Anda hanya menjatuhkan bola. Tetapi, inilah perkara yang anda mahukan semua orang tahu: Ini benar-benar bukan semua kesalahan anda .
Tidak, orang-orang yang tidak berpengalaman di jabatan pemasaran terlambat mendapatkan maklumat yang anda perlukan dengan sangat. Atau, sesuatu yang pelik berlaku dengan aplikasi kalendar anda dan semua tarikh anda menjadi bercampur-campur. Penggera anda tidak dimatikan. Anda tidak tidur malam sebelum tidur. Matahari ada di matamu. Apa sahaja yang berlaku, itu bukanlah tindakan anda yang menyebabkan ini salah.
Bunyi akrab? Kita semua meludahkan alasan dalam usaha untuk menyelamatkan muka dan menyalahkan menyalahkan, walaupun kita tahu lebih baik.
Tetapi, setiap sekarang dan kemudian, anda melangkaui situasi tersebut apabila anda merasa seperti penjelasan tambahan benar-benar wajar - namun, anda ingin memberikan konteks yang diperlukan dengan cara yang tidak membuatnya terdengar seperti anda menawarkan sebuah flat -dalam alibi.
Jadi, apakah ada cara anda boleh berjalan di antara garis panduan yang berbahaya dan penjelasan? Ternyata, ada! Inilah caranya anda dapat memberikan maklumat latar belakang yang diperlukan yang anda ingin berkongsi-tanpa sebarang klasik, "Anjing makan pekerjaan rumah saya!" Konotasi.
1. Tentukan jika Ia Perlu
Sebelum kita masuk ke dalam persis bagaimana menavigasi perairan yang keruh ini, anda perlu mengambil pandangan yang baik, keras, dan jujur pada diri sendiri untuk menentukan sama ada penerangan benar - benar perlu-atau, jika anda hanya mencuba untuk mengenakan baju lama yang baik alasan.
Tanyalah diri anda sendiri: Apakah kesan yang dimiliki oleh pihak yang terlibat dalam hasil akhir? Akankah gagal menyuarakan maklumat yang menyebabkan pasukan anda bergerak maju dengan tidak tepat pada suatu projek? Atau, akan bercakap hanya berkhidmat untuk beralih perhatian dari kelemahan anda dan membuat anda merasa rugi?
Sekiranya anda jatuh ke dalam kem terakhir, maka itu bukanlah penjelasan yang anda cari untuk memberi-anda masih berusaha menghindari tanggungjawab. Sekiranya anda tidak dapat menunjuk satu alasan kukuh mengapa seseorang itu dibenarkan, maka anda biasanya lebih baik menjaga bibir anda terkunci sama sekali.
2. Elakkan Qualifiers
Baiklah, jadi anda telah membuat keputusan bahawa anda benar-benar perlu berbual-bual dengan beberapa penjelasan tambahan tentang apa yang sebenarnya menyebabkan anda muncul pendek. Maklumat ini penting, dan anda fikir bos anda atau pasukan anda perlu dilingkari.
Bagaimana sekarang? Sebelum menyelam dengan butir-butir mengenai apa yang sebenarnya berlaku, anda akan ingin memberi perhatian kepada bagaimana anda memulakan pertunjukan anda.
Ini bermakna tinggal jauh, jauh dari kelayakan. Menggambarkan penjelasan anda dengan perkara-perkara seperti, "Saya tidak mahu terdengar seperti saya membuat alasan, tetapi …" atau bahkan yang tidak bersalah, "Hanya jadi anda tahu …" akhirnya menghantar mesej yang salah.
Oleh itu, lakukan yang terbaik untuk menghalang mereka daripada terbang keluar dari mulut anda dan sebaliknya melompat terus dengan maklumat yang perlu diketahui, nitty-gritty yang relevan dan penting kepada orang lain yang terlibat.
3. Mohon maaf
"Tunggu, apa?" Anda mungkin berfikir pada diri sendiri sekarang, dengan wajah yang terperanjat di wajah anda, "Maafkan? Saya fikir kita sudah menentukan bahawa ini bukan kesalahan saya ! "
Saya mendapatkannya-dengan mengatakan bahawa anda memohon maaf seolah-olah tidak benar. Tetapi, tanpa mengira apa yang sebenarnya berlaku untuk anda sampai ke tahap ini, moral cerita masih tetap sama: Anda datang pendek pada akhir perjanjian anda. Perkara-perkara tidak mengikut pelan, dan anda tidak dapat menyampaikan apa yang diharapkan dari anda-atas sebab apa pun.
Suka atau tidak, itu membenarkan permintaan maaf. Ini tidak perlu apa-apa yang kompleks. Malah seperti, "Saya minta maaf kerana saya terlambat menyampaikan laporan ini" sebelum menyediakan maklumat latar belakang tambahan menunjukkan bahawa anda menerima tanggungjawab untuk peranan anda dalam keadaan itu-walaupun terdapat faktor lain yang menyumbang kepada keterlambatan anda.
Percayalah, perincian utama ini sahaja akan berfungsi dengan keajaiban dalam membuat jelas bahawa anda hanya cuba memberikan konteks tambahan untuk semua orang, bukannya cuba menunjuk jari atau memainkan permainan menyalahkan.
4. Pindah Pada
Tidak, saya tidak bermaksud ini dalam hal yang tidak bersalah, "Maaf laporan ini lewat-saya secara tidak sengaja membakar pejabat ketika mesin fotokopi terbakar. Awak, tidak ada masalah! Apa untuk makan tengahari? "Macam cara. Sudah tentu, anda tidak mahu mengingati apa yang berlaku-tetapi anda tidak mahu memaksa ia semua di bawah karpet dan bertindak seperti tidak ada yang salah juga.
Sebaliknya, apa yang saya maksudkan dengan "berpindah, " adalah bahawa anda harus bersedia untuk berkongsi dengan tepat bagaimana anda akan beralih dari pengalaman ini. Lagipun, apa yang lebih baik daripada seseorang yang bersedia mengakui kesilapannya? Seseorang yang sanggup belajar dari mereka.
Letakkan fokus anda pada menjelaskan bagaimana anda akan mengelakkan masalah yang sama pada masa akan datang. Menggunakan contoh dari atas, ini boleh kelihatan seperti, "Saya minta maaf saya terlambat menyampaikan laporan ini. Saya berlari ke dalam beberapa halangan untuk mendapatkan nombor yang saya perlukan. Saya akan membina lebih banyak penimbal jadual pada kali berikutnya saya bekerja pada salah satu daripada ini. "
Lihatlah bagaimana ringkas, singkat, namun berkesan itu? Akhirnya, tidak benar-benar apa yang berlaku yang bos anda atau pasukan anda akan mengambil berat tentang-itulah bagaimana anda bertindak balas kepadanya perkara yang penting.
Anda sudah tahu lebih baik daripada memuntahkan banyak alasan lumpuh setiap kali peluang muncul. Tetapi, kadang-kadang anda mendapati diri anda dalam situasi di mana memberikan alasan yang benar-benar dibenarkan-namun, anda tidak pasti bagaimana untuk menawarkannya tanpa terdengar seperti anda cuba menyelinap dari sebarang kesalahan.
Letakkan empat tip sederhana ini untuk bekerja, dan anda pasti menjijikkan dengan baik pada garis halus itu.
