Anda tahu bahawa memberi maklum balas pekerja-baik dorongan positif dan kritikan membina-adalah penting untuk menjadi pengurus yang baik (jika tidak, baca ini dan ini).
Tetapi di mana dan bila anda memberikannya sama pentingnya dengan maklum balas anda sendiri. Untuk satu perkara, tetapan itu boleh mempengaruhi bagaimana orang melihatnya (fikir: Laporan langsung anda berasa malu di depan rakan sekerja mereka) dan menerimanya (fikir: Laporan langsung anda tidak mendengar anda kerana mereka terganggu). Untuk yang lain, sesetengah maklum balas akhirnya lebih baik diarahkan dalam perbualan intim-dan maklum balas yang paling baik tidak disebut sama sekali.
Inilah caranya untuk mengetahui kategori anda yang mana jatuh ke dalam:
Ia Harus Bersifat Satu-satunya jika Ia Membina
Maklum balas yang paling konstruktif adalah yang paling baik dalam pertemuan satu sama lain-kerana, seperti yang saya katakan di atas, mengatakannya di depan sebuah kumpulan boleh membuat seseorang merasa berada di tempat. Reaksi pertama mereka tidak akan menjadi, "Bagaimana saya memperbaiki?" Tetapi, "Adakah semua orang berfikir saya seorang bodoh sekarang?"
Secara peribadi, anda lebih cenderung untuk mendapatkan orang itu untuk benar-benar mendengar, bertanya soalan, dan akhirnya meletakkan apa yang anda katakan kepada tindakan.
Tetapi Anda Harus Membiarkannya Pergi Jika Ia Hanya Negatif
Walau bagaimanapun, jika anda hanya kecewa atau kesal tentang sesuatu yang mereka lakukan, tetapi sebenarnya tidak mempunyai sebarang cadangan untuk bagaimana mereka dapat memperbaiki masa depan, adalah lebih baik untuk tidak mengatakan apa-apa sama sekali.
Atau, jika rasanya kecil tetapi rutin (seperti menggunakan "terlalu banyak" dalam e-mel), ubah semula maklum balas anda supaya ia benar-benar berguna dan membina. Ingat: Jika anda tidak dapat membuat alasan ia mengganggu anda selain itu menjengkelkan, lepaskannya.
Ia Harus Satu-satunya Jika Anda Benar-benar Ingin Menekankan Kejayaan
Sudah tentu, tidak ada yang salah dengan memuji pekerja anda di hadapan seluruh pasukan. Tetapi jika orang itu benar-benar melakukan pekerjaan kick-ass, ia boleh pergi jauh untuk membangkitkannya semula dan memastikan orang itu tahu anda benar-benar dimaksudkan.
Tetapi Anda Perlu Membiarkannya Jika Ia Sudah jelas Digunakan untuk Membuat Selebihnya Pasukan Anda Merasa Buruk
Sekiranya anda membual tentang seorang pekerja untuk digunakan sebagai leverage untuk menggalakkan prestasi yang lebih baik, itu bukan taktik terbaik untuk memotivasi pasukan anda. Sebaliknya, hentikan menghindari gajah di dalam bilik dan beri maklum balas yang konstruktif kepada pelaku yang rendah.
Ia Harus Bersifat Satu-Satu Jika Ini Kesilapan Secara Konsisten
Apa-apa perkara yang berlaku lebih daripada sekali haruslah ditangani-walaupun ia adalah kesilapan bodoh. Tetapi atas sebab-sebab di atas, yang terbaik adalah untuk melakukan satu-satu ini.
Anda Perlu Membiarkannya Jika Ralat Satu Masa
Mungkin pekerja biasa anda tergelincir pada sesuatu atau menjatuhkan bola pada tarikh akhir. Sekiranya ia benar-benar satu-satu masa, anda mungkin tidak perlu membawanya-anda hanya akan membuat mereka merasa tidak selesa tanpa sebab.
Memberi maklum balas kerana bos membawa banyak berat badan - itulah sebab utama untuk memikirkan bagaimana anda melakukannya. Evaluasi situasi sebelum memecahkan cadangan anda, dan jika ia tidak kelihatan seperti sesuatu yang anda perlukan untuk menangani segera, bawa ke tetapan yang lebih tenang dan tentukan apakah itu patut dikatakan sama sekali.
