Mengatakan "Saya tidak tahu" apabila anda tidak, sebenarnya, tahu jawapan kepada soalan harus dipuji. Ia harus memberitahu orang yang anda penembak lurus-bukan seseorang yang menolak jawaban apabila anda tidak pasti.
Tetapi, mari kita jujur: Di banyak situasi di tempat kerja, ia hanya tidak baik-dan boleh membuat anda berjumpa sebagai tidak berpengalaman, tidak profesional, atau (terutama) tidak bersedia.
Jadi, apa yang perlu anda lakukan? Cara tindakan terbaik adalah menggunakan frasa yang mengelakkan mengelirukan orang lain, tetapi masih membuatnya merasa seperti anda menjawab soalan itu. Bacalah untuk tiga frasa yang boleh anda gunakan sebagai pengganti "Saya tidak tahu" dan masa yang terbaik untuk menggunakannya.
Apabila Bukan Bidang Keahlian Anda:
"Saya Tidak Pasti Saya Orang Terbaik untuk Menjawab Itu"
Kadang-kadang, anda tidak tahu jawapan kepada soalan kerana tidak ada cara duniawi yang anda boleh. Hanya kerana anda bekerja di syarikat tertentu tidak bermakna anda tahu seluk-beluk projek dua jabatan. Malah di dalam jabatan anda sendiri, kadangkala anda tidak mempunyai latar belakang atau kepakaran untuk menjawab segala-galanya (tidak, terus terang, jika anda).
Walau bagaimanapun, menjawab "Saya tidak tahu, " mungkin tidak akan melakukan orang yang mencari jawapan apa-apa nikmat-atau membuat anda kelihatan lebih baik. Pilihan lebih bijak? Katakanlah, "Saya tidak pasti saya orang yang terbaik untuk menjawabnya, " kemudian ikuti arahan yang sesuai dengan bos anda, jabatan lain, atau sesiapa sahaja yang boleh menjawab soalan itu dengan lebih baik.
Pendekatan ini juga berfungsi apabila anda mempunyai jawapan, tetapi anda mungkin tidak boleh bercakap mengenainya (contohnya, anda secara tidak sengaja mendengar maklumat itu, anda diberikan dengan keyakinan, atau anda tahu bahawa ia adalah topik yang buruk). "Saya tidak pasti saya orang yang terbaik untuk menjawabnya" adalah tindak balas yang tidak janggal yang menjimatkan anda dari mana-mana ranjau darat politik-dan menggalakkan orang lain untuk menggugurkannya.
Apabila Seseorang Menanyakan Soalan yang Tidak Berkaitan:
"Inilah Apa yang Boleh Kukatakan kepada Anda"
Ia boleh menjadi sangat mengecewakan apabila anda tahu semua maklumat yang berkaitan untuk mesyuarat dan projek tertentu-tetapi anda mendapati diri anda berkata, "Saya tidak tahu" kerana orang ramai mula mengajukan soalan dengan sedikit kaitan dengan perkara di tangan (dan kerana, dengan baik, anda tidak mahu mengatakan, "dengan serius?" kepada yang lebih tinggi).
Ini adalah masa yang sesuai untuk digunakan, "Inilah yang saya dapat memberitahu anda." Ia berfungsi seperti ini: Apabila seseorang bertanya, katakan, bagaimana program yang anda cadangkan untuk satu kumpulan sasaran orang memberi kesan kepada yang lain, katakan, t belajar ibu bapa yang bekerja, tapi inilah yang saya dapat memberitahu anda: Orang tua, yang diberikan oleh pemberi sasaran sebagai penonton sasaran, bertindak balas dengan baik dalam kajian awal kami. "
Strategi ini bukan sahaja membawa perbincangan mengenai topik-ia memastikan semua kerja keras dan penyelidikan anda tidak membazir.
Apabila Anda Perlu Tahu (Tetapi Jangan):
"Itu Tepat Apa yang Saya Mencari Jawapan"
Ia berlaku: Anda berada di belakang dalam penyelidikan anda, fikiran anda kosong, atau atas sebab apa pun, anda tidak dapat menjawab soalan yang dijangka anda ketahui (seperti, "bagaimana kempen iklan terakhir pergi?" - apabila anda pengurus pemasaran).
Sebagai pengganti "Saya tidak tahu" cuba, "Itu betul-betul apa yang saya cari untuk menjawab" -a maklum balas yang menjelaskan bahawa anda berada di sana dengan bos, klien, atau sesiapa yang bertanya dan jawapannya akan datang.
Sekiranya anda merasa tidak lengkap, terus jawapan dalam pukulan yang luas dan menjanjikan fakta dan angka yang tepat dalam e-mel susulan: "Nombor awal menunjukkan bahawa ia berfungsi dengan baik, tetapi saya masih perlu menarik angka yang tepat. Saya boleh menghantarnya kepada anda menjelang akhir minggu. "
Dengan cara ini, anda masih meletakkan premium untuk memberikan jawapan yang tepat (dengan tidak sengaja meneka salah) tetapi tidak membimbangkan sesiapa dengan mengatakan "Saya tidak tahu" apa yang harus menjadi soalan asas.
Di tempat kerja (dan dalam kehidupan), kejujuran selalu menjadi dasar terbaik, tetapi itu tidak bermakna anda tidak boleh memilih kata-kata anda secara bijak. Gunakan petua di atas untuk mengatakan "Saya tidak tahu" dengan cara yang memberi inspirasi kepada keyakinan-tanpa perlu mengorbankan kebenaran atau butirannya.
