Tidak kira di mana anda bekerja atau apa yang anda lakukan, anda pastinya harus meminta maaf kepada seseorang untuk sesuatu .. Ia tidak selalu mudah, tapi inilah yang sepatutnya anda katakan "Saya minta maaf" apabila anda melakukan kesilapan di tempat kerja atau dengan pelanggan dan orang yang kecewa.