Apabila seorang pekerja dengan cemas menghampiri pejabat anda dengan tangan kecil dan kepala, ia hanya boleh bermaksud beberapa perkara: Dia hanya "secara tidak sengaja" memberikan seorang pelanggan yang marah sepotong fikirannya, dia tersilap meletakkan salinan terakhir laporan kewangan di dalam kertas Shedder, atau-dia memberi anda notis dua minggu beliau.
Mudah-mudahan, anda tidak akan perlu berurusan dengan keseluruhan mesin pencincang kertas, tetapi sebagai pengurus, anda akan menghadapi peletakan jawatan pekerja lambat laun. Dan sama ada dia seorang pekerja cemerlang yang anda fikir untuk hidup atau anda berdua melihatnya datang, terpulang kepada anda untuk membuat dua minggu ke depan-dan peralihan selepas-sebagai lancar yang mungkin untuk anda, untuk pasukan anda, dan untuk anda bekas pekerja tidak lama lagi.
Tolok keadaan
Dalam pengalaman saya, cara seorang pekerja menghampiri dua minggu lamanya boleh menjadi tidak dapat diramalkan. Saya mempunyai pekerja cemerlang yang mengekalkan kerja cemerlang mereka sehingga Jumaat jam 5 pagi yang lalu, tetapi saya juga mempunyai kakitangan yang sangat cemerlang yang tidak produktif dan masam, khususnya yang secara terbuka mengumumkan ketidakpuasan pekerjaannya rakan sekerja beliau dan dengan terangnya memberitahu saya (penyelia langsung dia!) dia hanya "tidak begitu peduli lagi."
Oleh itu, langkah pertama anda adalah untuk memberi perhatian kepada sikap umum pekerja apabila dia memberikan peletakan jawatannya. Adakah dia menyatakan kebimbangan untuk membungkus kerja yang masih ada? Atau, seperti pekerja saya yang bertukar menjadi penyangak, apakah peletakan jawatannya tiba-tiba memberdayakannya untuk secara terbuka mengadu dan mengabaikan kerja yang masih ada?
Mengukur reaksinya boleh membantu dalam beberapa cara. Pertama, ia akan membantu anda menentukan cara terbaik mengumumkan pemergiannya ke seluruh pasukan-sama ada anda membiarkannya memberitahu rakan-rakannya, atau sama ada anda memanggil mesyuarat pasukan cepat supaya anda boleh menetapkan nada sebelum dia melakukannya. Ia juga boleh membawa kepada perbincangan tentang bagaimana dia akan mengendalikannya dua minggu akan datang. Walaupun ia jelas pilihannya untuk membincangkan rasa tidak puas hati beliau (atau keseronokan tentang pekerjaan barunya) dalam kehidupan pribadinya, tempat kerja bukanlah saluran yang sesuai-dan anda mungkin perlu memberitahunya itu.
Membangunkan Pelan Peralihan
Langkah seterusnya adalah untuk bekerjasama dengan pekerja anda untuk membangunkan pelan peralihan. Ideanya mengenai apa yang perlu diselesaikan sebelum dia meninggalkan syarikat mungkin berbeza dari anda, jadi penting untuk membuat senarai tugas-tugas mingguan yang kerap, projek-projek yang sedang dikerjakannya, dan pelanggan yang terus berhubung dengannya. Luangkan masa yang mencukupi pada senarai ini, menjadikannya lebih komprehensif yang mungkin, kerana anda akan segera menentukan siapa yang boleh mengambil alih projek dan tanggungjawab tersebut dalam jangka pendek. Anda juga harus membuat keputusan bagaimana untuk secara proaktif menghubungi pelanggan tetap, vendor, dan rakan sekerja supaya proaktif dan e-mel mereka tidak akan dijawab secara tiba-tiba.
Pelan peralihan harus dididihkan sepanjang jalan ke mana-mana hujung longgar tertentu yang perlu diikat sebelum kek pergi akan dipotong pada petang Jumaat (contohnya, mendapatkan tanda akhir pada belanjawan bulan lepas atau memuktamadkan agenda untuk bulan depan mesyuarat jabatan). Mempunyai senarai akhir akhir yang spesifik dan terhingga akan memberikan pekerja anda rasa tujuan dan struktur untuk dua minggu terakhirnya-dan akan memastikan bahawa peralihannya adalah sama lancar yang mungkin.
