untuk membuat perubahan-dia segera menjadi lebih melabur dalam peranannya.
2. Terlibat
Walaupun sangat bagus untuk mengelakkan diri daripada mengatasi pekerja anda, penting juga untuk tidak membuat mereka merasa tidak diendahkan.
Saya belajar ini dengan cara yang sukar pada masa awal saya sebagai pengurus. Saya baru, dan seperti kebanyakan pengurus baru, benar-benar terharu dengan tanggungjawab saya dan kurangnya latihan pengurusan. Oleh itu, apabila saya mengupah salah seorang pekerja kesayangan saya sepanjang masa, saya difahamkan tercetus-akhirnya, saya mempunyai seseorang dalam pasukan saya yang baru saja mendapatnya. Walaupun dia baru keluar dari kolej, saya dapat memberitahu dia mempunyai apa yang diperlukan untuk maju, dan saya memberitahunya. Walaupun saya memastikan dia tahu bahawa pintu saya sentiasa terbuka, saya jarang memeriksa dengannya untuk melihat bagaimana keadaan berlaku.
Itu ternyata menjadi kesalahan besar. Ketika penampilannya mulai berubah, saya sudah terlambat-dia mendapat pekerjaan lain dan memberi notisnya tidak lama kemudian. Ketika saya bertanya kepadanya apa yang mendorongnya untuk pergi, dia memberitahu saya bahawa dia merasa seperti dia mempunyai bimbingan yang sangat sedikit, dan bahawa dia benar-benar sendiri. Aduh.
Saya belajar dari kesilapan itu dan membuat satu titik untuk membuat daftar masuk secara tetap dengan semua pekerja saya. Sama ada kopi kasual hanya menembak angin atau duduk lebih formal di bilik persidangan untuk membincangkan beban kerja mereka, pekerja saya menghargai penglibatan secara teratur dan teratur. Mereka tahu bila mengharapkan saya menyemak, jadi mereka tidak merasa seperti saya sedang melakukan micromanaging, tetapi mereka tahu saya masih berminat dalam kemajuan kerjaya mereka dan boleh membantu jika perlu.
Walaupun pekerja ingin mengetahui bahawa anda mempercayai mereka melakukan pekerjaan mereka tanpa pemantauan yang berterusan, mereka juga ingin tahu anda benar-benar memahami apa yang mereka lakukan setiap hari dan tersedia untuk panduan jika mereka memerlukannya. Kestabilan daftar masuk yang dijadualkan menunjukkan bahawa anda menghargai input dan peduli tentang kejayaan mereka.
3. Minta Bantuan
Saya tidak pasti apabila meminta pertolongan menjadi jenama sebagai tanda kelemahan, tetapi ia adalah satu trend saya berharap semakin berkurang. Selepas menguruskan beberapa tahun, saya fikir saya ada perkara-sehingga syarikat kami mengalami beberapa perubahan besar dan mendapati diri saya mempunyai tanggungjawab yang lebih dan tidak ada lagi kakitangan untuk membantu meringankan beban.
Saya juga mempunyai dua pekerja yang sangat hebat pada masa itu, yang sentiasa meminta lebih banyak tanggungjawab dan projek tambahan. Mereka adalah span dan mahu belajar sebanyak mungkin. Walaupun saya tidak pernah teragak-agak untuk membuat sesuatu untuk mereka lakukan apabila mereka bertanya, saya tidak pernah memikirkan meminta bantuan kepada mereka.
Itulah ketika saya melihat peluang yang sempurna; pekerja saya akan mendapat peluang untuk mengambil lebih banyak tanggungjawab, dan saya akan mendapat kelegaan daripada beban kerja yang melimpah. Saya mendekati mereka berdua, menjelaskan saya lemas dalam projek-projek, dan bertanya sama ada mereka bersedia untuk membantu saya menangani beberapa orang dengan mengambil alih dan menjalankan mereka bersama-sama. Mereka teruja bahawa saya datang kepada mereka untuk mendapatkan bantuan dan ternyata melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada yang saya dapat lakukan dengan sumber dan masa saya yang terhad.
Menunjukkan pekerja anda yang menghargai kemahiran dan potensi mereka adalah sikap yang kuat. Jangan takut untuk meminta bantuan sekali-sekala (berikut petua saya untuk melakukannya dengan cara yang betul), dan anda akan mendapati pekerja anda lebih dilaburkan dalam masa depan dengan anda.
Hari-hari ini, jarang berlaku bagi seseorang untuk tinggal di syarikat selama 30 tahun-atau bahkan tiga-tetapi itu tidak bermakna pengurus tidak berdaya untuk memastikan pekerja terlibat dan berminat. Dengan memberi ahli pasukan anda autonomi dan keyakinan untuk melakukan kerja terbaik mereka dan memastikan mereka tahu anda berada di sana untuk sokongan, anda akan menjaga yang terbaik dan paling terang untuk jangka masa panjang.
