Yang terburuk telah berlaku: Anda benar-benar lupa bahawa anda menyampaikan kepada pelanggan utama hari ini. Pasti, anda boleh menyiapkan persembahan, tetapi ia tidak semestinya sebaiknya untuk menarik perhatian sesiapa sahaja. Cerita panjang pendek: Anda kacau.
Jadi apa yang anda lakukan?
Berikut adalah empat langkah yang tidak gagal untuk membersihkan keadaan anda supaya anda masih boleh menunjukkan wajah anda di tempat kerja hari ini-dan esok.
Langkah 1: Ambillah nafas
Anda mungkin tahu bahawa reaksi lutut anda secara senyap-senyap keluar dari pejabat dan membeli tiket satu arah ke negara lain mungkin bukan idea terbaik. Jadi bukannya membuat keputusan ruam dengan segera, secara harfiah mengambil nafas.
Ketika kita menekankan, nafas kita semakin pendek untuk "pernafasan dada, " dan ia meningkatkan ketegangan dan kecemasan. Menurut artikel mengenai pelepasan tekanan dari Penerbitan Kesihatan Harvard , pernafasan perut yang mendalam dapat melambatkan denyutan jantung dan menurunkan atau menstabilkan tekanan darah. Kerana kita begitu biasa untuk menghisap perut kita, kita jarang sekali melakukan jenis pernafasan dalam yang membantu kita berehat.
Jika boleh, dapatkan tempat yang tenang untuk bersendirian selama beberapa minit dan lakukan pernafasan yang mendalam. (Dan jika tiada tempat yang tenang, meja anda akan lakukan.) Bernafas secara perlahan melalui hidung anda, membolehkan dada dan perut bawah anda meningkat semasa anda mengisi paru-paru anda. Biarkan abdomen berkembang sepenuhnya. Kemudian, bernafas perlahan-lahan melalui mulut anda. Anda harus berada dalam kedudukan yang lebih baik untuk berfikir secara strategik selepas itu.
Langkah 2: Tunjukkan Penyesalan-Tetapi Tidak Terlalu Banyak
Skrip pengampunan maaf adalah kontrak sosial yang tertanam. Anda memohon maaf, kami terima, dan semuanya betul di dunia. Menurut kajian yang diterbitkan dalam British Journal of Social Psychology , orang yang menunjukkan penyesalan dilihat lebih disukai dan mempunyai motif yang lebih baik. Lebih-lebih lagi, mereka yang menyusahkan dihukum paling sedikit (kerana itu sering digunakan untuk mengajar pelajaran).
Walau bagaimanapun, mengatakan anda terlalu menyesal dapat mempengaruhi bagaimana orang melihat anda dan bagaimana perasaan anda tentang diri anda. Sebuah makalah yang diterbitkan dalam Jurnal Sosial Psikologi Eropah mendapati bahawa tidak memiliki kesilapan anda boleh membuat anda merasa lebih berkuasa.
Semasa meminta maaf boleh memperbaiki pagar dan mula memulihkan bon, jangan jatuh ke dalam mod "mod maaf lalai, " mengambil tanggungjawab untuk segala-galanya apabila ia tidak sepenuhnya kesalahan anda. (Berkaitan: Amy Schumer menampakkan kebudayaan ini secara senyap-senyap.)
Oleh itu, memohon maaf, hanya sekali, menggunakan empat mesej mesej ini: Mengakui kesilapan, menerima tanggungjawab untuk pihak anda, menyesal dan memberi jaminan bahawa kesalahan itu tidak akan diulangi.
Langkah 3: Berorientasikan Penyelesaian
Pengurus anda tidak dapat menyelesaikan semua masalahnya sendiri-terutama yang anda telah dilemparkan di pangkuannya tanpa diduga. Jadi, sebaik sahaja anda mengakui apa yang berlaku, tampil dengan penyelesaian untuk membantu mengurangkan kerosakan.
Datanglah dengan beberapa pilihan untuk membetulkan salah. Hadirkan mereka semua dan kemudian pusingkan balik ke arah yang anda fikirkan sesuai dengan yang terbaik. Buat cadangan mengenai tindakan yang anda fikir paling masuk akal. Tawaran untuk mengambil tanggungjawab melaksanakan penyelesaian. Tetapi, sama-sama bersedia untuk bekerja bersama atau menyokong orang yang bos anda memilih untuk menangani kejatuhan. Anda mungkin tidak akan berada di pusat arahan untuk melakukan kawalan kerosakan kerana anda mempunyai beberapa perbaikan reputasi untuk dilakukan.
Yang membawa kita kepada langkah terakhir kita:
Langkah 4: Memulihkan Amanah
Menurut David Maxwell, seorang penyelidik mengenai kemahiran dialog dan peningkatan prestasi, anda boleh membina semula kepercayaan dengan menjadi orang yang mempunyai reputasi untuk pergi ke atas dan seterusnya.
Mulai sekarang, pada masa ini kesilapan besar anda menjadi jelas. Orang yang lebih rendah mungkin berlari dan bersembunyi. Dengan muncul, mengakui kesilapan anda, dan menawarkan penyelesaian, anda mula menunjukkan watak anda.
Pada tahap praktikal, mulakan kecil. Oleh kerana anda menjatuhkan tongkat semasa perlawanan penting, jangan melangkah masuk ke dalam blok permulaan semasa musim larian terbesar. Tawaran untuk melangkah pada projek-projek kecil dan menunjukkan anda telah menyempurnakan kemahiran relay anda dan boleh dipercayai.
Sebaik sahaja anda telah menyelesaikan empat langkah ini untuk mengurangkan kerosakan masalah utama, anda harus merasa senang dengan keupayaan anda untuk menghadapi pejabat anda sekali lagi. Kemudian, anda perlu mengambil langkah yang paling mencabar daripada mereka semua: memaafkan diri anda dan teruskan.
Pernahkah anda mengalami masalah besar di tempat kerja? Apa yang anda lakukan untuk berasa lebih baik muncul di tempat kerja pada keesokan harinya? Tweetkan kepada saya.