Saya cadangkan melakukan ini dalam seminggu apabila dia memberikan notisnya, kemudian semak semula beberapa hari sebelum dia pergi untuk memastikan dia berada di landasan yang betul untuk menyelesaikan semuanya.
Pastikan Anda Tahu Apa yang Dia Ketahui
Sebelum pekerja anda berjalan keluar pintu, pastikan dia tidak mengambil maklumat penting dengannya. Saya tidak bermaksud anda perlu menyemak begnya untuk salinan laporan kewangan syarikat itu-tetapi jika dia bersama syarikat itu untuk masa yang lama, ada peluang yang baik dia mengembangkan beberapa kemahiran atau pengetahuan unik yang anda dan seluruh pasukan mungkin tidak sedar. Dan, melainkan jika anda beralih pengetahuan itu kepada ahli pasukan yang lain, ia akan keluar dari pintu bersama pekerja itu.
Sekitar setahun yang lalu, salah seorang pekerja saya meninggalkan syarikat itu dengan tiba-tiba. Setelah dia pergi selama beberapa hari, saya menyedari bahawa dia adalah pekerja terakhir di seluruh jabatan dengan pengetahuan tentang program perisian lama yang tidak kami jual, tetapi masih menawarkan sokongan teknikal. Oleh kerana dia adalah satu-satunya yang tahu bagaimana untuk mengerjakan perisian itu-kami menghadapi masalah besar.
Jadi, ambil dari saya-penting untuk menilai pengetahuan pekerja yang meletak jawatan. Sekiranya anda mendapati dia tahu sesuatu yang perlu dikongsi bersama dengan pasukan, duduk dengannya dan menjalankan "pemindahan pengetahuan" -ulah, hendaklah dia menerangkan sepenuhnya (atau lebih baik, dokumen) pengetahuan itu, supaya anda tidak dibiarkan dalam keadaan gembira ketika dia pergi dalam beberapa minggu.
Menilai Keperluan Penggantian
Selepas anda membuat pelan peralihan dan menjalankan pemindahan pengetahuan, anda akan mempunyai idea yang cukup bagus tentang apa yang pekerja anda lakukan dan berapa banyak kerja akan ditinggalkan apabila dia hilang. Kemudian, anda ingin membandingkan maklumat ini dengan keutamaan, tugas, dan beban semasa pasukan anda, supaya anda dapat menentukan jika dan kapan anda perlu menyewa pengganti.
Sebagai contoh, anda mungkin menyedari bahawa beban kerjanya sangat menakutkan yang anda perlukan untuk mendapatkan temp di ASAP. Dalam kes lain, anda mungkin dapat mengedarkan semua projeknya kepada ahli pasukan semasa selama beberapa minggu semasa anda menunggu untuk mencari calon yang tepat. Atau, anda mungkin menyedari bahawa kini adalah masa yang baik untuk menyusun semula kedudukan dan bagaimana ia sesuai dengan pasukan anda. Sekiranya anda dengan mudah dapat memberi kerja kepada kakitangan anda, misalnya, mungkin anda boleh melepaskan pengurus projek yang lain dan sebaliknya memilih untuk menggaji sekutu jualan yang boleh mula menghasilkan lebih banyak petunjuk.
Walau bagaimanapun, adalah idea yang baik untuk memulakan proses pengambilan lebih cepat daripada kemudian. Oleh itu, dalam masa beberapa hari dia memberikan peletakan jawatannya, menggilkan huraian kerja itu, memberitahu HR, dan bersedia untuk menggali beberapa resume.
Wish Your Employee Well
Pada akhirnya, ingat bahawa perniagaan kehilangan pekerja lebih daripada sekadar, baik, perniagaan. Tidak kira keadaannya, pastikan anda berpisah dengan baik. Wish dia baik dalam kedudukan barunya, tawarkan untuk menjadi rujukan di masa depan, dan dorong dia untuk terus berhubung. Walaupun prestasinya bukan yang paling besar dalam dua minggu yang lalu, tidak ada keperluan untuk membakar jambatan itu-anda tidak tahu bila anda akan menyeberang lagi di masa depan.
Kehilangan pekerja (terutamanya yang hebat) adalah sukar-tetapi sebagai pengurus, anda perlu menghadapi ia lambat laun. Oleh itu, sebaiknya disiapkan dengan pelan tindakan-dan sememangnya, kad yang tulus dan kek perpisahan dapat membantu meringankan kesakitan.
