Anda sedang menangani hari yang biasa di pejabat, menyesuaikan diri dengan mesyuarat, panggilan telefon, dan peti masuk hiperaktif anda, apabila tiba-tiba ia menjejaskan anda-perasaan yang paling teruk untuk bekerja. Hati anda jatuh, muka anda menjadi sejuk, dan kembung adrenalin anda masuk. Anda baru menyedari bahawa anda telah membuat kesilapan.
Kesalahan pasti akan berlaku, tetapi sama ada anda membuat kerosakan kecil atau kekacauan besar, bagaimana anda bertindak balas (di luar kata-kata pilihan yang mengalir di kepala anda) lebih penting daripada yang anda lakukan.
Malangnya, naluri kami biasanya melemparkan kami ke kedua-dua belah spektrum yang luas. Pada satu hala, anda mungkin bertindak dengan cepat-mengatakan terlalu banyak dan mengatasi masalah dalam percubaan anda untuk pulih dengan cepat. Di pihak yang lain, anda mungkin tergoda untuk tergesa-gesa menutup apa yang berlaku dan mencari cara untuk mempertahankan diri. Walaupun mencari bantuan dan pemeliharaan diri adalah semulajadi, tidak terlalu melampau adalah yang paling berkesan apabila memiliki kesilapan di tempat kerja.
Jadi, bagaimana anda menunjukkan bahawa anda menyesal dan prihatin, sementara juga menggambarkan keyakinan dan sikap? Tidak terlalu panas, tidak terlalu sejuk-dibaca untuk mendapatkan tips untuk memiliki kesilapan di tempat kerja tepat.
Situasi # 1: Terlalu Panas
Sebaik sahaja ia berlaku, Amy keluar dari pintu dan memberitahu sesiapa yang dia hadapi bahawa dia telah membuat kesilapan besar dan memerlukan bantuan. "Saya minta maaf, " dia mengulangi secara dramatik, berulang-ulang, yakin bahawa kesilapan ejaannya bermaksud akhir perniagaan.
Pendekatan ini menimbulkan beberapa masalah. Kepada Amy, dia menunjukkan penyesalan dan dia peduli, tetapi kepada orang lain, dia menunjukkan bahawa dia tidak dapat mengendalikan keadaan yang sukar. (Dan terus terang, dia sedang menjengkelkan.)
Lebih-lebih lagi, dia akhirnya membuang masa semua orang-dan dengan itu, wang syarikat. Lihatlah cara ini: Jika anda seorang perunding, peguam, atau bekerja di sebuah agensi, anda dilatih untuk memikirkan waktu anda sebagai boleh bayar (melakukan kerja yang membuat wang untuk firma) berbanding tidak boleh dibeli. Dengan memohon maaf dan menekankan orang lain daripada mengambil langkah-langkah yang boleh diambil tindakan untuk menyelesaikan masalah itu, Amy mengambil semua orang dari pekerjaan yang boleh dibiayai.
Situasi # 2: Terlalu Dingin
Bob menyedari dia melakukan kesilapan semalam dan masih belum bertindak semata-mata kerana dia tidak mahu kelihatan buruk. Apabila orang lain akhirnya menyedari kesilapannya, dia membuat alasan yang lemah dan berus masalah itu tidak seperti masalahnya. Kepada Bob, dia meringankan keadaan, memastikan tiada siapa di sekelilingnya panik, dan melindungi reputasinya-tetapi kepada orang lain, dia tidak ikhlas dan tidak peduli dengan tugasnya.
Kebenaran diberitahu, tindak balas Bob adalah perkara biasa: Otak kita terduga untuk melindungi ego kita daripada menyalahkan ketika kita mengacaukan (artikel ini mengenai Art of Manliness melakukan pekerjaan yang baik yang menjelaskan mengapa ia secara semula jadi sangat sukar untuk memiliki kesilapan kita). Tetapi dengan memberikan naluri ini-dan dengan tidak mengambil tindakan atas kesilapan anda atau menjangkau orang lain yang boleh membantu anda mengurangkannya-anda bukan sahaja memberi rakan sekerja kesan yang anda tidak peduli, risiko anda tidak menyelesaikan situasi dan menjadikannya lebih buruk dari masa ke masa.
Situasi # 3: Benar
Sama seperti Goldilocks dan buburnya, di suatu tempat di tengah-tengah adalah tepat ketika memiliki kesilapan.
Inilah pelan permainan anda: Setelah mengetahui kesilapan anda, jangan bereaksi dengan segera. Sebaliknya, tarik nafas panjang dan analisa penyelesaian yang mungkin. Sekiranya kesilapan adalah sesuatu yang boleh anda hubungi, bertindak segera. Contohnya, jika anda menolak menghantar siaran akhbar yang sepatutnya ditangguhkan sehingga esok, hubungi syarikat pengedaran segera dan lihat jika anda boleh menangkapnya sebelum ia hidup.
Jika kesilapan anda tidak ditarik balik (atau percubaan anda di menarik balik akan menyebabkan lebih banyak mudarat daripada yang baik), buat beberapa penyelesaian kepada masalah sebelum melangkah keluar dari komputer anda. Tentukan siapa yang paling sesuai untuk berbincang dengannya, dan mendekati orang itu (dan hanya orang itu) dengan penerangan ringkas dan ringkas tentang apa yang berlaku. Beritahu dia anda akan menghargai bantuannya dan memahami bahawa anda menggunakan masa yang berharga. Mohon maaf-sekali-dan kemudian sampaikan penyelesaian anda. Kurangnya masa anda menghembus dan mengubur dan semakin cepat anda membetulkan kesilapan, lebih banyak bos anda akan melihat anda sebagai seseorang yang berada di bawah tekanan dan mengambil berat tentang kejayaan syarikat.
Ingat, semua orang membuat kesilapan, dan sekuat-kuatnya kerana ia terasa apabila ia berlaku, anda akan pulih dan rakan sekerja anda akan bergerak. Sebenarnya, jika ditangani dengan betul, kesilapan boleh dilakukan lebih banyak untuk menarik minat orang-orang di sekeliling anda daripada mencemarkan pandangan mereka tentang kerja anda.
