Sebagai pengurus kali pertama yang ingin membuktikan nilai saya, saya suka apabila pekerja datang kepada saya untuk mendapatkan bantuan. "Saya akan membantu anda dengan itu, " "Inilah yang harus anda lakukan, " dan "Izinkan saya menunjukkan kepada anda, " sentiasa berada di ujung lidah saya. Saya bersedia menjawab setiap soalan dan menyelesaikan setiap masalah, kerana, dalam fikiran saya, itulah yang dilakukan pengurus.
Walau bagaimanapun, saya dengan cepat mengetahui bahawa sedikit terlalu bersemangat untuk membantu boleh meninggalkan anda, pekerja yang tidak berdaya. Sebaik sahaja mereka membuat kebiasaan bersandar pada anda untuk nasihat, mereka mula berunding dengan anda sebelum berbuat apa-apa, dari idea-idea brainstorming untuk projek untuk memasukkan masa pada masa-masa mereka-hal-hal yang, dalam teori, mereka harus yakin untuk mengendalikan mereka sendiri.
Jangan salahkan saya-Saya tahu bahawa sebahagian besar pengurusan membimbing dan memberi nasihat kepada pekerja anda. Tetapi bahagian lain sebagai penyelia membantu pekerja anda belajar berfikir sendiri, menyelesaikan masalah sukar, dan berkembang menjadi pemimpin yang berdikari.
Jadi, jika anda menyedari bahawa pasukan anda secara eksklusif bersandar pada anda (untuk perkara-perkara yang tidak semestinya memerlukan kepakaran anda), berikut adalah beberapa strategi yang membantu saya menggalakkan pasukan saya menjadi sedikit lebih berdikari.
Jeda
Kali pertama saya terpaksa mengupah seorang pekerja baru, saya mendapat nasihat temu ramah yang hebat: Setelah calon menjawab soalan, jeda. Calon itu mungkin merasakan tekanan untuk mengisi keheningan dan akhirnya akan menjelaskan lebih lanjut, memberikan anda gambaran yang lebih baik tentang watak dan keperibadiannya.
Saya sedar bahawa saya juga boleh menggunakan tip ini dalam pengurusan seharian pada suatu hari, apabila salah seorang pekerja saya duduk di kerusi di depan meja saya dengan mengeluh, terdesak untuk mendapatkan bantuan. Apabila dia selesai memberitahu saya tentang masalah itu, saya tidak mempunyai tindak balas segera, jadi saya diam selama seminit, memikirkan bagaimana saya akan memberi nasihat kepadanya untuk menyelesaikannya.
Tetapi sebelum saya dapat merumuskan resolusi, dia mula mencerminkan penyelesaian yang berpotensi sendiri. "Saya fikir saya mungkin menghantar e-mel kepada peniaga jualan untuk mengesahkan apa yang dijual, " katanya, "dan kemudian saya akan bersedia dengan lebih baik sebelum saya bercakap dengan pelanggan mengenai pelaksanaan sistemnya."
Saya mengesahkan bahawa itu akan menjadi permulaan yang hebat. Semasa dia berjalan dari meja saya, dia menambah, "Saya rasa saya hanya perlu membincangkannya!"
Ini boleh menjadi cara yang baik untuk memperkenalkan pasukan anda kepada pendekatan yang lebih mudah. Apabila mereka menunggu arahan anda, jeda seketika dan lihat jika mereka datang dengan jawapannya sendiri. Dan jika mereka melakukannya, ia adalah cara yang pasti untuk memberi kepercayaan kepada pekerja anda terhadap keputusan mereka.
Tanya "Apa yang anda fikirkan?"
Jika jeda itu tidak berfungsi-atau anda hanya bertemu dengan merenung kosong sebagai balasan-cuba ini. Daripada membuat penyelesaian segera seseorang pekerja datang ke meja anda untuk bertanya apa yang patut dilakukannya, cuba, "Apa pendapat anda?"
Jika pekerja mempunyai penyelesaian yang munasabah, hebat! Galakkannya untuk bergerak ke hadapan dengannya.
Tetapi walaupun dia tidak mempunyai apa-apa dalam fikiran, ia sekurang-kurangnya akan mendapat perbualan bergerak. Mungkin pekerja anda bermula dengan, "Baiklah, saya fikir untuk menghubungi pelanggan secara langsung, tetapi saya tidak pasti saya mempunyai semua maklumat yang saya perlukan jika dia meminta lebih banyak soalan tentang kontrak." Walaupun anda melompat pada ketika itu, anda pekerja akan mula membiasakan diri dengan tindakan mereka sendiri.
