Memberi maklum balas kritikal tidak mudah. Itulah kerana anda tahu ia bukan apa yang orang lain mahu mendengar: Tiada siapa yang berharap untuk belajar mereka terlepas tanda itu.
Walau bagaimanapun, jika anda seorang pengurus, ia adalah sebahagian daripada tugas anda untuk menunjukkan kawasan untuk pertumbuhan. Dan walaupun anda tidak, ada masa apabila anda tidak bersetuju atau mempunyai kritikan yang membina untuk berkongsi dengan rakan sekerja (atau mungkin bos anda).
Anda tahu penting untuk mengemukakan maklum balas anda dengan cara yang seimbang. Anda tidak mahu bersandar terlalu keras untuk memuji untuk memulakan dan kemudian membutakan orang lain dengan kritikan anda (atau minta mereka merindui semuanya). Tetapi anda juga tidak mahu menjadi begitu keras sehingga anda membuat mereka berasa buruk.
Di sinilah nasihat penulis Seth Godin yang paling laris dapat membantu. Dia menulis bahawa pepatah itu, "tidak seperti anda" adalah salah satu perkara paling baik yang boleh dikatakan pengkritik yang murah hati.
Frasa ini menjelaskan bahawa pekerjaan orang lain tidak mencukupi harapan anda. Tetapi pada masa yang sama menyoroti kepercayaan anda terhadap kebolehan mereka. Ia adalah satu cara untuk mengatakan bahawa anda percaya kepada mereka begitu banyak sehingga anda hanya mahu mereka mencipta kerja yang berkaliber cukup tinggi untuk "bunyi seperti mereka."
Sebaik sahaja anda mengetuai frasa ini, ikuti pernyataan yang menghuraikan bagaimana ia dapat diperbaiki. Apakah atribut positif yang dilakukan oleh orang lain yang biasanya menunjukkan yang hilang dari apa yang mereka katakan atau lakukan? Adakah e-mel yang mereka ditembak kelihatan tergesa-gesa, dan anda digunakan untuk semua yang mereka serahkan sebagai bebas taip? Adakah mereka membuat komen yang tidak sengaja menyakitkan hati atau tidak?
Kongsi kenapa anda terkejut, dan apa yang boleh mereka lakukan untuk kali seterusnya. Ia semudah:
Seperti yang anda lihat, frasa ini membolehkan anda berkongsi kritikan dan pujian yang membina pada masa yang sama. Ia membantu anda mengatakan: Ia tidak cukup di sana, tetapi saya tahu anda boleh memperbaikinya!
Faktanya ialah: Tidak ada seorang pun yang membuat kerja sempurna 100% dari masa itu. Dan kami memerlukan rakan sekerja dan pengurus kami untuk terus dengan kami, kerana ini satu-satunya cara kami akan belajar dan dapat (akhirnya) bergerak ke perkara yang lebih besar dan lebih baik.
Oleh itu, jika anda berasa gementar untuk memberikan maklum balas negatif, gunakan frasa ini, berikan cara terbaik untuk menyampaikannya (di sini adalah tujuh langkah untuk mendapatkan kritikan yang membina betul), dan di atas semua, ingat bahawa anda tidak melakukan sesiapa apa-apa nikmat dengan menyimpannya kepada diri sendiri.
