Pekerja baru bukanlah satu-satunya orang yang takut dipanggil ke pejabat bos (dan bukan dengan cara yang baik) untuk kali pertama. Ia juga memberi tekanan kepada anda, pengurus, apabila pekerja yang baru bekerja tidak cukup sehingga setara.
Anda tahu ia tidak mencukupi untuk mengatakan, "Adakah lebih baik pada masa akan datang" -bagaimanapun, apa yang anda katakan? Di manakah anda bermula? Berapa banyak masa yang anda belanjakan pada apa yang berlaku dan berapa banyak untuk menetapkannya bergerak ke hadapan?
Terdapat tiga penyebab biasa untuk kerja sub-standard-kurangnya profesionalisme, jurang dalam latihan atau kemahiran, dan naluri yang salah. Kenal pasti isu mana yang menyusahkan sewa baru anda, kemudian mulakan perbincangan yang produktif dengan cadangan-cadangan ini tentang bagaimana menangani setiap orang.
1. Profesionalisme
Isu-isu profesionalisme adalah yang tercepat. Mereka mungkin lebih baik dikaji, berfikir dengan baik dengan gangguan-contohnya, pembentangan penyelaras pemasaran anda adalah baik, tetapi dia terlambat 15 minit, atau siaran akhbar sebaliknya pepejal penuh dengan kesilapan.
Apa pun alasannya-mungkin pekerja anda terharu, atau mungkin dia tidak benar-benar memahami akibat-akibat protokol pantulan-pendekatan yang terbaik di sini adalah dengan mudah, dan memberitahu pekerja bahawa kerja besarnya dibayangi oleh isu-isu profesionalisme.
Jika mungkin, tunjukkan kepada kerja sebagai isu itu, bukan pekerja itu sendiri, dan jelaskan secara terperinci mengapa masalah itu menjadi masalah. Contohnya, "Siaran akhbar itu adalah hebat-anda benar-benar memahami apa berita berita mengenai peristiwa itu. Tetapi bagi seorang editor untuk mengambilnya dengan serius, tatabahasa itu perlu menjadi sempurna, dan saya perhatikan beberapa isu dalam dokumen ini. "
Untuk lebih banyak isu peribadi, anda juga boleh menekankan hubungan antara profesionalisme dan kemajuan. Mulailah perbualan dengan bercakap tentang seseorang dalam peranan kanan, dan bincangkan bagaimana dia dikenali sebagai guru tatabahasa atau yang pertama tiba untuk mesyuarat. Membuat perbualan tentang seseorang yang "mendapatkannya" adalah cara untuk bercakap melalui jangkaan tanpa meletakkan pekerja pada pertahanan. Dengan meliputi bagaimana profesionalisme menambah pendapat anda tentang rakan sekerja, anda juga akan menangani bagaimana ia dapat mengurangkan apabila hilang.
2. Latihan
Pada tugas terakhir saya, setiap pekerja baru terpaksa menanggung latihan selama satu jam ke atas sistem pengurusan penderma pada minggu pertama di tempat kerja. Tetapi, mari kita hadapi itu-walaupun penting untuk mempelajari perisian itu, nuansa latihan tidak selalu melekat (yang bos kita akan temukan apabila penderma penting hilang dari sistem atau dipanggil dua kali oleh dua orang yang berbeza).
Ia berlaku. Jadi, jika pekerja baru anda kelihatan kurang berkemahiran, dia sepatutnya belajar di pekerjaan-sistem telefon, pangkalan data, apa jua-jadilah penyegaran satu-satu untuk berjalan melalui mana-mana soalan Lazim. Pendekatan perbincangan ini dari perspektif "kita semua ada di sana" (dan mungkin meringankan mood dengan cerita mengenai kesilapan anda sendiri). Tetapi kali ini, semasa anda menjalani latihan ini, jelaskan mengapa memberi perhatian kepada perkara-perkara yang khusus (contohnya, "Seperti yang anda lihat, kita kumpulan ahli pada tahun yang mereka sertai, jadi penting untuk memasukkan tarikh dengan segera").
Sudah tentu, jika pekerja tidak mempunyai kemahiran yang anda harapkan dia akan masuk (iaitu "pakar media sosial" hanya mengetahui Facebook dan Twitter atau "Excel whiz" hanya mengetahui fungsi asas), anda mempunyai masalah yang lebih besar. Mulakan perbincangan ini dengan mengatakan bahawa bulan pertama pada kerja adalah masa terbaik untuk bertanya dan mendapatkan latihan untuk mengisi jurang, kemudian mengemukakan isu khusus: "Saya perhatikan laporan bulanan yang anda berikan adalah spreadsheet asas, tetapi kami biasanya menggunakan jadual pangsi untuk ini. Saya menganggap anda tahu bagaimana untuk melakukannya, tetapi jika tidak, saya dengan senang hati akan menandatangani anda untuk beberapa latihan tambahan. "Biarkan dia tahu anda berada di sana sebagai sumber untuk latihan atau soalan, tetapi juga jelas bahawa anda berharap dia akan bekerja dan mematikan jam untuk mendapatkan kemahirannya untuk mempercepatkan.
3. Naluri
Adakah sewa baru yang menyuarakan kemahiran rangkaiannya menghabiskan beberapa peristiwa pertama di sudutnya? Adakah dia keras menjual pelanggan yang anda ambil pendekatan sarung tangan kanak-kanak?
Perbincangan ini adalah yang paling menonjol, kerana anda boleh berakhir sebagai bos "jalan saya atau lebuh raya" semasa membincangkannya. Oleh itu, langkah pertama ialah menanyakan kepada diri sendiri sama ada ia sebenarnya: Adakah anda meminta wakil jualan anda untuk melekat pada panggilan telefon melalui e-mel kerana kadar kejayaan mereka, atau kerana itulah anda selalu melakukannya?
Sekiranya bukan perkara inovasi, tetapi kebudayaan atau keberkesanan, anda mesti mendapatkan sewa baru anda di halaman yang sama. Mulailah perbualan dengan bertanya kepadanya mengapa dia mendekati keadaan dengan cara tertentu. Sebagai contoh, "Saya perasan bahawa anda benar-benar menjual Al dalam mesyuarat jualan hari ini. Kenapa anda mengambil pendekatan itu? "Ini akan memberikan anda idea yang lebih baik di mana anda perlu untuk membetulkan: Adakah dia berwibawa kerana dia merasa tidak ada yang mendengar orang baru, atau adakah dia tidak tahu bagaimana dia datang ?
Kemudian, bersimpati, tetapi isikan dia "bagaimana perkara dilakukan" dari sudut pandangan yang diingini. "Saya tahu ia seolah-olah satu cara yang bagus untuk membawanya naik, tetapi dengan jenis pelanggan, kami biasanya mengambil pendekatan lain." Kemudian, jelaskan mengapa. Dengan berkongsi bukan hanya apa yang perlu dilakukan, tetapi juga mengapa ia merupakan amalan terbaik, dia akan mempunyai asas untuk kali berikutnya dia berfikir di kakinya.
Saya tahu: Terdapat beberapa perbincangan yang semestinya tidak akan mudah bagi orang di kedua sisi meja. Tetapi ingatlah, dengan menimbulkan masalah di tunas, anda membantu pekerja anda mendapatkan landasan yang betul-dan itu akan mengurangkan keperluan untuk perbincangan yang sukar ini pada masa akan datang.