Tekankan Amanah Anda
Dalam pengalaman pengurusan saya, kebimbangan atau ketidakberdayaan sering berpunca daripada rasa tidak selamat dan bimbang. Pekerja anda bimbang jika mereka melakukan perkara yang salah, mereka akan mendapat masalah. Oleh itu, mereka perlu meminta izin sebelum melakukan apa-apa untuk mengelakkan apa-apa akibat negatif.
Masalahnya, mereka akan mengalami kesukaran untuk menjadi pekerja bebas dan berdikari jika mereka sentiasa meminta izin-terutamanya untuk perkara-perkara sehari-hari yang tidak memerlukannya.
Sebagai contoh, pasukan saya terutamanya berfungsi daripada perisian pengurusan projek berasaskan web, di mana mereka dikehendaki mendokumentasikan kerja mereka dalam tugas, kemudian menandakan projek-projek sebagai lengkap apabila mereka selesai. Walaupun kami berpindah ke perisian lebih setahun yang lalu, saya masih mempunyai pekerja yang benar-benar ketakutan untuk menutup tugas mereka sebelum ini. Mereka akan bertanya kepada saya berulang kali, "Bolehkah saya menutup projek ini sekarang?"
Untuk membantu meringankan mereka dalam mod membuat keputusan, saya mendapati bahawa ia membantu untuk menekankan kepercayaan saya semasa mesyuarat pasukan dan individu kami. Saya mempunyai pasukan pekerja pintar yang hebat yang boleh saya percaya dengan walaupun pelanggan yang paling sukar-dan jika saya boleh mempercayai mereka dengan itu, mereka pasti boleh membuat keputusan apabila tugas sehari-hari dapat dianggap lengkap. Semasa saya menyampaikan seberapa banyak saya mempercayai dan menghormati mereka, semakin yakin mereka dalam mengambil perkara-perkara ke dalam tangan mereka sendiri, tanpa berunding dengan saya setiap kali.
Sudah tentu, penting untuk tidak menyampaikan bahawa anda tidak bersedia atau bersedia untuk membantu. Terdapat garis yang pasti antara memperkasakan pekerja anda untuk membuat beberapa panggilan sendiri dan meninggalkannya sepenuhnya. Jadi, pastikan untuk berkomunikasi kedua-duanya (contohnya, "Saya percaya anda menggunakan penghakiman terbaik untuk menutup projek dan tugas anda, tetapi jika anda melihat sesuatu yang anda tidak pasti, saya di sini untuk membantu").
Memperkuat Dengan Pengakuan dan Pujian
Seperti yang saya nyatakan, banyak soalan yang tidak berdaya dan berterusan datang dari perasaan tidak selamat. Oleh itu, adalah penting bahawa apabila pekerja anda memaparkan jenis tingkah laku yang anda mahu, mereka diiktiraf untuknya.
Walau bagaimanapun, pastikan untuk memuji pujian anda dengan teliti dan asli-contohnya, "Saya fikir cara anda mengendalikan keputusan itu sempurna-anda mempunyai naluri yang benar-benar baik apabila berurusan dengan pelanggan yang sukar" dan bukannya "saya sangat bangga bahawa anda melakukan sesuatu tanpa meminta saya terlebih dahulu! "
Pengiktirafan juga boleh disampaikan dalam bentuk yang akan membantu pekerja anda yang lain: "Saya melihat bahawa anda mengetahui cara menggunakan sistem laporan perbelanjaan baru-hebat! Adakah anda fikir mengambil beberapa tangkapan skrin dan berkongsi dengan pasukan lain? "Dalam melakukan ini, anda akan menggalakkan pekerja anda untuk mengambil alih dalam situasi yang tidak dikenali, dan anda akan menetapkannya untuk bersandar antara satu sama lain-dan tidak hanya awak.
Dengan pengiktirafan yang cukup positif, pekerja anda akan berasa yakin dengan perkara-perkara yang mereka lakukan setiap hari, tanpa merasakan tekanan untuk berunding dengan anda terlebih dahulu.
Sebagai pengurus, anda mempunyai pekerjaan penting dan halus. Di satu pihak, anda mahu membimbing pekerja anda untuk melakukan kerja yang hebat dan membuat keputusan pintar-tetapi sebaliknya, membolehkan mereka bersandar pada diri anda terlalu banyak boleh menghalang perkembangan profesional mereka. Dengan mengajar mereka untuk bertindak sedikit demi sedikit, anda boleh menggalakkan mereka untuk menjadi profesional yang yakin dan berdaya saing.
