Beberapa tahun yang lalu, saya mempunyai rakan sekerja - kami akan memanggilnya Jane-yang ditugaskan untuk bekerja dengan pejabat SVP kami pada acara berprofil tinggi.
Projek itu (dan kakitangannya, untuk perkara itu) agak kasar, dan Jane sering kali datang ke kami pada akhir hari yang penuh tekanan untuk mengatasi masalah e-melnya yang marah, permintaan yang tidak munasabah, dan orang yang sukar.
Pada suatu hari, dia menerima e-mel yang sangat menyebalkan dari wanita kanan SVP (alias, seseorang yang sebenarnya tidak mahu huru-hara). Saya tidak ingat butiran mesej itu, tetapi ia berakhir dengan sesuatu yang berpengaruh:
Jane, seolah-olah tidak dapat melakukannya sehingga sesi pembebasannya pada 5 petang, dan dia menghantar e-mel ke seluruh pasukan kami, dengan nota mesra ini:
Anda mungkin sudah tahu yang tidak mengakhiri cerita ini: Dalam keadaan marahnya, Jane memukul "membalas" bukan "ke hadapan, " dan bukannya mendarat di telinga simpatisan kami, mesejnya langsung kembali kepada penerima.
Yeah. Bukan masa terbaiknya.
Sekiranya terdapat lapisan perak, namun kegagalan tempat kerja epiknya boleh menjadi pengajaran yang hebat untuk kita yang lain. Inilah yang dilakukan oleh Jane-dan apa yang boleh anda lakukan dalam peristiwa malang yang anda hadapi dengan sesuatu yang serupa.
Mohon maaf-Segera
Kecenderungan pertama Jane? Untuk berhenti. Atau untuk memanggil dalam ancaman bom. Atau kepada keracunan makanan palsu dan menghabiskan seluruh minggu yang merembat di apartmennya. Dia malu, ketakutan, dan tertanya-tanya bagaimana dia akan meneruskan sepanjang minggu mengelak seluruh pasukan di lorong.
Pendekatan ini, seperti yang anda sudah tahu, tidak ada yang baik untuk anda. Malah, hanya ada satu cara untuk menggali diri anda dari jenis lubang ini, dan itu untuk memiliki dan meminta maaf. Tidak perlu pergi dan terus, tetapi anda harus mengakui salah laku anda, menunjukkan penyesalan ikhlas untuk tindakan anda, dan (jika berkenaan) bagikan langkah-langkah yang akan anda ambil untuk memastikan ia tidak akan berlaku lagi.
Selepas panik, menangis, dan menarik diri bersama-sama, Jane tidak selesa tetapi tidak dapat dielakkan: Dia mengangkat telefon dan meminta maaf. Dia menjelaskan bahawa tindak balasnya adalah kecemasan emosi dalam sesaat kekecewaan, dan sementara ia bertujuan untuk pasukannya, ia adalah tindakan yang tidak boleh diterima dan tidak profesional. Dia menyampaikan betapa maafnya dia dan meminta peluang untuk bergerak maju dengan cara yang positif.
Itu sebenarnya jauh dengan pasukan lain. Walaupun, itu tidak bermakna dia tidak perlu …
Memiliki Akibatnya
Saya mungkin sepatutnya disebutkan tadi, tetapi Jane tidak dipecat. Walau bagaimanapun, dia mendapat penulisan rasmi daripada HR.
Sekarang, dia boleh bertempur, mungkin boleh dikatakan bahawa satu kesilapan e-mel kecil tidak menjamin tindakan disiplin rasmi, boleh menjelaskan betapa buruknya pasukan lain. Tetapi dia tidak. Dia tahu dia salah, dan dia secara profesional menerima akibat perbuatannya.
Bergantung pada kesilapan, menerima akibat itu mungkin bererti perkara yang berbeza: Mungkin anda perlu membuat satu jam perjalanan untuk pertemuan yang tidak selesa untuk melicinkan perkara dengan pelanggan. Mungkin anda perlu bekerja 20 jam lebih masa untuk mencipta semula fail yang anda hapuskan dari drive bersama syarikat. Apa sahaja yang perlu anda lakukan, lakukan, dan tanpa mengeluh. Ia akan menunjukkan kepada semua orang di sekeliling anda bahawa anda mengambil kesilapan anda secara serius-dan terus terang, mungkin harga yang kecil untuk membayar untuk menjaga pekerjaan anda.
Akibat yang lebih halus dari tindakan anda ialah mata akan menjadi pada anda untuk seketika. Yang bermaksud anda perlu hunker dan melakukan kerja terbaik anda. Tiba awal. Tinggal lewat. Pergi ke atas dan seterusnya. Jadilah positif. Buat setiap klise yang pernah anda dengar tentang bersinar di kantor mantra peribadi anda. Ceramah adalah murah, dan anda benar-benar perlu menunjukkan kepada semua orang di sekeliling anda bahawa anda bersedia untuk bergerak melepasi kesalahan anda dengan cara yang positif untuk mempercayai anda.
Oh, dan ambil langkah dramatik untuk memastikan bahawa apa sahaja yang anda lakukan tidak akan berlaku lagi. Bagi Jane, itu bermakna meletakkan setiap e-mel yang dia hantar melalui "saya mahu bos saya melihat ini?". (Peraturan yang baik untuk hidup secara umum …)
Tahu Anda Tidak Sendiri
Berita buruk, seperti yang anda tahu, adalah bahawa anda telah membuat kesilapan yang sangat dahsyat. Berita baik? Anda tentu bukan satu-satunya yang mempunyai. Ada kawan saya yang Gchatted "Apa pemikiran Angela ?!" kepada bestie dia-yang sedang berkongsi skrinnya dalam pertemuan dengan Angela. Ada rakan sekerja saya yang secara tidak sengaja menghantar e-mel mengenai pergerakan ususnya kepada bosnya. Ada orang ini, yang mabuk menyanyi tentang lagu NSFW yang paling di luar sana di karaoke di hadapan CEOnya. (Dengan cara ini, tiada seorang pun orang yang dipecat, jika ia membuat anda berasa lebih baik.)
Ya, kita boleh dan harus berada di dalam permainan A-kita dan melakukan segala-galanya dalam kuasa kita untuk menjadi profesional yang sempurna, pekerja yang mengagumkan, dan orang yang umumnya baik. Tetapi malangnya, kita manusia, dan kita akan membuat kesilapan di tempat kerja. Dan perkara terbaik yang boleh kita lakukan adalah pulih dari mereka dengan anggun dan belajar daripada mereka bergerak maju.
Sudah tentu terdapat insiden-insiden yang tidak begitu "kesilapan" kerana mereka adalah "kesalahan utama, yang boleh dilepaskan" - dalam kes ini, ada beberapa petua untuk memulakan pencarian pekerjaan anda dan menjelaskan mengapa anda telah dipecat bakal majikan. Sakit, ya, tetapi percayalah atau tidak, anda juga boleh mendapatkannya.
