Saya pernah bekerja di HR, perkhidmatan pelanggan, dan perancangan acara. Saya telah mendengar sebagai rakan sekerja, pelanggan, dan rakan-rakan secara sedar dan membincangkan tentang kemahiran yang ingin mereka usahakan.
Ya, semua itu penting. Sudah pasti idea yang baik untuk mengetahui cara memaksimumkan spreadsheet anda, menggunakan laman web anda, dan memasarkan kandungan anda. Tetapi anda tahu apa? Anda boleh belajar atau sekurang-kurangnya memulakan semua kemahiran ini dengan menghabiskan sedikit masa di Google pada petang Ahad. Anda tahu apa yang saya hampir tidak pernah mendengar?
Masalah ini memerlukan kemahiran yang lembut. Mungkin Ben tidak menyukai anda, tetapi anda masih perlu memikirkan cara bekerja bersama. Pembentangan anda mungkin tidak berjalan lancar, tetapi lebih baik untuk mendapatkan maklum balas sekarang, dan bukannya memberikan dua pembentangan buruk berturut-turut. Dan mungkin e-mel membuat anda marah, tetapi anda perlu menjawabnya pada satu ketika.
Masalahnya adalah bahawa kebanyakan orang tidak menghabiskan banyak masa memikirkan kemahiran lembut mereka. Terlepas dari apakah itu kekurangan pengetahuan atau kekurangan kesedaran, itu patut diperbaiki, kerana anda menggunakan kemahiran lembut setiap hari-walaupun anda tidak memikirkannya secara sedar.
Mempunyai kemahiran lembut yang baik akan membantu anda mempunyai perbualan yang lebih baik, menikmati persekitaran kerja anda, dan mewujudkan hubungan yang lebih rapat dengan pasukan anda.
Bagaimana Anda Tahu Jika Anda Mempunyai Kemahiran Insaniah?
Kemahiran lembut adalah sifat keperibadian dan kemahiran interpersonal yang secara langsung mempengaruhi hubungan anda dengan orang lain. Mereka berpunca dari siapa anda dan bagaimana anda berinteraksi dengan dunia di sekeliling anda. Nasib baik, kemahiran ini dapat dikenal pasti, dimanfaatkan, dan diperkuat.
Anda tahu orang-orang yang seolah-olah mengenali semua orang? Mereka tahu nama orang di jabatan lain, tajuk mereka, dan mungkin juga memberitahu anda yang memiliki haiwan peliharaan atau berapa lama seseorang telah bersama dengan syarikat itu. Mereka selalu mengenali orang yang paling baik untuk bercakap tentang isu (walaupun mereka tidak mengenali mereka secara peribadi).
Atau, mungkin anda mempunyai seorang kawan yang menjadi nasihat orang. Semua orang (termasuk anda!) Selesa bercakap dengannya.
Orang-orang ini mempunyai kemahiran lembut yang hebat. Ia tidak relevan sama ada mereka orang yang paling bijak di dalam bilik: Mereka selesa berinteraksi dengan orang lain dan orang lain merasa berinteraksi dengan mereka dengan baik.
Tetapi, bukan hanya kehadiran kemahiran lembut yang ketara dalam rakan sekerja anda: Anda mungkin juga dapat menamakan rakan sekerja yang kurang kemahiran lembut. Mungkin ada seorang wanita di pejabat anda yang tiada siapa yang mahu bercakap dengannya. Dia sukar. Dia membuat kes persekutuan daripada semua yang anda bertanya kepadanya. Orang ramai menolaknya sebagai tidak sopan dan berusaha bersungguh-sungguh untuk mengelakkannya. Masalahnya bukan keperibadiannya-masalahnya adalah kemahirannya yang lembut. Dia hampir tidak mempunyai kemahiran yang lembut dan tidak dapat berinteraksi dengan berkesan dengan orang yang bekerja dengannya.
Mengategori Kemahiran Insaniah: Vs Dalaman Luar
Saya memecahkan kemahiran lembut ke dalam dua kategori utama: dalaman dan luaran yang diilhamkan oleh perbincangan Lei Han tentang "pengurusan diri" vs "kemahiran orang". Kemahiran lembut dalaman berkaitan langsung dengan cara anda berinteraksi dengan diri anda (berfikir: ceramah sendiri) . Kemahiran lembut luar berhubungan langsung dengan cara anda bercakap dan mengendalikan orang di sekeliling anda. Dan ya, anda perlu kedua-duanya untuk berjaya.
Kemahiran di bawah ini adalah kemahiran lembut utama yang saya gunakan dalam kerjaya saya sendiri dan telah berkali-kali menekankan apabila rakan sekerja bimbingan. Sekiranya anda memberi tumpuan untuk meningkatkan kemahiran ini, anda akan mempunyai kehidupan kerja yang lebih bahagia dan kurang tertekan.
Kemahiran Insaniah Dalaman
- Keyakinan diri
- Kesedaran diri
- Belas kasihan diri
- Menerima kritikan
- Pemikiran kritikal / penyelesaian masalah
- Ketahanan
- Ketabahan
- Pengurusan emosi
- Persepsi
- Pemikiran pertumbuhan
Kemahiran Insani Luaran
- Kerjasama berpasukan
- Komunikasi yang berkesan
- Kemahiran interpersonal
- Promosi sendiri
- Menguruskan konflik
- Kesesuaian
- Rangkaian
- Pengaruh
- Rundingan
- Pengurusan jangkaan
Teruskan Keepin 'On
Kemahiran lembut tidak perlu mengelirukan, tetapi mereka mengambil usaha. Sama seperti anda pergi ke gym untuk mendapatkan lebih kuat melalui berulang kali meniup otot anda, anda perlu aktif menggunakan kemahiran lembut anda. Kuncinya adalah konsistensi: Kemahiran mengamalkan dari senarai di atas di pejabat, serta dalam kehidupan seharian anda. Percayalah, hasilnya kurang bererti tekanan, perbualan yang lebih mudah, dan hari yang lebih bahagia di tempat kerja.
