Kemasukan telefon pintar telah mengagumkan untuk tempat kerja: dengan keupayaan untuk menghantar e-mel, melayari Internet, dan teks 24/7, kami dapat melakukan pekerjaan kami secara harfiah bila-bila masa, di mana saja. Tetapi yang terikat pada skrin sentuh juga boleh berfungsi melawan kita-di satu pihak, kita tidak dapat dicapai, dan di sisi lain, adalah mudah untuk mengabaikan orang-orang dalam kehadiran sebenar kita.
Jadi, bagaimana anda tetap bersambung dan profesional pada masa yang sama? Berikut adalah cara moden untuk situasi telefon pintar yang paling umum.
1. Adakah OK untuk mengekalkan telefon pintar saya semasa mesyuarat?
Itu bergantung. Sekiranya anda menggunakannya untuk menarik maklumat yang berkaitan dengan perbincangan, simpannya-hanya huraikan apa yang anda lakukan. Jika ia merupakan mesyuarat dalaman dan anda menjangkakan panggilan penting dari pelanggan, simpan telefon anda bergetar dan pastikan anda melepaskan diri dari mesyuarat semasa anda membuat panggilan. Tetapi, jika anda menghadiri mesyuarat dengan pelanggan-atau mesyuarat dalaman di mana anda tidak menjangkakan panggilan-meletakkan telefon anda dan semak hanya selepas mesyuarat berakhir.
2.
Bahasa tubuh anda bercakap dengan kuat seperti suara anda kepada orang-orang di sekeliling anda. Sekiranya tumpuan anda pada apa-apa selain daripada orang yang bercakap, anda memproyeksikan imej yang tidak profesional dan terganggu. Walaupun telefon anda tidak berdering, melihat ke bawah dan secara senyap-senyap mengetuk mesej masih sangat jelas tentang bagaimana pertemuan semasa berada pada senarai keutamaan anda.
3. Bolehkah saya menggunakan telefon saya untuk mengambil nota tanpa menyinggung perasaan?
Ya, tetapi jelaskan tujuan tindakan anda sebelum anda memulakannya. Anda boleh berkata, "Saya akan mengambil beberapa nota seperti yang kita bercakap untuk memastikan saya menangkap mata utama anda." Bertahanlah dalam pertemuan itu (tidak mengintip pada teks itu yang baru saja masuk, tetapi dengan bijak anda berfikir anda sedang) dan pastikan anda mencari dan membuat hubungan mata sekali-sekala supaya semua orang tahu bahawa anda benar-benar ada bersama mereka.
4. Bagaimanakah saya memberitahu pengurus saya untuk meletakkan telefon dan menala?
Tidak ada cara mudah untuk mengetuk bos anda untuk adab buruk, tetapi anda boleh membuat titik anda dengan cara yang halus jika anda dalam perbualan satu-satu. Cadangkan penjadualan semula jika pengurus anda dikebumikan dalam telefon pintar dengan bertanya, "Anda nampaknya sangat sibuk, sekiranya kita menangguhkan mesyuarat kita?" Anda juga boleh mengatasi masalah ini dengan memastikan mesyuarat berjalan pantas dan ringkas. Tetapi, jika bos anda menghantar mesej semasa mesyuarat klien, anda mungkin perlu (dengan berhati-hati) menunjukkan bahawa klien anda tidak nampak senang dengan gangguan itu.
5. Bagaimanakah saya boleh membuat panggilan semasa makan dengan pelanggan?
Maaf, ia tidak boleh dilakukan. Walaupun telefon ditetapkan untuk bergetar. Fikirkanlah: adalah panggilan masuk yang sangat penting bahawa ia bernilai menyampaikan mesej bahawa pelanggan anda bukan keutamaan anda? Jika anda sedang menunggu panggilan segera (contohnya, dari hospital, kerana ahli keluarga sakit) atau maklumat yang bermanfaat untuk mesyuarat anda, sudah tentu ia adalah pengecualian kepada peraturan-tetapi anda perlu menyediakan syarikat makan malam anda mengenai kemungkinan gangguan ini terlebih dahulu. Dan apa-apa sebab lain tidak boleh dibenarkan.
6. Bagaimanakah saya mengendalikan panggilan telefon dari tempat yang tidak dibenarkan (iaitu, lapangan terbang, makan tengahari, memandu)?
Suara suara ada untuk sebabnya. Tidak ada yang salah dengan memanggil seseorang kembali dalam masa lima atau 10 minit, ketika anda bebas dari gangguan dan dapat mendengar dan mendengar lebih baik. Jika anda tahu panggilan itu sangat penting, jawab telefon dan minta panggilan semula dalam beberapa minit apabila anda sampai ke tempat yang lebih sesuai untuk dibicarakan. Apa sahaja yang anda lakukan, berhati-hatilah untuk berteriak perkara-perkara perniagaan peribadi di tempat awam.
7. Bos saya hanya meninggalkan saya mel suara. Berapa lamakah saya perlu kembali kepadanya?
Bergantung kepada kandungan dan perkara, anda mempunyai satu hari bekerja-tetapi lakukan lebih awal, jika panggilan itu mendesak.
8. Bagaimanakah saya perlu mengendalikan teks dan e-mel selepas waktu?
E-mel yang dihantar selepas waktu boleh dijawab pada hari kerja berikutnya, melainkan dibincangkan dengan (atau dijangka oleh) bos anda. Teks berbeza - sifat komunikasi yang sangat penting - jadi anda harus bertindak balas secepat mungkin. Dan jika anda menghantar mesej, anda harus jelas tentang jangkaan anda untuk masa respons.
9. Kapan teks berkaitan dengan kerja boleh diterima?
Sekiranya pelanggan memulakan perbualan teks dengan anda, sangat baik untuk bertindak balas. Tetapi, walaupun di dunia teknologi terkini, jangan menganggap semua orang terlalu akrab dengan menghantar mesej. Jika anda membuat teks di tempat kerja, pastikan ia profesional. Elakkan emotikon atau singkatan slangy seperti OMG, LOL, dan BTW.
10.
Apabila ragu-ragu, ikut peraturan sederhana ini: orang yang anda temui dengan tatap muka berhadapan terlebih dahulu. Tumpukan perhatian kepada sesiapa sahaja yang anda sedang menghantar mesej, menghantar e-mel, atau mendail.
