Anda berada dalam mesyuarat, hanya membungkus kemas kini status anda, dan keadaan berjalan lancar. Kumpulan seolah-olah yakin bahawa anda berada di puncak perkara. Kemudian, sama seperti anda akan menutup komputer riba anda dan menuju ke pintu, rakan sebaya bos anda bertanya, "Bagaimana ramalan mencari Q2?" Bos anda mengangguk ke arah anda dan tiba-tiba, semua mata di dalam bilik itu kembali anda.
Memerintahkan panik "Saya tidak tahu!" Mungkin kelihatan seperti jalan perlawanan yang paling sedikit dalam masa yang tidak menyenangkan - tetapi jika anda mahu menjadi serius sebagai pemimpin yang muncul, anda harus memecahkan frasa tersebut dan belajar apa yang dikatakan para pemimpin yang berpengalaman ketika mereka tidak tahu jawapannya.
Mengatakan "Saya Tidak Tahu" Kos Anda Kredibiliti dan Pengaruh
Saya pernah bercakap dengan seorang wanita yang benar-benar pakar dalam bidangnya-satu-satunya jurutera pada pasukan perisiannya dengan PhD. Tetapi walaupun ia teknisnya, orang ramai terus menghalangnya dan pergi kepada bosnya dengan soalan yang boleh dijawabnya.
Ternyata bahawa PhD sains teknologi sedang dalam pekerjaan yang memerlukannya untuk mewakili jabatan dalam mesyuarat eksekutif peringkat senior di mana ia telah dianggap dapat diterima-malah digalakkan-untuk mengganggu sesiapa yang mempunyai lantai dan api aliran pesat soalan-soalan yang sukar pada dia. Tidak kira betapa teliti jurutera bersedia untuk mesyuarat (dan skuad penembak), dia pasti akan meraba-raba, kehilangan ketenangannya, dan berkata, "Saya tidak tahu. Saya akan tanya bos saya. "
Sama seperti itu, dia secara tidak sengaja melatih orang ramai untuk pergi ke bosnya dengan soalan teknikal mereka yang sukar. Ternyata Dr. Phil betul ketika dia berkata, "Kami mengajar orang bagaimana memperlakukan kami" -dan ini terutama sekali ketika membuktikan kredibilitas dan pengaruh di tempat kerja. Setiap kali anda mengatakan "Saya tidak tahu, " anda mengajar orang untuk tidak datang kepada anda pada masa akan datang.
"Saya Tidak Tahu" Bukan Jawapan-atau Pilihan!
Sekali, ketika berada di persimpangan profesional, eksekutif pemasaran digital Dr Patricia Fletcher menjangkau seorang mentor untuk bantuan. Apabila mentornya, Jeanne Sullivan, seorang pelabur dan ahli lembaga korporat yang berpengalaman, bertanya apa yang Fletcher akan lakukan dalam keadaan hipotesis, Fletcher memulakan sambutannya dengan "Saya tidak tahu …."
Sullivan memotongnya pendek, mengingatkannya, "'Saya tidak tahu' bukan jawapannya. Jawapan yang betul adalah, 'Saya tidak mempunyai maklumat yang cukup untuk menjawab soalan anda.' "
Fletcher kini melihat semula ini sebagai salah satu nasihat terbaik yang pernah dia terima. "Apabila perniagaan, tiada jawapan seperti 'Saya tidak tahu, '" katanya.
Sediakan Maklum Balas Lebih Berkuasa
Di dunia perniagaan, seseorang yang bercakap dengan keyakinan mungkin dianggap kompeten.
Menulis untuk ForbesWoman, pakar rundingan dan kepimpinan Selena Rezvani mencadangkan, "Daripada beralih kepada 'saya tidak tahu' sebagai lalai, sediakan diri anda dengan beberapa respons yang lebih kuat."
Tertanya-tanya apa pilihan anda? Berikut adalah empat pilihan berkuasa yang saya cadangkan anda komit untuk ingatan:
-
"Saya tidak mempunyai maklumat yang cukup untuk menjawab soalan anda." -Jeanne Sullivan, rakan kongsi pengasas Starvest Partners (dan mentor Dr. Patricia Fletcher)
-
"Soalan yang baik. Saya akan mengetahui. "-Chris Turkovich, pengurus program utama
-
"Berdasarkan apa yang kita tahu hari ini, fikiran saya …" -Selena Rezvani, pengarang kepimpinan, pembicara, dan perunding
-
"Saya tidak mempunyai data di tangan, tetapi saya akan mendapatkannya pada anda hari ini." - Jurutera perisian
Jurutera perisian PhD dari cerita di atas mengamalkan tindak balas ini sambil berdiri di hadapan cermin sehingga dia dapat berdiri di atas tanah ketika menimbulkan pertanyaan yang sukar. Sekarang, apabila ditekan untuk jawapan, dia melihat penikam di mata dan bertindak balas dengan cara yang membina kehadiran kepimpinan dan kewibawaannya. Dan sekarang, rakan sekerja dan eksekutif tahu untuk datang kepadanya-pertama, sebelum bosnya-dengan soalan teknikal.
Berkomunikasi dengan keyakinan adalah sebahagian daripada tugas pemimpin. Untuk menyertai pimpinan para pemimpin yang benar-benar luar biasa, menaik taraf alatan komunikasi anda dan hapuskan "Saya tidak tahu" anda yang memihak kepada respons yang lebih kuat.
